实用推销学试题Word 文档 (2).doc

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1、二、单项选择题1.广义的推销人员素质包含推销人员的思想观念和品格、能力水平、（）、身心素质等。A.推销能力B.知识C.产品知识D.知识结构2.在进行推销活动时，要熟悉企业产品的（），定价方式、付款条件、服务内容等方面的知识。A.品种B.推销形式C.市场定位D.生产方式3.推销作为一咱社会经济活动，是（）组合的一个重要组成部分。A.商品交换B.市场经济C.市场营销D.推销活动4.（）是指推销品给顾客带来的基本效用或利益，这种基本效用或利益是顾客形成购买的基本因素。A.核心产品B.整体产品C.延伸产品D.有形产品5.产品能够满足顾客的需求，是指所有层次的需求都能够得到充分的满足，既给予顾客

2、生理上、物质上的满足，也给予顾客心理上、（）上的满足。A.心灵B.身体C.精神D.情绪6.人们购买产品、接受服务，都是为了满足（）的需要而产生的需求。A.生存B.生产生活C.生产D.生活7.当某种新产品刚上市而处于生命周期的开发期和引入期，顾客的需求重点仅是产品的（）A.核心部分B.整体部分C.形式部分D.延伸部分8.在推销活动中顾客，顾客通常在听（）时，注意力是最为集中的。A.中间段的话语B.第一段话C.最后段的话语D.有关切身利益的话语9.在推销活动中，顾客对商品的偏爱和喜好即为他们的（）所在。A满足点B.关心点C.注意力D.兴趣10.要使顾客产生（），必须使顾客充分认识到推销品和

3、顾客购买利益之间具有一致性，产品的使用价值能满足顾客的需要。A购买欲望B.购买兴趣C.购买行为D.购买能力11.要有效说服顾客，推销人员必须准确发现和找出顾客的具体（）与欲望。A购买能力B人员C.要求D.需求12.（）是指推销人员在拜访和接近顾客之前，事先征得对方同意接受见面的过程。A推销约见B推销接近C.推销洽谈D.电话约见13.（）是指推销人员正式接触推销对象、开始推销活动的过程。A推销洽谈B推销C.接近D约见14.任何成功的推销人员，都是从顾客的（）中开始推销生涯的。A欢迎词B谩骂C赞同D拒绝15.（）是通过向顾客请教问题、听取顾客传授知识的机会接近顾客的方法。A好奇接近法B求教

4、接近法C馈赠接近法D提问接近法16.推销洽谈的内容应围绕满足顾客的（）、解决顾客的问题来展开。A奢望B要求C欲望D需求17.（）包括交货方式、付款方式、付款时间等内容。A合同订单B推销成交C结算条件D推销洽谈18.在推销过程中，（）不仅能为了解顾客的需求信息、购买意向、而且还能使顾客通过发泄心中对推销活动、推销品的不满，吸引顾客专注于推销洽谈。A回答顾客的提问B提问C说服D倾听19.（）是推销洽谈中最为关键的阶段，是整个洽谈的核心阶段，是双方利益矛盾的交锋阶段，因而也是整个洽谈过程中最为艰难的阶段。A磋商阶段B成交阶段C报价阶段D洽谈阶段20.顾客在购买活动中有（）是绝对的，没有则显得

5、不正常。A购买行为B想法C意见D异议21.喜欢挑剔的顾客，往往都是（）推销品者。A有意为难B成心刁难C诚心购买D真心拒绝22.（）是指本来不存在而由顾客编造出来用以拒绝推销的理由。A顾客的需求异议B虚假的异议C真实的异议D顾客的异议23.（）是顾客以现在不是购买时机为由而提出的种异议。A推销异议B推销人员异议C购买时间异议D顾客异议24.（）是将消极因素转化为积极因素，将不利于推销的一面转化为有利于推销的一面，将顾客的反对意见转化为瓦解其异议的武器。A转化处理法B询问处理法C处理顾客异议D消除顾客异议25.顾客有了（），我们才能称之为成交。A对于推销品的表示B感觉C异议D购买行为26.

6、（）是由顾客表现出的、与推销活动有关的事态所展示的购买信号。A行为信号B事态信号C语言信号D表情信号27.（）是当消费者购买了推销品后，企业和推销人员为顾客提供的各项服务工作。A推销服务B顾客投诉C售后服务D技术指导28.（）是企业与顾客之间沟通的桥梁和纽带。A推销成交B推销人员C推销活动D推销品29.关于买卖，中国古代人民曾总结出一句名言：生意不成（）在。A产品B买卖C关系D仁义30.推销人员的（）是指推销人员从事销售任务目标，并以目标完成的情况来激励推销人员的一种方式。A佣金B工资C利益D报酬31.（）是指为推销人员确定一些应达到的销售任务目标，并以目标完成的情况来激励推销人员的一

7、种方式。A工作激励B目标激励C榜样激励D物质激励32.（）的多少用其具体使用情况，反映了企业用于推销活动中人力、物力、财力消耗的动态变化。A销售量B销售问题C销售成本D销售费用三、问答题1.简述推销人员品德素质的内容。2.推销人员须具备哪些心理素质？3.诱发顾客兴趣时，应注意什么？4.如何促使顾客接受推销品？5.促使顾客接受的方法有哪些？6.简述寻找顾客的策略。7.顾客购买力评价的方式主要有哪些？8.接近准备的必要性表现在哪些方面？9.对个体顾