保洁工作总结 开展了一系列的优质服务工作.doc

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1、清洁工作总结开展了一系列优质服务工作以下是清洁工作的总结，希望能对您有所帮助！亲爱的领导人:你好。今年5月18日以来，我一直负责物业部门的清洁工作。工作职责是负责公园甲、乙、丁的日常清洁、定期消毒和垃圾清运，以及年底接待的物业办公区和英、法、工群体的监督管理和日常卫生保洁服务。管理范围广，人员分布分散，给管理工作带来了很大的困难，但这并没有改变我对工作的热情。这既是挑战，也是锻炼的难得机会。以下是今年的工作报告:一、填海工程工作开始时，工作的重点是在ABD集团的公共区域开荒。由于时间紧，维修工作量大，给开荒工作带来了很大困难

2、。基本上，开荒工作和大规模维护工作是在整个时期同时进行的，这就造成了已完成开荒区域的二次污染和重复清理问题。中水系统直到业主集中处理占用后才投入使用，这无疑会对填海工程产生很大影响。然而，在物业部王经理的协调下，通过多方沟通，联系了总承包商，试图清除大量建筑垃圾。我安排复垦人员清理剩余的少量建筑垃圾，并通过协调临时借用消防水进行复垦。业主办理占用手续前，每日进行现场监督检查，逐项整改和返工，确保复垦工作顺利完成。同样，当EFG代表团在年底接管时，天气寒冷，大部分时间无法用水。它克服了许多困难完成了填海工程。二、日常清洁工作管

3、理外包公司保洁作为基层员工，普遍存在年龄大、文化水平低、员工流动性大的问题。因为这个项目是别墅项目，工作环境只是一个公园和一个车库，条件比较苛刻，每个人管辖的面积也很大。物业公司除了定期进行公司背景、管理制度、公司领导等企业文化的深入培训外，还与保洁公司自身的工作制度进行交叉培训和循环培训。此外，公司将在清洁公司内部开展清洁工具、清洁技能和知识的培训，并逐一组织定期口试，确保每个人都能尽快提高。同样，在清洁人员的日常工作中，他们更加注重休息和饮食问题，联系工程部在车库内建立一个清洁休息室，在夏季高温期间分发防暑降温药物，让每

4、个人都能安心工作。自10月份以来，由于施工方的室内清理和现场的疏散，我司物业部在人员紧张的情况下，已在施工后部署人员清理垃圾，并在两个月内清理了175次。在清理和维护期间，公共区域堆积的建筑垃圾超过200次，确保了业主在施工后入住前对室内和公共区域的卫生要求。同时，根据实际工作的细则，我在日常工作中总结并不断修订各种清洁规章制度。公司《保洁作业指导书》更新，一系列详细的管理规定和具体措施相继制定和修订，管理分工明确，责任到人。根据现场情况，制定了保洁人员的岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。同样，为了

5、随时检查员工的工作状况，外包公司的主管应填写《工作日报表》和我每天填写的《保洁巡视检查表》，以便进行双重检查。我将员工的日常表现、发现的问题和整改、与其他部门的沟通与协调以及工作日志整合在一张纸上，减少了繁重的文书工作。我还通过与安保主任、主管和绿化主管的沟通相互监督和通知，以弥补我是清洁部门唯一一个巡视的人这一事实。通过记录和核对清单了解他们的工作和质量，以便更好地了解和有证据检查，并将其存档备查。与客户服务部密切合作，处理两起家庭清洁投诉，并及时采取相应措施避免同一问题再次发生。与销售部和俱乐部员工沟通和合作，成功完成上

6、级领导的来访、检查和接待任务。三、定期消毒工作在定期消灭四害的过程中，公司提出自行购买药品和设备，安排人员收集数据和咨询专业人员，多方面进行比较和探索，整理出一套适合项目现状的操作规程和药品设备清单，节约了成本。同时，公司与车库安装的灭蚊器配合，每周一次，达到预期效果，并做好书面记录存档。公园车库蚊子泛滥的环境问题已经逐渐得到改善。四、垃圾清除垃圾清除公司从7月1日正式进入现场。生活垃圾是早期的主要组成部分。随着业主入住率和装修户数量的增加，建筑垃圾堆积在每个家庭的车库里，所以在日常工作中又有了一次垃圾巡查。做好及时评估和联

7、系皮卡的工作。一些装饰公司把建筑材料和垃圾堆放在一起。为了防止错误的迁移，我设计了一个表格，由迁移人员和现场负责人签字确认。同时，我还通知前台联系业主，以确保双重保险。回顾过去六个月的工作，在上级领导的帮助和关怀下，虽然取得了一些成绩，但公园和会所的前期清理工作还是走上了正轨。然而，与公司各级领导的要求仍有一定差距，管理和沟通技能仍然缺乏。有时事情发生时，他们不够冷静，有时他们渴望取得成果，结果往往适得其反。这些不足之处要求我加强学习，用学到的知识指导工作，并争取更好的结果，以换取领导对我的信任。在进入新的一年，我将会有更加

8、饱满的热情和积极的工作态度，努力实现以下几个方面:1.加强业务知识和企业文化的学习和提高，创新工作方法，完善各项管理制度。2.加强与外包公司主管的沟通，提高清洁服务质量和工作效率，加强各方面的培训。3.结合公司规定，逐步建立和完善外包公司的评价管理体系，提高外包公司的工作效率水平。以上报告