网络营销复资料.doc

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1、1．网络营销     网络营销是借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目标的一系列市场行为。     2．网络货币 网络货币是人们将钱交给一个他们信任的网络站点(网络银行)，在自己账户上以单纯数字化信息的方式保存的货币，也就是人们用官方货币向网络银行购买另一种等额货币——网络货币。     3．企业战略 企业战略是指企业为求得生存和稳定发展而设计的行动纲领或方案，它涉及与企业生存和发展有关的全局性、方向性、长远性和根本性问题。   4．网络营销广告   网络营销广告是在因特网上进行的产品信息的发布和产品促销的

2、广告行为。   5．网络营销评价   网络营销评价就是通过借助一定的定量化和定性化的指标，对开展网络营销的网站的各个方面进行评价，以期总结和改善企业的网络营销活动。     五、简答题(4题，每题5分，共20分)答案要点  ．     1．网络营销的支持条件是什么? 网络营销的支持条件：(1)网络营销平台；(2)电子支付系统；(3)物流配送；(4)网络营销的安全保障；(5)网络营销的法律规范和政策。     2．网络市场调研的五个步骤是什么? 网络市场调研的五个步骤：(1)选择合适的搜索引擎。(2)确定调研对象。(3)查

3、询相关调研对象。(4)确定适用的信息服务。(5)信息加工、整理、分析和运用。     3．网络营销环境下，消费群体的基本特征有哪些? 网络营销环境下，消费群体的基本特征：(1)年龄与性别特征。(2)教育程度、收入水平与职业特征。(3)地域性与民族性特征。     4．网络营销广告的沟通机制是什么?     网络营销广告的信息沟通动作模式中，包含三个主体：信息沟通的参与者——广告主、广告受众与沟通动作的介质——网络、信息沟通的接受者——广告受众；三种运动：广告主在网络上发布信息、广告受众在网络上寻找信息、当受众有其他信息需

4、求时，双方通过网络进行及时的互动沟通。     5．增加网站销售量的方法有哪些?     增加网站销售量的方法：(1)你是谁。(2)为浏览者提供了什么。(3)艺术是否合理。(4)语法。(5)连接。(6)交互性。(7)需要太多搜索。(8)顾客与谁联系。(9)谁是顾客要找的那个人。(10)要求下定单。  六、应用题(1题，共40分)     本题评分时，只要能根据企业的性质和发展，进行论述，即可得基本分25分。可以根据以下几点，进行评分。 1．网络市场调研的五个步骤：(1)选择合适的搜索引擎。(2)确定调研对象。(3)查询相

5、关调研对象。(4)确定适用的信息服务。(5)信息加工、整理、分析和运用。 2．制定网络营销计划应考虑：(1)对企业整体利益的影响。(2)网上企业竞争优势。(3)增强竞争调研的透明度。(4)寻找顾客。(5)市场开拓。(6)销售。(7)公共关系。(8)附属服务。(9)顾客服务。(10)网上广告。(11)降低产品支持费用。(12)增强品牌形象。(13)全面拓展业务。    (10分)     (从以上选6个方面进行论述即可)     3．网络营销广告的形式：(1)建立企业主页。(2)旗帜广告。(3)按钮式广告。(4)E-mai

6、l形式的网络营销广告。(5)赞助式广告。(6)竞赛和推广式广告。(7)插页式广告。(8)互动游戏式广告。(9)标点广告。(10)迷你网站。(11)新闻讲座组。(12)新闻邮件。(13)跳出窗口广告。(14)墙纸式广告。    (10分)     (从以上选6个方面进行论述即可) 4．网络营销评价指标：网站设计指标、网站推广指标、网站的用户流量指标、网络营销成本效益指标。网络营销类型：初级型网络营销、展示型网络营销、潜力型网络营销、收益型网络营销、完美型网络营销。    (10分)2．网络直销     网络直销是指生产厂家

7、通过网络直接分销渠道直接销售产品。     3．软营销     软营销是指在网络环境下，企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具有理性化，更易于被顾客接受，进而实现信息共享与营销整合。     4．旗帜广告     旗帜广告是指广告主在其他浏览量较大的站点上发布的篇幅较小的广告，这种广告通常有超级链接，经过鼠标点击，浏览者可以进入公司的主页。 旗帜广告发布技巧： 选择旗帜广告服务提供商时主要应当考虑，服务商提供的信息服务类和用户服务支持；服务商的设备条件的技术力量配备；服务商的通信出口速率；服务商的组织背景；服务商的收费

8、标准五个方面的要素。同时要考虑不同网站发布旗帜广告的投入收益比例。    5．网络营销评价     网络营销评价就是通过借助一定的定量化和定性化的指标，对开展网络营销的网站的各个方面进行评价，以期总结和改善企业的网络营销活动。     五、简答题(4题，每题5分，共20分)        1．网络直销的优点是什么?