中国重汽服务站建店方案.doc

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1、中国重汽服务站建店方案建议书1.服务站总体布局鸟瞰图2.服务站空间平面设计图1.服务站销售大厅效果图1.维修车间效果图1.车辆摆放效果图1.零部件摆放效果图7、维修车间平面图、立面图参考Thetechnologicalplanechartoftheworkshop(smallscale)维修车间平面工艺图参考theplane,verticalandcutawayreviewofworkshopsfortruck(smallscale)附图3为维修车间立面图、平面图、剖面图参考（小型）8、8、服务站建设标准，新建站建议按A类站要求说明：以下表格中A、B、C、D指服务站

2、分类，●表示必须达标项，◇表示一般要求项1.建站申请人基本要求1.1商业状况项目标准ABCD1.必须按照当地国的法律法规从事营业，且必须在相关部门注册衡量标准：a．企业法人营业执照b．企业维修许可证书或维修资质证书c．税务登记证书d．当地国法规规定的其它证书●●●●●●●●●●●●●●●●2.参选企业公司介绍a.经过公证或主管机构证明的企业介绍●●●●1.2二级服务站商业状况项目标准1.参选企业的特约二级服务站必须按照当地国的法律法规从事营业，且必须在相关部门注册，标准同1.1。参选企业的分支机构应符合当地国对分支机构单独的商业活动制定的规定衡量标准：a．相关证明●

3、●●●2.参选企业的特约二级服务站与分支机构的设立必须与中国重汽达成一致的意见a.协议证明材料●●●●3.参选企业与特约二级服务站、分支机构必须签署合作协议，协议授权必须在中国重汽对二级特约服务站的授权范围内。衡量标准：a.合作协议或者合同的证明材料●●●●1.3合法的测试授权项目标准ABCD1.特约服务站根据当地法律和标准作出的安全测试的认可。衡量标准：a.认可的证明材料●●●◇2.特约服务站根据当地法律和标准作出的环保测试的认可。a.认可的证明材料●●●◇3.特约服务站根据当地法律和标准作出的关于计量工具测试的认可。a.认可的证明材料●●●◇1.4财务状况项目标

4、准ABCD1.特约服务站经营正常，财物状况良好。衡量标准：a．中国重汽签约服务站必须至少每三个月提供一次企业收入和资金周转情况b．中国重汽签约服务站必须在财年结束后立即主动给中国重汽提供审计过的与中国重汽间收支平衡表c．二级服务站必须在财年结束后立即主动给中心服务站提供审计过的与中心服务站间收支平衡表●●●●●●●●●●●●1.5管理系统要求1.5.1组织项目标准ABCD1.建立组织机构，明确相关职责和负责人衡量标准：a．企业组织结构图b．该组织结构图应包含经理、商务经理、售后服务经理、服务站经理、仓库经理以及授权专业人员的职能●●●●●●◇◇1.5.2管理系统质量

5、项目标准ABCD1.引入了一套与国家标准一致的公认的质量管理系统，并高效的运用衡量标准：a.质量管理系统被引进并被证明有效的相关证明材料b.如果中国重汽特约服务站尚未建立一套质量管理体系，必须在售后服务/服务站协议生效后的最迟18个月内引入一套质量管理体系●●●●◇◇◇◇1.5.3顾客满意度调查项目标准ABCD1.中国重汽签约服务站必须参加由中国重汽组织的顾客满意度分析研究并组织区域用户售后服务评价活动衡量标准：提供当地用户评价的相关资料●●●●2.建筑场所（以下均为最低要求）应遵守当地国家建筑法律，事故控制、防火以及劳动规章制度2.1维修车间项目标准ABCD1具有

6、充足的车间面积和维修平台为中国重汽的产品做保养和维修衡量标准：a.具有封闭车间b.车间面积分别不小于：650㎡------------------500㎡------------------350㎡------------------150㎡------------------c.维修平台数量不少于：4个维修平台，其中至少2个平台带地沟3个维修平台，其中至少2个平台带地沟2个维修平台，其中至少1个平台带地沟1个维修平台，或带地沟d.车间厂房高度不低于4米●●●●●●●●●●●●◇●●●2新建建筑应适应中国重汽服务站建筑规范◇◇◇◇3特约服务站有诊断和测试仪器并有不小

7、于10㎡的工作间来做诊断测试工作衡量标准：证明材料●●●◇4特约服务站按照国家合法要求设立的为重型车清洗的区域衡量标准：证明材料●●◇◇5特约服务站有卸载用的相关设施以便做车辆养护和维修产品衡量标准：起重设施存在的证据●●◇◇6服务站应有大于3吨的起重设备以便进行养护和产品维修衡量标准：证明●●●◇7服务站应有工作区和设备区衡量标准：a.作为指导性建议，工作区或者设备区应当为整个维修平台面积的15%-20%●●●◇8特约服务站有适当的区域用于以下限定用途：-电气设备----------------------------------------------专用工