人力资源管设计题.doc

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1、2011年11月方案设计题（20分）P139　　某外贸企业为提升企业的竞争力。针对部分的业务人员进行了为期三天的商务礼仪培训，希望培训使每个学员能运用规范的商务礼仪来进行各种商务活动，塑造良好的企业形象。培训结束后人力资源部门为了解受训者对培训项目的感性认识，同时为将来课程表的改进收集信息，要求受训者填写培训课程评估表。请根据上述情况，为该企业设计一份培训课程评估表。培训课程评估表应当包括以下项目：1、调查时间；   （2分）2、课程基本资料，包括课程名称、讲师姓名、培训时间、受训者姓名等； （2分）3、课程内容评估，包括课程结构、教材选择和练习活动等；    （2分）4

2、、讲师表现评估，包括专业水平、讲课技巧和气氛营造等；   （2分）5、学员参与度评估，包括被调查人员自己的参与度，以及其他学员的参与度；（2分）6、培训评估标准的设置；   （2分）7、培训反映评估，如“活动期间您有哪些感悟”； （2分）8、培训效果评估，如“本课程对您的工作有帮助的部分为何处”；  （2分）9、改善意见和建议；       （2分）10、下一期培训需求调查（2分）参考答案：培训课程评估表             ××××年××月××日培训课程名称商务礼仪培训时间×××受训者姓名×××讲师姓名×××受训者岗位×××培训地点×××受训者部门×××受训人数××

3、您是否在课前对于本课的内容有清楚的了解？是   否活动期间您有哪些感悟？本课程对您的工作有何帮助？请具体说明。分 项 评 估评估内容评估标准改善意见课程内容 1．课程结构好较好一般差 2．教材选择好较好一般差 3．练习活动好较好一般差 讲师表现 1．专业水平好较好一般差 2．讲授技巧好较好一般差 3．气氛营造好较好一般差 学员参与度 1．本人参与度好较好一般差 2．其他学员参与度好较好一般差 请您为此培训打分（总体满意度为100分）分课本上例题某企业营销部培训人员课程评估表内容评估改进意见组织管理时间安排ABC老师配备ABC课程安排ABC组织管理ABC讲座评议课程内容安排

4、授课人表现能力表达能力公司发展过程及现状ABC11234512345质量管理体系ABC21234512345公司产品特点ABC31234512345经济合同法ABC41234512345营销概述ABC51234512345营销方法与技巧ABC61234512345实际销售案例ABC71234512345ABC81234512345ABC91234512345ABC101234512345合同评审和销售规范ABC111234512345意见2010年5月3、某电信公司2009年3月份，从各大专院校招收了一批本科生和硕士研究生，这些人员将填补公司市场营销、财务人事、技术研发等

5、各部门120多个工作岗位的空缺。请您为该公司设计一个适合于对这些大学生进行入职教育的培训方案。（20分）起草入职培训制度时，应当主要包括如下几个方面的基本内容：(1)培训的意义和目的；(2)需要参加的人员界定；(3)特殊情况不能参加人职培训的解决措施；(4)入职培训的主要责任区(部门经理还是培训组织者)；(5)入职培训的基本要求标准(内容、时间、考核等)；(6)入职培训的方法。（参考答案）答：某电信公司培训方案：⒈　了解大学生入职的职位的岗位要求。２．制定入职大学生培训目标内容：（１）有关公司领导介绍公司基本概况和企业文化。（２）对不同职位的新入职员工进行制度培训。（３）

6、对新入职员工进行技能岗位培训。１）培训师由部门主管或副主管进行教授。２）入岗后有老员工传帮带。（４）职业生涯管理培训。３．培训资源。４．培训场所和设备。５．培训时间、考核方法。６．学习期间的纪律（不能迟到、早退、有事要请假）７．上课要遵守课堂纪律，禁止吸烟，关闭手机、（可将放置在震动），但是课上不能打电话，或接听。2011年5月2007年5月设计题(本题1题，共22分)2010年11月设计题(本题1题，共17分)P6某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书，其主要内容如下：1、负责公司的劳资管理，并按绩效考评实施奖惩：2、负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘

7、计划并按计划招聘公司员工；3、按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》：4、负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果；5、负责管理人事档案：6、负责本部门员工工作绩效考核；7、负责完成总经理交办的其它任务。该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单，内容不完整，描述不准确。请为该公司人力资源部经理重新编写一份《工作说明书》答：人力资源部经理工作说明书应当包括以下内容：(1)基本资料。要包括岗位名称、岗位等级(即岗何评价的结果)、岗位编码、定员标准、直接上、下级和分析日期等方面识别信息。