评估你的市场ppt课件.pptx

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1、第三步：评估你的市场学习目标：◆了解市场营销知识，会做对顾客和竞争对手的市场调查;◆掌握市场营销的4P理论，并会制订市场营销计划;◆运用所学到的方法，能够做自己企业的营销预测；评估你的市场：就是市场营销工作，其核心就是制定营销计划。市场营销计划指明企业发展的方向，是企业各部门工作的核心和龙头。通过市场调查获取必要的信息是做好市场营销工作的前提。市场调查，就是了解掌握市场需求和供给两个方面的情况，一是了解客户，二是了解竞争对手。一、了解你的顾客1、了解顾客的意义顾客购买产品或服务的原因是什么？满足自己不同的需求顾客是企业

2、的根本！没有顾客，你的企业就要倒闭！顾客购买产品和服务的目的是为了满足不同的需求，这是市场调查的核心问题！目标客户：企业生产的产品或提供的服务所针对的对象，是产品或服务的直接购买者或使用者。确定目标顾客的步骤：步骤一：根据顾客需求及购买习惯的不同对顾客进行分类，并描述出每个顾客群体的特点和范围。步骤二：选择一个或多个顾客群体作为你要了解或进入的目标市场。2、确定目标顾客记住如果你解决了顾客的问题，满足了他们的需求，你的企业就有可能成功。3、了解顾客的有关信息市场5W1、谁是你的顾客（Who)2、他们需要什么（What)

3、3、他们何时购买（When)4、他们在哪里购买（Where)5、他们为什么购买（Why)记住做顾客方面的市场调查时，要努力获取上述问题的可靠答案，这对判断你的企业构思是否可行非常有帮助4、收集顾客信息的方法➢经验判断法——如果你对某行业很了解，你可以凭自己的经验进行判断。➢观察法——你可以直接观察调查对象，收集相关信息。➢访谈法——你可以从业内人士了解本行业市场方面的有用信息。可以与该产品的主要销售商交流，从中得到相关信息。➢实验法——你可以用实验的方式，将调查对象控制在特定的环境条件下，对其进行观察以获得相应的信息。

4、控制对象可以是产品或服务的价格、品质、包装等，这种方法主要用于市场销售实验和消费者使用实验。➢问卷法——你可以通过设计调查问卷并让调查对象根据自己的实际情况填写调查问卷的方式获得所调查对象的信息。除一般实地调查外，问卷法在目前网络市场调查中较为普遍。➢信息检索法——你可以通过阅读行业指南、报纸、杂志等查找你所需要的信息，也可以利用互联网检索顾客相关情况和数据。收集顾客信息的方法还有很多，你在做顾客需求调查时可以依据自己的经验，采用更适合自己的方法。你对顾客的信息掌握得越多、越准确，越有利于你做出正确的企业决策。黄亮和李

5、燕的创业故事（十）调查顾客需求记住市场调查的过程就像一个侦探在寻找破案的线索。如果你发现你的企业没有多少顾客，你就要再构思一个不同的企业想法。P82练习21确定你的目标顾客再斟酌一下你的企业构思，把你的企业潜在顾客的特点记下来，充实你的企业构思。二、了解你的竞争对手1、了解竞争对手的意义2、确定竞争对手竞争对手与你的企业有共同或相近的市场，与你的企业有利益冲突，且对你的企业构成一定威胁。3、了解竞争对手的相关信息●产品的价格●产品的质量●如何推销●提供什么增值服务●经营场所（地价）●设备是否先进●雇员培训和待遇●是否做

6、广告●怎样分销产品●优势和劣势…………4、收集竞争对手信息的方法黄亮和李燕的创业故事（十一）收集竞争对手的信息P83练习22确定你的竞争对手并作出优势分析三、制订你的市场营销计划企业市场营销计划是以顾客为中心，未来达到营销目标而制订的详细营销战略和具体的行动方案，她向我们指明企业发展方向，是企业各部门工作的核心和龙头！◆提供顾客需要的产品或服务；在掌握了顾客和竞争对手的情况后，就可以准备你的市场营销计划了。制订市场营销计划，从4P组合入手，紧紧围绕顾客需求这一核心从以下几个方面考虑：◆制定顾客愿意支付的价格；◆提供便于

7、购买产品或服务的场所；◆传递有关产品或服务的信息，吸引顾客购买；市场营销组合策略“4P组合”◆产品指你（计划）向顾客销售的东西；◆产品除了实物之外，产品的类型、质量、颜色和尺寸等都属于产品。服务业提供的服务就是产品；◆产品的整体概念还包含与产品或服务有关的其他属性；主要效用-------------核心产品包装特征设计质量品牌名称-------------形式产品安装保证售后服务交货与信用-------------附加产品产品决策企业要突出更能满足顾客需求的产品特性黄亮和李燕的创业故事（十二）产品策略P85练习24准备

8、你的市场营销计划——产品◆价格是你的产品/服务要换回来的钱数；◆定价的依据是成本和竞争者的价格；价格决策：企业要突出既能让顾客认可，又能让企业多赢利的价格优势黄亮和李燕的创业故事（十三）价格策略P87练习25准备你的市场营销计划——价格◆地点指你开设企业的地方；◆地点决定了你的产品/服务是否能方便、低成本的传递到顾客手中；地点（渠