咨询项目管理手册.doc

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1、锡恩咨询项目管理手册一、锡恩咨询项目管理任务范围41、项目团队的组织42、成本控制43、进度控制44、质量控制45、合同管理46、信息管理57、反馈&评估5二、锡恩咨询项目人员的必备观念51、操作观念52、竞争观念53、团队观念54、风险观念65、财务观念66、时间观念67、法制观念6三、锡恩咨询项目经理素质要求71、良好的道德品质72、综合的能力72．1决策能力72．2组织能力72．3创新能力72．4领导能力82．5协调能力82．6激励能力82．7解决问题的能力82．8人际交往能力83、完善的知识结构9四、锡恩项目运作体系及流程91、项目成功的关键因素92、咨询项目的周期93、项目运作体系

2、104、项目运作流程图11五、锡恩咨询项目关键点的管理121、项目计划阶段的关键点管理121．1计划121．11计划的原则121．12计划的主要步骤121．121定义项目目标121．122工作分析结构（任务分解）131．123责任矩阵（TASKLIST）151．124制定网络计划151．2进度安排171．21任务的工期估计171．22项目的开始和结束时间171．23甘特图进行计划和进程安排171．3财务预算181．31项目成本预算181．4项目控制211．41项目控制的步骤：211．42项目控制流程231．5使用项目管理软件24六、锡恩咨询项目管理职责界定241、项目经理职责242、项目助理

3、职责24七、锡恩咨询项目决策程序251、锡恩咨询项目决策原则252、锡恩咨询项目决策层次262.1高层决策262.2中层决策262.3基层决策26八、项目管理组织结构图27说明：本部分为锡恩项目管理解决方案的第一部分，主要目的是让每个公司成员都懂得项目管理。第二部分拟为锡恩项目沟通机制方案，主要讲如何作项目沟通和控制，（4R的的咨询公司项目化）第三部分拟为项目操作手册，借鉴“项目设计”一文中的思路，为项目操作设计实用指南手册。一、锡恩咨询项目管理任务范围1、项目团队的组织项目经理应明确参加项目的各成员在项目周期实施过程中的组织关系和沟通渠道，并选择合适的项目组织形式；做好项目实施各阶段的计划

4、准备和具体组织工作；选拔项目小组成员及调集各有关职能人员，组建项目团队。2、成本控制编制成本计划，采用一定的方式、方法，将成本控制在计划目标内。3、进度控制制定满足各种需要的进度计划，安排好各项工作的先后顺序和时间；经常检查进度计划执行情况，处理执行过程中出现的问题，协调各团队的进度，在必要时对原计划作适当修改。4、质量控制实现规定各项工作的质量标准；对各项工作进行质量监督；处理质量问题。质量控制是保证项目成功的关键任务之一。5、合同管理起草合同文件，参加合同谈判，签订、修改合同；处理合同纠纷、索赔等事宜。项目经理应了解与之相关的法律规定。6、信息管理明确各成员之间的信息交流，相互间信息传递

5、的形成、时间和内容；确定信息收集和处理方法、明确信息沟通的手段。7、反馈&评估项目结束后，对项目进行相应的评估，和利益及受益方的反馈，撰写“项目工作报告”，对项目工作进行总结，并进行相应的“知识管理”工作。二、锡恩咨询项目人员的必备观念1、操作观念l凡事不追求完美。l凡事亲自做一遍。l凡事做三遍。2、竞争观念传统的竞争观念是关注已有的有限财富的分配，尽力使各种分配有利于自己；而现代的竞争观念则鼓励财富的再生产，通过财富再生产来改变已有的财富总量，并改变对财富的占有支配状况。锡恩咨询项目经理需要具备这样的竞争观念。初期的财富占有状况只决定了竞争的空间大小，而不决定着竞争的胜负。竞争面前谁都没有

6、必胜的优势，因而谁也没有甘居落后的理由一切都是通过努力来争取的。3、团队观念团队具有整体性、目的性和环境适应性等特征。团队观念就是要从团队、团队要素、团队结构、团队职能、团队环境等实际出发，认识实际、思考问题、寻找解决问题的办法。必须从整个团队的角度出发实现总体优化，必须充分考虑项目各环节、各阶段以及项目外部环境之间的协调，从而实现最佳的整体效果，整体利益发在首位。4、风险观念要有风险观念，敢于承担风险，能够充分估计项目风险，及时采取措施，尽可能避免风险或决策风险，并能够在风险与机会之间权衡得失，作出正确决策。正确估计项目可能存在系统风险和非系统风险的系数。5、财务观念必须具备基本的财务知识

7、，能够对项目进行项目预算、收支平衡关系、盈亏平衡分析、盈利能力分析等。相应的财务分析是锡恩咨询项目管理的重要环节，是分析可行性和项目控制的重要工具。是实现项目的成果目标、效率目标和安全目标的重要手段。6、时间观念时间是宝贵的资源，它不可再生，一去而不复返。锡恩咨询项目人员必须具备：l敏感的时代感，密切关注世界科技、经济文化的发展和时代的变化，并将时代的先进成果适当的吸收运用到项目中来。l时间紧迫感，时间就是金