工程实施流程(北区).doc

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1、方正世纪网络技术服务部北区工程项目实施流程流程说明活动编号活动名称执行角色活动内容01服务单接收工程师助理接收到服务单，有合同配置清单、安装局点等工程实施要求。02确定项目经理区域技术经理区域经理确定项目经理，作为工程实施负责人。03工前准备项目经理项目经理进行工程前期准备，主要内容如下：1、掌握服务合同信息，如合同配置、局点、客户、产品功能承诺、工程和服务条款等。2、工程开始前，召开工前协调会，要求有客户主要负责人、我司项目经理、及与本项目我司所负责设备相关对接厂商或集成商负责人参加。明确客户对本项目的总负责人和接口人。充分与客户沟通，了解工期、技术、服务、工程界面要求。参照附件G0_

2、01<工前协调会会议记要>、附件G0_02《安装环境检查表》进行工程现场勘察，了解客户准备情况，工前协调会议纪要必须反馈给区域经理。3、如果工程中有扩容和设备改造部分，要了解原有设备类型、数量、组网等信息。4、根据工程中设备情况、工程和服务条款、工期要求等信息，确定人员以及投入的时间段。5、根据工程情况准备制作《工程实施技术方案》，要求有组网图。04开箱验货客户、项目经理1、客户和施工方同时在现场进行开箱验货，开箱验货时先检查包装外观和设备外观，发现有损坏的，停止开箱，按照《H3C公司开箱验货指导书》中的到货即损（DOA）问题处理办法马上进行处理。《货物问题反馈表》见附件6。2、开箱时，

3、先打开装箱单所在的箱子（一般有醒目的红标签），取出装箱单（一式两份），按照装箱单中的数量核对。验货完毕后，根据验货情况双方在到货验收报告上签字，货物正式移交给客户，货物的保管责任为客户。装箱单双方各保存一份。（到货验收报告原件必须反馈给区域经理）05设备安装、软件调试项目经理施工方参照设备随机发货的安装手册，进行设备的硬件安装和软件调试，主要有以下几方面内容：1、施工中发现无法解决的技术问题，及时联系H3C获取技术支持和区域经理，使问题能得到快速定位解决。需要升级软件版本的，按照相关指导书进行软件版本升级。2、项目经理每天发送工程日报，发给区域技术经理等相关人员。（日报格式参照金税EAD

4、项目日报）3、设备安装调试完成后进行必要的业务测试，并有测试记录和双方签字。06工程质量自检项目经理施工过程中项目经理要参照《工程质量检查表》进行工程质量自检，输出工程质量自检表，发现的问题马上整改。07工程验收项目经理根据合同条款和客户要求确定是否需要初验。如果需要初验，工程验收按照初验和终验2个步骤分别完成。如果不需要初验，工程验收按照终验的验收步骤操作。(建议与客户沟通，一次性验收)1、初验（可选）（1）了解客户对初验的特殊需求，确定初验时间、初验内容及日程安排，初验内容形成《初验测试手册》。《验收测试手册》模板见附件12。（2）在安装调试过程中可与客户随工人员完成部分技术指标的测

5、试，双方签字确认后的数据在得到客户许可后，可以做为初验的测试数据使用。项目经理与客户共同组织进行初验。（3）初验通过后，项目经理填写《工程竣工初验证书》一式两份，双方签字盖章，施工方和客户各保留一份。《工程竣工初验证书》模板参照附件13。（4）从初验通过之日起设备进入试运行期，试运行周期由合同中明确，通常为三个月。试运行期间要解决初验时的遗留问题。试运行期结束，提前一周提交终验申请。2、终验（1）了解客户对终验的特殊要求，确定验收时间、终验内容及日程安排，终验内容形成《终验测试手册》。项目经理与客户共同组织按双方协商的内容进行测试验收。（2）终验结束后，项目经理填写《工程竣工终验证书》一

6、式两份，双方签字盖章。施工方和客户各保留一份。（验收报告原件提交区域经理）08工程移交和文档归档项目经理项目经理完成《项目总结报告》，模板见附件14。以工程竣工验收证书中客户盖章日期作为整个工程的结束日期，验收后正式移交给客户，工程完工转入维护阶段。需要归档的文档如下：1、项目经理归档项目信息、《工程项目信息表》、《工程实施技术方案》、工程质量检查表。《工程项目信息表》模板见附件15、《工程竣工初验/终验证书》（电子件）、设备版本信息（可选）。双方签字盖章的装箱单，交以上文档提交区域技术经理，公司存档。