大学生对淘宝网购物消费调查报告.doc

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1、大学生对淘宝网购物消费调查报告一、调查目的：1.了解大学生在淘宝网购物的消费情况。2.了解大学生在淘宝网购物的发展趋势。3.通过这次调查对我国淘宝网购物的发展提出一些方法和建议。随着我国经济的持续快速发展和网络技术的进步以及计算机的普及，网购在人们生活中已经发生了潜移默化的影响。而作为大学生，他们对网络的应用则更加广阔和熟练。大学生使用淘宝网购物日益流行，大学生凭借其得天独厚的优势和对新鲜事物的敏感度，使得淘宝网购物朝着更加广阔和便捷的道路发展。二、调查对象：湖北工业大学商贸学院10级物流本科二班学生三、调查项目：（见附件——问卷）四、调查时

2、间：2011年12月26日——2011年12月30日五、调查地点：湖北工业大学商贸学院鸿博楼101室六、调查人员：王敬佩（组长）、于睿、吕昂泽、罗航、张涛、张帅、陈双飞七、调查方式：书面问卷八、调查方法：1.由调查小组成员共同协商确定问卷内容，以书面文件形式确定，我们组制作成电子版调查问卷。2.动员调查小组所有成员进行调查：向湖北工业大学商贸学院10物流本科二班同学发放问卷。3.调查完成后，由全体小组成员对调查统计数据进行分析。4.撰写调查报告。九、调查数据统计分析：本次调查共有10人参加并且完成了问卷，均来自湖北工业大学商贸学院10物流本科

3、二班，有效回收率为100%，并且参加调查的同学具有很高的随机性，性别构成上男生较少女生偏多，其中男性占30%，女性比例是70%。通过本次调查发现，使用淘宝网购物经历的大学生达到80%；而没有用淘宝网购物的大学生，只占所调查人群的20%，而且是100%的同学知道淘宝网购物。保证了本次大学生淘宝网购物业务调研具有一定普遍意义。我们主要针对大学生淘宝网购物需求状况、学生使用淘宝网购物要求分析、学生淘宝网购物族的消费动力分析、学生淘宝网购物族的目标确立分析5个方面进行数据统计和分析。1.大学使用淘宝网购物和需求状况调查数据显示，在被访者中有80%的学

4、生使用过淘宝网购物，同时16％的学生将会在近期或有意向使用淘宝网购物。从这些数据可看出：随着人们生活水平的提高，用淘宝网购物在大学里已不再是新鲜事物了，已开始普及化了。大学生已经成为淘宝网购物市场中一个不容忽视的消费群体。2.大学生淘宝网购物使用要求分析（1）最注重质量选择淘宝网购物时，消费者考虑的主要因素为：产品质量（占29%），产品多样性（占12%），产品价格（占21%），产品功能（占10%），产品品牌（占15%），产品售后服务（占9%），广告宣传（占2%），其它方面(占2％)。其中，消费者对质量的要求最高，用淘宝购物是网络服务，如果质量

5、不好，将会给消费者带来极大的不便。另外，部分消费者对淘宝网的信誉要求也较高，淘宝网服务商也不断提高服务水平和企业信誉，很大程度上是迎合他们的口味。由于大学生都是年轻人，随着人们生活水平的提高，以及使用淘宝网购物年龄的下降，消费者对产品价格特别的敏感，因为大学生一般没有收入来源，都在用父母的钱，财力有限所以对价格也特别敏感。（2）中低档产品和电子产品较受欢迎在使用淘宝网购物的调查中，我们发现消费者比较倾向于100元至500元的价位，其比例高达56%。另外，有29%的消费者表示会选择500元以上的商品。当然，也有部分消费者购买高价位商品，其中，选

6、800元以上的消费者占15%，1000元以上的占12%。电子产品和日常生活用品的购买比率也高达50%。（2）网购使用的网站较集中对消费者使用网购网站的调查发现，消费者网上购物的网站较为集中，大体上分布在淘宝网、当当网、拍拍网、卓越网，其比例分别为56%、28%和10%，其它的只占6%。网上购物是高科技产品，普通消费者难以了解其功能是否完善、质量是否可靠，他们只好以社会舆论和专业知识作为判断标准，而淘宝网在社会舆论中有口碑和较好的信誉，并且淘宝网的产品质量和售后服务也较好，因而容易赢得消费者的信任。此外淘宝网上购物的价格优势也是学生朋友们考虑的

7、重要因素。（3）使用淘宝网所购的商品的种类比较复杂在此项调查中我们发现，大学生在淘宝网购买的商品或服务的排名依次是：服装类（占36%）、图书音像（占18%）、小饰品（占15%）、生活用品（占13%）、数码产品（占9%）、其他（占9%）。从这些数据可以看出服装类、书籍音像类所占比例较大；其次小饰品、生活用品、数码产品也占到一定的比例。这体现了大学生在淘宝网购物类型中以服装类为主，而且图书音像的商品也占较大的比例。3.学生淘宝网购物族的消费动机分析经过学习过程对其消费需求的明确，消费动力的强化，学生淘宝网购物族逐渐形成了具体的购买动机。学生淘宝网

8、购物族的消费动机可分为以下四种：第一，求实购买动机。据调查显示，学生消费者在使用淘宝网购物时，最注重的还是质量与实用功能：40%的被调查者表示，好用与耐用是最重要的