工作分析与职位评测.doc

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1、第一章工作分析概述1.1工作分析的概念1.1.1工作的含义工作分为狭义和广义狭义：工作是指在某一段时间为了某个目的所从事的活动，即任务（task）广义：工作是指个体在组织中所的角色和总和，通常由一系列专门任务组成。工作的特点：1、工作是组织的细胞2、工作是责任和权利的统一体。3、工作是同类职位（岗位）的总称4、工作是人与组织之间的桥梁1.1.2工作分析的含义工作分析也称职务分析，职位分析或是岗位分析，它是全面了解组织中一项工作特征的管理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析和统合的一个系统过程

2、。工作分析的实质就是区别组织中一项工作与其它工作的差异，其目的是为组织每项工作制定一份全面，正确并符合组织需要的工作说明书，同时为组织提供工作分析报告。工作说明书由两个部分组成：工作描述和工作规工作描述：是反映某项工作的性质，任务以及责任，也可称为TRDs，具体包括工作名称，工作代号，工作职责，工作程序与方法，工作的设备与工具，工作权限，工作关系，业绩标准，工作环境，工作待遇等容。工作规是反映从事该项工作的任职资格，也可称为KSAOs，具体包括必要的专业知识，技能，能力，必备的证书，年龄，工作经验，身体

3、素质以及必理要求等容。工作分析报告是通过工作分析发现组织管理过程中存在的问题，为组织有效性的诊断提供依据的一种书面文件。工作分析的基本要素：主体工作分析者，客体是组织部的各项容，容是与各项工作有关的信息，结果主要是形成一份工作说明书。1.1.3工作分析的系统模型工作分析是对工作信息进行收集，整理，分析和统合的一个系统过程。工作分析活动主要包括四个环节：工作分析方法，工作分析容，工作分析成果以及工作分析用途。1.1.4与工作分析相关的基本术语1、微动作：指涉及基本的动作，如触及，抓起，安置或放下一个物体，

4、两个或两个以上的微动作的集合形成一个要素。2、要素：指工作活动中不便再继续分解的最小单位。3、任务：指工作活动中为达到某一目的而由相关要素直接组成的集合，是对一个人从事的事情所做的具体描述。4、职责：由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。5、职权：指赋予完成特定任务所需要的权力。6、职位：由一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合，又称岗位。7、工作：也称职务，指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称。8、工作族：企业部具有非常广泛的相似容的相关工作群，又被称为职位族，工作群。9

5、、职业：由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合。10、职业生涯：指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位，工作或职业。1.2工作分析的作用与意义人力资源管理呈现两方面的趋势：一方面是强调人力资源管理的战略导向；另一方面是强调人力资源管理各职能子系统整合。对于前者工作分析是从战略、组织、流程向人力资源管理职能过渡的桥梁；对于后者工作分析是对人力资源管理人在各职能子系统进行整合的基础与前提。1.2.1工作分析在战略与组织管理中的作用工作分析对于企业战略和组织管理中具有重要的意义：一：实现战略传导二：明确

6、工作边界三：提高流程效率四：实现权责对等五：检查工作效果1.2.2工作分析在人力资源管理中的作用一：工作分析为人力资源规划提供了必要的信息二：工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准三：工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据四：工作分析为科学的绩效考核提供了帮助五：工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础六：加强职业生涯管理1.2.3工作分析应用的实证数据工作分析在人力资源管理实践中的运用一：工作分析的主要角色集中在三个用途，明确工作职责，为工作评价与薪酬决策提供基础，为建立考核标准提供基础。二：工

7、作分析在战略、组织和人力资源各方面的应用很分散三：理论和实践之间存在差距1.3工作分析的历史沿革及基发展趋势1.3.1工作分析的历史沿革1．工作分析思想的探源，古希腊时期，苏格拉底。中国政治学家管仲，公元前7世纪，四民分业定居论。2．工作分析的早期发展：丹尼斯.狄德罗3．工业革命至二战期间的工作分析：美国人泰勒。闵斯特伯格1913年《心理学与工业效率》，1905年心理学家比和医生西蒙编制了世界上第一份智力测验试卷。4．工作分析的近代发展：定量管理。1979年德国工效学家罗莫特。工作分析创始人。1.3.2

8、工作分析的发展趋势具体表现一、从静态的工作分析到动态的工作分析二、从描述工作分析到战略性工作分析三、从以工作描述为重点的分析到以工作规为重点的分析四、从使用手工进行分析到使用高科技进行1.3.3我国工作分析的发展现状第一章工作分析流程2.1工作分析流程概述2.1.1工作分析流程设计的指导思想工作分析流程是指完成工作分析任务的一系列相互衔接的步骤。2.1.2工作分析的基本流程：立项阶段、准备阶段、调查阶段、分析阶段以及完成阶段。2.2工作分析