导游讲解评分标准表.pdf

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1、.导游讲解评分标准表班级姓名项目分类评分标准及要求分值得分1.语音语调语音清晰，语速适中，节奏合理；2分语语言准确、规范；表达流畅、有条理；具有生言2.表达能力4分动性和趣味性；与仪衣着打扮端庄整齐，与所讲景点内容协调，言3.仪容仪表2分态行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌规范。（10）礼貌用语恰当，态度真诚友好，表情生动丰富，4.言行举止2分手势及其它身体语言应用适当与适度。1、语言清晰、流利2、礼貌、服装整洁10分1.欢迎词3、欢迎词内容完整、感情真挚、态度诚恳2．讲解内容景点信息正确、准确，要点明确，无明显错误；6分3.条理结构条理清晰，详略

2、得当，主题突出；6分景点具有一定的文化内涵，能体现物境、情境和意4.文化内涵6分讲境的统一；解能针对不同游客使用恰当的讲解技巧，讲解通（50）5.讲解技巧6分俗易懂，富有感染力；6.导游词编写导游词编写规范且有一定特色6分7.欢送词1、语言清晰、流利2、礼貌、服装整洁10分3、欢送词内容完整、感情真挚、态度诚恳综合1.导游业务熟悉并能正确运用导游服务规范；思维反应敏知2.旅行社业务捷，考虑问题周到；熟悉导游服务常见问题的40分识3旅游地理处理方法，能正确处理问题（40）选手得分评委签名..