欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:58477349
大小:15.39 KB
页数:3页
时间:2020-05-15
《校验期内年度工作总结.doc》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、校验期内年度工作总结尊敬的卫生局领导: 近一来,我诊所在卫生局领导的大力帮助指导下,以进一步提高医护人员整体素质,提高技术水平和服务质量,打造服务品牌,增强核心竞争能力和发展能力,突出特色,提高医疗质量,深化优质服务,确保医疗安全,提高诊所就医诚信,更新医疗设备,创建和谐诊所为重点,狠抓了深入学习落实科学发展观活动,得到了广大患者的认可,同时也收到了比较满意的效果。现回顾总结如下: (一)继续深入开展了“两好一满意”活动。 我院深入开展医院管理年和医疗服务质量管理效益年活动,深入搞好“两好一满意”活动,全面开展“文明诚信服务年”活动。组织科室
2、认真学习“文明诚信服务年”活动方案和 相关文件,建立科主任培训制度,落实科主任查房制度,努力提高病历书写质量,规范处方,将各项规章制度落实到工作中的每一个环节,逐步建立健全了院、科、组三级质控网络,对医疗质量进行了全程监控和管理,减少了医疗差错事故的发生。开展了“以病人为中心”的医疗安全百日专项活动,加强了对医护人员的“三基三严”训练和专业技能培训,加强了医患沟通,每次召开会议,都把医疗安全、医疗质量做为重要内容来进行安排部署,全年全院业务运转基本正常,没有发生重大医疗差错事故。继续开展了“护理温馨亲情服务活动”,工作中文明执业,坚持做好“六
3、个一”服务和“护士职业礼仪服务”,注重健康教育的落实,比服务、比质量,从点滴做起,从细节做起,努力为病人创造舒适、温馨、亲情、满意的康复环境。 (二)实施政策依据、提供优质服务是保障。 我院严格就诊、治疗、结算等操作程序,合理控制医疗服务成本,做到老百姓就医简单化,收费合理透明化,切实为患者服务,提供最优质的医疗服务。我院最担心的就是老百姓看病一等等一个上午。为此,患者可通过电话、网络媒体提前与我院医生预约,大大缩短了就医时间,为老百姓提供便利、快捷、周到的服务,才能赢得工作的主动和持久。 (三)积极开展宣传、培训工作。 自我院建院以来,经常
4、做些大型公益活动,惠泽郯城百姓,并通过多种宣传方式向社会广泛宣传。做到合理检查,合理用药,杜绝乱检查、大处方等不规范行为的发生。 (四)医疗服务质量到位,不断提高群众满意度。 我院是为民服务的窗口,热爱岗位、关心病人、热情服务是每个现代人员工作标准的最底线。为此,现代以服务质量为首要,一是组织医护人员学习,以高尚的道德情操和高度的敬业精神,牢固树立为民服务的思想。二是提倡“一杯水、一句问候、一次搀扶”为内容,心贴心、送一份温馨的活动;三是提倡微笑服务,采取免费挂号、上门就诊、健康知识辅导、病人病情信息跟踪、网站留言板、热线电话等形式,主动关
5、心病人病情状况。 (四)药品让利工作到位,做到价格优廉取信于民。 我院按照卫生局、物价局、药监局的要求,药品进行统一采购,统一配送,做到了进货渠道正宗,药品质量保证,药品价格优廉,在国家指导价的基础上让利,使百姓直接受益,让利于广大患者。另一方面也体现了采购工作公开透明的运行机制,从而使患者用上放心药。 我院在制度、管理和工作上都不尽完善,希望各级领导对我院给予多多指导和支持,使我们进一步建立健全各种管理制度,让我们医院办的更好。下一步,我们将继续牢固树立“以人为本”的理念,始终把便民服务放在第一位,精益求精,努力构建和谐医院,建立长效机制,
6、不断地把具体医疗工作推向深入,并取得更大成绩。 呼和浩特世和中医院 2014年3月12日
此文档下载收益归作者所有