物业管理处年度工作计划.docx

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1、..管理处年度工作计划序部门工作计划完成时间执行人备注1、组织员工交接房流程、装修流程培训2、准备交房资料及相关事宜客户中心主管3、按IS09000标准建立建全相关工作记录培训工作10日前完成客户服负责4、作好本部门工作安排其它工作月内随时务中心客户服务中心5、协调处理交房过程中的遗留问题全体员工6、及时与业主沟通，回复遗留问题整改情况7、完成管理处领导交待的其它工作1、参与管理处的交房工作第3项2、设施设备建立台帐月内随时维修主管负责根据公维修部3、库房物资建档维修部全体员司采购1月4、编制2月份排班表工情况可5、参与两个单元交房前检查工作，对存

2、在问题报相关部门以延后1、配合管理处作好接房的准备工作1、月内随时2、抓好新队员的入职培训工作2、长期3、消防知识培训3、长期保安主管负责保安部4、法律知识培训4、30号前保安部全体员5、制定每月工作计划5、1号前工6、建立勤务考核，落实管理制度6、18号前7、作好节日的排班表7、1号前8、抓好保安队伍的日常管理8、长期;....1、对员工进行操作规章、服务标准的培训管事部2、完成已交楼幢公共区域的开荒工作月内随时保安主管负责3、完成人行道、休闲地、人工河的冲洗工作4、作好部门所购清洁工具的领用和保管登记1、作好本部门人员的服务意识、礼仪礼规培训2

3、、跟踪遗留问题，作好遗留问题整改记录，并作好与业主间的回复沟通工作培训工作10日前完成客户中心主管客户服3、整理业主接房、装修资料，按要求存档保管负责其它工作月内随时务中心4、作好相关质量记录客户服务中心5、进一步加强与各部门之间的协调衔接工作全体员工6、作好节日期间的工作安排7、作好交房的前期准备工作1、继续熟悉设施设备概况1、月底以前1、全体维修人2、参与安装调试工作，熟悉自动化系统的使用与简单维护2、直至东区工程完工交在时间2月员3、检查园区配套设施的现状，与开发公司或施工单位联系对存在的问付使用以前允许的2、同上维修部题进行整改3、直至整改

4、完成前提下3、同上4、参与两个单元交付前检查工作，对存在问题报相关部门4、直至交房合理安4、同上5、编制3月份排班表4、本月26日以前排前四5、维修主管6、编制春节部门值班表5、本月5日以前项工作6、维修主管1、做好小区春节前的治安、消防安检工作1、1号前2、加强保安队伍的思想品德2、长期限保安主管负责保安部3、制定每月的工作计划3、1号前保安部全体员4、建立保安的勤务考核，实行等级工资制，实行末尾淘汰制4、18号前工5、做好节前排班表5、5号前;..管事部客户服务中心3月维修部保安部1、对员工进行岗位职责、服务技能技巧的培训2、春节前清洗人工河

5、和人行道，保证节日卫生质量3、完成各楼房顶清洁工作，保证排水孔正常4、做好节日安全工作1、对本部门员工进行操作规程、服务标准培训2、作好的交房工作3、作好相关质量记录4、协调处理交房过程中的遗留问题5、及时与业主沟通，回复遗留问题整改情况6、完成管理处领导交待的其它工作1、参与管理处的交房工作2、检查园区配套设施的现状，与开发公司或施工单位联系对存在的问题进行整改3、编制4月份排班表4、责任区域划分5、库房物资盘点6、工程维修部办公室搬迁1、配合管理处作好接房的准备工作2、抓好新队员的入职培训工作3、制定每月工作计划4、建立保安的勤务考核，实行等级

6、工资制，实行末尾淘汰制..月内随时保洁主管负责客户中心主管培训工作10日前完成负责其它工作月内随时客户服务中心全体员工1、根据具体交房时间定2、直至整改完成维修主管负责3、本月28日以前维修部全体员4、本月中旬工5、月底以前6、本月完成保安主管负责月内随时保安部全体员工;..管事部客户服务中心4月维修部4月保安部管事部1、对员工进行公司及部门规章制度的培训2、配合公司迎接二次交房工作3、对新交楼幢公共区域开荒4、检查所有清洁卫生，保证卫生质量达标1、请管理者代表对本部门员工进行ISO9000的学习培训2、整理业主接房装修资料，按要求存档保管划办

7、作好“五一”社区文化活动的前期准备工作3、作好本部门工作安排4、完成管理处领导交待的其它工作1、完善设施设备维护管理制度2、申请制作设备卡和相关标识并且安装到位3、编制5月份排班表4、编制“五一”节值班表5、库房物资盘点1、加强消防理论知识的学习及灭火器的操作使用2、组织保安学习《突发事件处理标准作业规程》3、抓好保安宿舍及内务制度的管理1、对员工进行礼仪礼规培训2、完成公司行政办公区域和文娱场所的清洁3、清洗人工河和人行道、休闲地4、根据公司服务要求，给业主提供有偿服务..月内随时保洁主管负责客户中心主管培训工作10日前完成负责其它工作月内随时

8、客户服务中心全体员工1、本月完成2、本月完成维修主管负责3、本月28日以前维修部全体员4、本月28日以前工5、月底以前1、