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1、《商务礼仪》练习题（一）单项选择题（每小题1分，共20分）在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（B）A两粒都系B系上面第一粒C系下面一粒D全部敞开如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（B）以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（A）A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（C）A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确公务用车时，上座是:（A）A、后排左座B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对
2、在商务交往过程中，务必要记住:（C）A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（C）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（C）A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（A）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（D）A、耳部B、颈部C、腰
3、部D、肩部无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（A）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（B）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（C）A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,
4、下面符合正确商务礼仪的做法是：（B）A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（A）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（B）A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则17.
5、办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:（A）A,称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部B,如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切C,随便称呼什么都可以18.在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:（B）A,当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快B,私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵C,不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路19.作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同
6、事的关系上,你应该:（C）A,刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意B,对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,千方百计搞好同事关系C,保持空间距离,交谈时要注意用语,保持随和,不要过于随便20.在拜访别人办公室的时候,你应该:（A）A,敲门示意,征得允许后再进入B,推门而入,再作自我介绍C,直接闯入,不拘小节12.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:（）A,首先将职位低的人介绍给职位高的人B,首先将女性介绍给男
7、性C,首先将年轻者介绍给年长者14.在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:（）A,女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪B,男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握C,男女双方谁先伸手都可以多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共40分）以下各选项属于商务礼仪的作用的是（ABC）A提升个人素质B方便人们交往应酬C有助于维护企业形象D以上都不是服务礼仪接待的基本要求是:（ABCD）A、文明B、礼貌C、热情D、周到自尊三要
8、点包括:（ABC）A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人以下哪些是交谈的禁忌:（BCD）A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方西服穿着的三大禁忌包括:（ABC）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平6．三A法则的内容是什么：（ABC）A接受交往对象B欣赏交往对象C赞美交往对象D逢迎交往对象7.学礼仪三个基本理念是：（ABC）A尊重为本B善于表达C形成规范D好
