周三多《管理学原理与方法》第五版课件-第五篇控制(16-18章).ppt

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1、第一节管理信息及其特征第二节管理信息系统及其开发第三节管理信息技术的运用及其发展第十六章管理信息管理信息及其特征信息的定义信息的评估信息的特征管理信息系统的开发管理信息技术的运用及发展2信息是数据经过加工处理后得到的结果信息与数据数据是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号信息和数据的区别不是绝对的。有时，同样的东西对一个人来说是信息，而对另一个人来说则是数据信息的定义数据加工处理信息数据存储器管理信息及其特征信息的定义信息的评估信息的特征管理信息系统的开发管理信息技术的运用及发展3对信息的评估是对收集和处理数据需要支付的成本与信息所带来的收益进行权衡成本有形成本：可被精

2、确量化的成本无形成本：很难或不能被量化的成本收益有形收益：包括销售额的上升、存货成本的下降以及可度量的劳动生产率的提高等无形收益：可能包括信息获取能力的提高、士气大振以及更好的顾客服务等信息的评估管理信息及其特征信息的定义信息的评估信息的特征管理信息系统的开发管理信息技术的运用及发展41、价值的不确定性信息价值的不确定性体现在三个方面：信息在不同时间的有用性是不同的同一信息在不同地区的有用性是不一样的同一信息对不同企业有用性也是不一样的此外，信息价值的不确定性往往与使用者的数量有关同一信息使用者越多，对单个使用者的价值就越小信息的特征管理信息及其特征信息的定义信息的评估信息的特

3、征管理信息系统的开发管理信息技术的运用及发展52、内容的可干扰性这种干扰可能首先来自其他信息的存在其他信息的存在不是人们认识信息的唯一干扰源3、形式和内容的更替性作为反映客观事物的符号，管理信息的内容和形式是随着客观世界本身的变化而不断改变的信息的特征（续）管理信息及其特征管理信息系统的开发概述管理信息系统的要素管理信息系统的开发步骤管理信息技术的运用及发展6信息系统为管理者提供了一种在组织内收集、处理、维持和分配信息的系统方法信息系统未必需要计算机，其实，早在计算机出现之前，信息系统就已存在了管理信息系统概述管理信息及其特征管理信息系统的开发概述管理信息系统的要素管理信息系统

4、的开发步骤管理信息技术的运用及发展7一般信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输出、反馈和控制：管理信息系统的要素处理输入输出控制反馈管理信息及其特征管理信息系统的开发概述管理信息系统的要素管理信息系统的开发步骤管理信息技术的运用及发展8一般信息系统包括五个基本要素：输入是系统所要处理的原始数据处理是把原始数据加工或转换成有意义和有用的信息的过程输出是系统处理后的结果，即有意义和有用的信息反馈是指当管理者对输出的结果不太满意或希望得到更好的结果时，对输入进行调整控制是对输入、处理、输出和反馈等过程进行监视，使这些过程保持正常以计算机为基础的信息系统还包括硬件、软件和数据库管理信

5、息系统的要素（续）管理信息及其特征管理信息系统的开发概述管理信息系统的要素管理信息系统的开发步骤管理信息技术的运用及发展91、系统调查组织确定是否存在一个能被信息系统处理的问题或机会2、系统分析确定信息系统的功能要求3、系统设计考察系统的技术能力的第一步4、系统实施这一步骤的结果是产生一个运行系统5、系统维护使系统保持良好的状态并保证它不会遇到本来可以预防的问题管理信息系统的开发步骤管理信息及其特征管理信息系统的开发概述管理信息系统的要素管理信息系统的开发步骤管理信息技术的运用及发展10系统开发的生命周期管理信息系统的开发步骤（续）系统维护系统实施系统实施系统分析系统调查信息系

6、统的生命和演变管理信息及其特征管理信息系统的开发管理信息技术的运用及发展电子数据处理系统管理信息系统决策支持系统经理信息系统11电子数据处理系统(EDPS)也叫做事务处理系统(TPS)它是在20世纪50年代初期，将计算机应用在经营管理工作中的数据处理，特别是会计和统计工作的数据用来处理一些具体电子数据，主要用于运作层的控制管理电子数据处理系统管理信息及其特征管理信息系统的开发管理信息技术的运用及发展电子数据处理系统管理信息系统决策支持系统经理信息系统12电子数据处理系统（EDPS）的原理图：电子数据处理系统（续）内部或外部业务文档报告输出电子数据处理数据库或数据文件EDPS系统

7、能迅速有效地处理大量数据的输入输出能进行严格的数据整理与编辑通过审计保证输入、处理过程与输出的完整与准确性，并有一定的安全防护能力管理信息及其特征管理信息系统的开发管理信息技术的运用及发展电子数据处理系统管理信息系统决策支持系统经理信息系统13EDPS系统的主要功能：记录、保存精确的记录；分类；数据检索；计算；汇总；产生文件、管理报告、账单等，定期生成常规的报表供检查与监督，也可能生成特别报告。EDPS系统的特点：它支持的是每日的运作；能够处理大量数据；精度要求高；逻辑关系简单；重复性强；能