招商部培训课程.doc

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1、通路快建招商中心培训体系框架一、培训体系的构成：1、新人入职培训（负责人：魏朝晖）2、项目通关培训和提升培训（负责人：高翔、叶军）3、通用业务技能培训（负责人：俞铁岩、韩柳欣）二、通用业务技能培训部分的构成：1、培训对象：0-3月招商专员、3个月以上招商专员、招商经理、招商总监2、培训课程：课程内容介绍、培训目的、效果（考核、反馈与跟踪）3、培训实施：时间（周期）、讲师、地点、道具（幻灯、座位、互动、视频等）4、培训管理：发布课表、培训档案建立、培训制度等三、核心培训课件名称：姓名1、数据库沟通话术董翠英2、一次来电接听规范与话术许华3、53客服沟

2、通话术高磊4、一次去电电话沟通话术向先进、戚福山、赵静、邢光禄、徐卫丰5、二次去电电话沟通话术向先进、戚福山、赵静、邢光禄、徐卫丰6、三次去点电话沟通话术向先进、戚福山、赵静、邢光禄、徐卫丰7、邀约参会（带款、催票、常见异议处理等）高翔8、投资顾问提交信息电话沟通话术梁宗亮、刘太平9、话术沟通基本原理高翔10、招商会议接待规范许华11、招商会议夜间拜访规范许华、杨之屿、刘斌、戚福山12、招商会议会场布置规范许华13、现场签约谈判技巧戚福山、向先进、刘斌14、散客考察邀约与成交虞阿平、徐卫丰、古祥华15、项目经理的工作手册俞铁岩16、如何与企方配合俞

3、铁岩17、基本商务礼仪韩柳欣18、如何介绍项目亮点俞铁岩19、不同项目招商会议流程设计许华20、行业招商政策模板和核心关键点解峰21、招商会如何控场？戚福山22、行业培训企方老总、大客户部