感动营销的四种境界ppt课件.pptx

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1、感动营销的四重境界2019年3月蓝控集团各项目生活服务部全体，其中生活服务顾问必修；1、了解感动营销的概念；2、熟悉感动营销的要点；3、掌握感动营销的四重境界中基本技巧和标准动作。培训对象课程目标营销是一份很快乐、很开心的工作！知之者不如好之者，好之者不如乐之者（视频1）每天进步0.01，一年进步37.8倍！1.01的365次方=37.8营销无处不在，做好营销能让我们受益终身！营销源于人性，需求源自生活渴望呼吸一样渴望成交，并保持一颗成为销冠的决心！视频2营销人员要养成良好的营销价值观CONTENTS目录1最

2、给力的老带新Oldcustomersbringnewcustomers2感动营销的概念及要点ConceptsandKeyPoints3感动营销的四种境界Fourrealms4课程总结及课堂练习SummaryandPractice1最给力的老带新Oldcustomersbringnewcustomers1、你印象最深的老客户成交描述？2、你维护时间最久的老客户有多久，是怎样维护的？3、你认为跟客户成为朋友重要吗？有哪些方式？互动分享基本信息：王总，老柯桥人，爸妈住在嘉里花园。之前在柯桥做了十多年的布生意，目前是

3、兰溪汇丰贵金属交易市场董事长，唯一一家经浙江省人民政府批准的贵金属交易平台，2月正式运营，资金实力非常雄厚。王总123性格特征：为人性格非常直爽，追求品牌和档次，买房买东西做决定很快，但同时也非常精明。购买房源：首次购房2007年桃花源风禾村别墅客户1栋客户基本信息小中见大，处处用真情经常性赠送农家蔬菜、水果，出差不忘带特产无微不至提供各种服务接机服务、帮助王总协调企业庭院施工资源等巧妙利用体验样板房利用体验样板房为王总提供“私人会所”服务融入业主生活，无话不谈经常性串门聊家常，喝酒聊天、下厨烧菜不亦乐乎融入

4、客户圈层，成为朋友王总退居二线，陪同千岛湖及海南旅游，联动营销专属服务，营造尊贵感设计师上门沟通设计变更事宜；接送风水师牢记业主的重要大事王总乔迁新居，从员工到执总均送上美好祝福节假日祝福从未间断每年赠送新春礼物，帮助业主进行庭院布置关注业主健康，提供帮助王总生病住院，帮组接送朋友并安排好吃住行七年如一日，深情投入2感动营销的概念和要点ConceptsAndKeyPoints不精不诚，不能动人！我们认为客户拓展的深度即如何理解“人性”，如何从一般的情感维护到感动客户的蜕变，让营销界面回归到本源的人性营销！感动

5、：情感的触动！出处：汉荀悦《汉纪·成帝纪二》:”天尚不能感动陛下,何敢望,独有极言待死而已！”感动营销的核心，让营销回归人性感动营销的要点利他原则，并且不求回报在他人需要帮助的时候，及时伸出援手首先要学会尊重他人，给他一个温暖的微笑给他人意外的惊喜，以及意料以外的收获保持一颗与人为善的真心，持之以恒感动营销的主要观点你能感动多少人就能成交多少人先成交人心后成交产品没有我感动不了的客户只有我对他不够了解营销的过程是一个成交人心的过程每天想的最多的事情是如何给客户提供帮助1、变【为什么】为【凭什么】2、变【被动】

6、为【主动】3、变【抱怨】为【感恩】4、变【得到】为【给予】5、变【一次】为【终身】感动营销的五变原则3感动营销的四重境界Fourrealms营销追求的四重境界第重境界【记住你】1人与人之间都是从相识开始，慢慢的才会演变成朋友、闺蜜、恋人、家人....,所以你会发现，第一眼的感觉，第一见面时留下的印象是多么的重要，这在现在商务场合和销售过程中更为重要。有多少人相信一见钟情一位培训讲师在一次针对媒体销售的培训中的一次调研：问题一：请问你跑了多少家客户？答：200家问题二：请问其中你能记住名字的有多少家？答：50-

7、60家。问题三：其中能记住你长相的有多少家？答：30-40家问题四：其中能记住你是哪个媒体？做什么媒介的有多少？答：10-20家问题五：其中能记住你姓名的有多少家？答：5-6家问题六：那么最终能与你合作的有多少家？答：3-4家一名成功的销售应该具备的最基本的能力让客户记住你留下最深刻、短时间内不易忘记的记忆你记住一百个客户远没有十个客户记住你重要如何让客户记住你？应该给客户留下怎样的印象？备注：公司对营销人员职业形象的基本规范，对于工名牌佩戴的管理等。记住你的七项基本功在给客户介绍自己时要姓名时赋予特殊的解读

8、，彰显个性、与众不同1234576要学会有效使用电话回访，不能打完电话客户都记不住你是谁随时随地把自己名字挂在嘴上。给自己起个好听好记的名字。要学会利用短信和微信，客户离开15分钟内将，我是谁，我是做什么的，编辑成信息发送给客户，养成好的习惯。学会发现客户的亮点，将赞美别人作为一个好的习惯。学会讲故事，聊客户感兴趣的题外话，加深客户对你的印象。需要发自内心的真诚学会欣赏他人的优点找准对方的闪光点要有