商业银行实课程.doc

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1、商业银行经营管理学实训课一、活期储蓄业务（一）活期开户操作步骤：1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。4、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。5、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束

2、，柜员可以继续受理下笔业务。6、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。7、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“重空凭证”，弹出重要空白凭证，选择需要取出的空白凭证，点击右侧的“取出”按钮，系统提示成功取出。8、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“1011”。按“Enter”键，进入“活期开户”[1011]黑画面中，按要求填写各项后，按“+”加号键，提示操作成功。9、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“

3、盖章”按钮，系统自动作盖章处理。10、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。11、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”12、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”13、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。14、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。15、当所操作

4、确认结束后，点击“结束业务”，系统提示“成功结束业务”，并进行自动评分。（二）活期存款帐户支取操作步骤：1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。4、点击“客户需求”，根据客户提交的凭证，判断是该接受还是拒收。若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。5、

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“1002”。按“Enter”键，进入“活期支取”[1002]黑画面中，按要求填写各项后，按“+”加号键，提示操作成功。7、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。(注：将取款凭条递交客户签字。)8、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角

6、“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。9、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况10、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”11、进入对私画面，点击桌上财务箱，再点击进入“钱钞”界面，输入所取现金数量，按“取出”按钮12、点击桌面点钞机进行点钞，自动进入桌面钱钞界面，再次输入所取钱钞数量，点击“递交客户”按钮，弹出递交客户完成。13、再次进入桌面凭证界面，继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“

7、凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”14、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。15、当所操作确认结束后，点击“结束业务”，系统提示“成功结束业务”，并进行自动评分。(三)活期存款帐户销户操作步骤：1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。4、点击“客户需求”，根据客户提交的凭证，判断

8、是该接受还是拒收。若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“1013”。按“Enter”键，进入“活期销折”[1013]黑画面中，按要求填写各项后，按“+”加号键