一对一教务部工作规范手册(9.9版本).doc

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1、目录第一部分教务部概况21.1教务部的战略地位21.2教务部主要工作介绍21.3教务部各岗位介绍21.4教务部的核心价值观31.5教务部的服务对象31.6教务部的师资介绍3第二部分教务部岗位职责42.1教务主任岗位职责42.2教务岗位职责42.3班主任岗位职责4第三部分教务部工作流程53.1班主任工作流程53.2续费流程103.3退费流程123.4转介绍流程163.5缩单流程173.6一对一转大班流程193.7大班转一对一流程203.8课后回访系统录入流程223.9课时单打印工作及流程233.10教务工作流程253.11邮寄课时单相关工作及流程283.12教务

2、系统使用流程29第四部分学生管理规定314.1家长须知314.2学生上课须知334.3学生上课要求344.4请假制度34第五部分教师管理规定365.1个性化辅导老师的基本素养365.2考勤及惩罚制度365.3备课要求365.4课堂纪律365.5教学效果管理365.5课时单签字及保存38第六部分日常工作常用表格及使用方法396.1个性化授课教案396.2全程辅导计划406.3续费协议406.4退费申请书416.5一对一转介绍凭单416.6缩单申请书426.7一对一转大班申请书436.8兼职教师聘用协议书436.9应聘人员登记表446.10教师加薪申请表44第七部

3、分附件447.1课程表447.2教务工作周报表457.3教务工作月报表467.4班主任工作周报表467.5学生课时统计表477.6班主任工作月报表48第一部分教务部概况1.1教务部的战略地位一对一个性化学习中心-教师一对一辅导机构，成立于2007年9月1日，成立伊始就在北京市火热的一对一市场掀起巨浪。我校的一对一打破了常规的一对一辅导机构不能用一线在职老师的行规，开启了北京市一对一发展的新局面。教务部负责整个一对一教学的后期管理，在我校发展的过程中具有举足轻重的地位。1.2教务部主要工作介绍一对一教务部的主要工作是教师和学生的管理，其中包括全、兼职教师的招聘、

4、教师的培训与考核、为学生选派任课教师、学生上课的跟踪与反馈等。1.3教务部各岗位介绍一对一教务部主要有教务主任、教务、班主任三个岗位。根据校区的不同，每个岗位的工作内容会略有区别，但岗位职责和工作内容大体相同（具体参考下面的组织结构图和培训内容中的岗位职责和工作流程）。校区总监教务主任教务班主任教务班主任大区校长总部校区总监全职教师教研主管总部教务主任表1一对一教务部组织结构图1.4教务部的核心价值观以专业赢得高效；以责任赢得信任；以团结赢得发展。1.5教务部的服务对象我们服务的对象主要是学生、家长。学生的来源主要是北京市的中小学生及各外地校区的中小学生。我们

5、所提供的服务是基础文化课课外辅导，辅导形式是一对一（也有1对多的形式，但最多不超过5人），就是1名教师教1名学生。教师针对所教学生的问题，设计个性化全程辅导方案，按照辅导方案有计划、有针对性的进行教学，达到教学目标（提高学生成绩）。服务人员（班主任和教务老师）全程跟踪学生在我校学习的情况，并定期把情况汇报学生家长，多与家长沟通，和家长建立良好的关系。1.6教务部的师资介绍我校采取以在职一线教师为主，专职教师为辅的师资战略。在职一线教师由四个级别组成，分别为：优秀教师、3A教师、5A教师、6A教师、专家。一、优秀教师北京市普通优质学校在职一线教师二、3A教师北京

6、市区级示范校的在职一线教师三、5A教师北京市市重点校在职一线教师；市级示范校在职一线教师；北京市各区教研员四、6A教师北京市高级教师、特级骨干教师；教研中心高级教师；市重点校教研组长、学科带头人五、专家门诊金钥匙梦之队教师六、全职教师全职教师是我校自己内部培养的任课教师，我校的专职教师多数是教学经验丰富的各外省、市学校一线下来的教师。专职教师一般都分派在各校区，和全职员工一样实行坐班制。专职教师有责任心强、教学系统、方便管理等优势。第二部分教务部岗位职责2.1教务主任岗位职责一、负责做好本职位教务、班主任基本工作；二、负责本校区一对一教务、班主任的招聘及日常管

7、理；三、负责本校区专、兼职教师的招聘及日常管理；四、负责本部门员工的业务技能培训；五、负责校区课时消耗、续费、退费、转介绍、成本控制等任务的监督；六、负责教师的筛选，监督教学，对教学效果进行评估；七、负责本部门周例会的组织和主持；八、负责每月专兼职教师工资的统计；九、负责教务和班主任每月奖金的统计；十、负责校区员工精神面貌、环境卫生的检查；十一、负责家长投诉及员工纠纷的处理；十二、负责完成领导交待的其他工作。2.2教务岗位职责一、主要负责一对一专、兼职教师的招聘、管理与筛选；二、负责监督教师全程辅导方案、阶段辅导方案、个性化教案的执行；三、负责教师教学效果的评

8、估与总结；四、协助学校制定及不断完善专