萨提亚模式的应对姿态.doc

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1、萨提亚模式中的应对姿态一、例子导入　　在你的记忆中，当家长发火的时候，你的反应是什么？当老板批评你的时候，你又会如何反应？仔细回想或许你会发现，尽管在从小到大的人生经历中发生的状况不尽相同，你却有着非常类似的反应。比如，老板把你叫进办公室，告诉你最近的一次季度考核里，你没有完成销售业绩：“怎么搞的，你一直都做得很不错，上个季度是怎么回事？什么地方出问题了？”回答1：“老板，对不起，是我没有做好工作……”（也许，老板本来还想问你，是不是其它部门给你的支持力度不够大，而导致销售的延误。这下都免了。）——（认错式，不管自己是对是错，他一定会认错，不辩护，牺牲自己，

2、平息事件，讨好对方。）【讨好】回答2：“老板，你这样问，我会觉得很惊讶，因为你知道我已经非常拼命了，客户太难啃，一时要降价、一时要提前供货……这你都知道啊？”——（对骂式，对老板的疑问表示愤怒，我已经努力，老板你为何不欣赏我？）【指责】问答3：“整个情况是这样的，在过去的几个月中，整体市场下降了10个百分点，同时竞争对手推出了非常有优势的新产品，所以，销售业绩没有下降就不错了。接下来，我们需要公司给予更大的支持力度，比如市场部做一些促销活动……”——（分析道理式，这种人会站在你面前分析错误的理由，并且为自己的过失讨价还价。）【超理智】回答4：“哦，是。老板您

3、说得对，是！以后一定注意。”（转身出门时，吹起了口哨。）——（不知道先生，老板刚批评完，一转眼就笑嘻嘻地出去玩了，丝毫不放在心上。）【打岔】　　　你是以上的哪一种反应模式？是什么让你形成了这样的反应？毕竟在内心深处，你最真实的表达不是这样的，也许一走出办公室你就后悔不已，觉得没有把话跟老板说清楚。　　为什么我们常常心口不一，明明是出于关心但出口总是指责；明明十分不情愿，却很难开口说拒绝，结果总是把自己搞得身心疲惫；明明非常在意，却常常装作无所谓而失去了很多宝贵的机会……而且这些心口不一的反应方式，好像被施了魔法一样，我们总是一次又一次地重复，无法摆脱。其实，

4、我们从童年就开始了心口不一。当我们呱呱落地的时刻，便和父母形成了一个最基本、最初的三角关系（ThePrimary Triad）：父亲、母亲、孩子。在那些接触人际往来的最初岁月里，我们感觉父母之间的互动，分别学习和父亲、母亲建立关系：有亲密的，有疏离的，有接受的、有拒绝的，有愉悦的、有沮丧的···我们也开始学习建立面对不开心和脆弱的方式。这就是萨提亚提出的著名的“应对姿态”或者叫做“沟通姿态”，在上文的案例中，不同人的反应分别对应了：讨好，指责，超理智，打岔。二、采取讨好、指责、超理智、打岔四种应对姿态的缘由　　讨好、指责、超理智、打岔这些方式并没有所谓的好坏

5、之分，都是我们在最初的家庭关系中，为了求生存和保护自己而习得的。比如，一个小孩子发现讨好父母，顺从大人可以得到赞赏，可以赢得别人的喜爱，于是这种方式就会深深地印在他意识和行为里，一直到成人，在他自己建立的家庭里，在他的工作中，他都会采用讨好的方式。但他也许没有意识到，这种方式也要付出的代价：“你的需要是最重要的，我有没有需要部重要”。永远把对方放在第一位的态度，让我们失却了自我，当讨好不成时，我们就会压抑自己的愤怒。而长期讨好，我们的消化系统也会出现问题：溃疡、腹泻、便秘和呕吐。比如指责。我们从小就学会强硬，还是婴儿时我们用大哭，长大后我们用大声指责，让别人

6、害怕，成为我们保护自己的方式。“都是你的错！”“要不是你，我根本会过得更好。”这种暴发性的态度阻隔了我们和别人建立关系。而我们的反应模式一旦在幼年的家庭生活中被培养起来以后，就会不断在不同的情境下重复。因为人们在熟悉了一种处理压力的方式后，就会反复使用，所以不管是小时候还是工作以后，我们内心自然的反应模式就体现在生活的各个方面。三、四种应对姿态的解释功能不良的应对/沟通姿态萨提亚模式中的姿态沟通中自我、他人和环境之间的联系解释讨好忽略自我如果只有他人，没有自己，是讨好指责忽略他人如果只有自己，没有他人，是指责超理智忽略自我和他人如果只有情境，没有自己也没有他

7、人，是超理智打岔忽略自我、他人和环境如果既忽略自己，他人，也无情境，是打岔　　这样的反应被称为”失功能“的反应模式，很多人因为无法面对内心的压力转而崩溃。为什么压力这么难以消除？如何才能让自己”恢复正常“，重新振作起来？一切要从自己的内在开始。四、一致性沟通模式一致性沟通同时兼顾了自我、他人与情境。　　“我们并非说哪种方式更好或者更糟糕，而是认为，你的关注点应该保持自己的表里一致。”在萨提亚模式中，有创造力、自信、负责任、接纳的应对姿势应该是“一致”。学习一致性的沟通就是学习同时关注到自己、他人和情景，做出最适合的回应：　　首先，当事情发生时，你是否注意到你

8、的内在在发生什么？　　其次，你周围的现实环境是什么？