管理学基础 朱雪芹第5章.ppt

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1、5.管理道德与社会责任社会责任提出何谓管理道德企业伦理道德行为的具体体现影响管理道德的因素管理道德行为的改善学习目标一社会责任社会责任是和管理道德紧密联系的一个概念。它的提出是20世纪60年代以后的事情。1.萌芽1924年，谢尔顿在《管理的哲学》一书中首次提到社会责任。2.定义的产生：1953年鲍恩在《商人的社会责任》一书中给出定义：商人有义务按照社会所期望的价值和目标来进行决策、制定政策和进行行为。3.定义的发展3.1基于相关利益者的社会责任：消费者供应商所有者公众政府压力群体环境企业卡罗尔3.2卡罗尔的金字塔模型-规

2、范伦理责任法律责任经济责任慈善责任3.3埃尔金顿的三重底线的社会责任环境责任经济责任：赚钱社会责任：利益相关者中海壳牌的社会责任以人为本保护地球保证利润演变：伦理-相关利益-可持续发展兰托斯lantos(2001）道德性责任、慈善性责任和战略性责任jamali(2007)在卡罗尔（carroll）的四层次金字塔模型以及兰托斯的三分类模型的基础上,提出企业社会责任3+2模型将企业社会责任分为：强制性的社会责任(经济责任、法律责任、道德责任)自愿性的社会责任(自由决定的战略性责任、自由决定的慈善性责任)。4.社会责任运动第一

3、阶段：20世纪60年代1920黑墨运动-社会责任觉醒1950-60捐款运动得到法律认可后期重视相关利益者要求黑墨运动一批有志于社会改革和社会正义的作家/新闻工作者即“黑幕揭发者”，利用当时已经大众化的传媒——期刊，以深度的解析和犀利的言论抨击了伴随社会转型而来的种种不公和腐败现象，与政界、商界和知识界的其他进步力量一起，通过激活公众舆论、促使民众觉醒和支持立法等方式，抑制了社会达尔文主义思潮，避免了可能出现的社会失序，进而巩固了生产力发展的成果和既有的社会体制。立法高潮.第17修正案：人民选参议员1914-1916食品药

4、品、童工、妇女、社保、福利第二阶段：60-70年代消费者运动-雀巢80年代环保运动-麦当劳90年代至今：社会责任蓬勃发展反血汉工厂运动企业生产守则运动第三方社会监督和组织认可AS8000安全健康标准默克的社会责任美国默克公司---“河盲症”的药品实施“美迪善”计划总裁魏吉罗解释道：“如果不推动生产这种药品的话，可能会瓦解默克旗下科学家的士气———这些科学家服务的公司明确地认定是在从事‘保存和改善生命’的事业。和盲症药的社会效应87-99：2.5亿颗药捐出在默克的呼吁下：世界卫生组织、红十字会、世界银行、慈善团体、美国政府

5、纷纷加入“美迪善计划”CNN国际进行报道09年列入北美道琼斯可持续指数16次获得美《财富》杂志十大最受崇拜的公司如果你是投资人你愿意投资这样的公司吗？乔治默克二世我们不要忘记药品旨在治病救人，不在求利，但利润会随之而来，记得越清利润越大。1950社会责任字数00048，上证券。5.两种相反的社会责任观古典社会责任观认为：现在的管理者大多是职业经理，他们并不拥有自己经营的公司，他们是雇员，对股东负责，股东们只关心一件事：财务收益率。他们的责任就是“在公开、自由的竞争中,充分利用资源、能量去增加利润”。三鹿奶粉事件、双汇事件

6、忽视社会责任，一味的追求经济利益，稍有不慎就会将企业自身的命运断送掉社会经济观认为：利润最大化只是企业的第二位目标，而不是第一位目标，企业的第一目标是保证自身的生存。时代变了，社会对企业的要求在变化，同时也日益依赖于社会，而不只是对股东负责的独立经济实体，也不再仅是经济机构，因而必须建立和维持更大的社会责任。6.企业承担社会责任的理由企业目的：持续盈利责任的铁律-卡罗尔：权力-责任关系式基础。企业社会责任源于企业社会权力，有权力就应承担社会责任---这是铁律市场机制的缺陷-看不见的手企业是国内公民有助于企业追逐长远利益7

7、.社会责任的内容环境员工顾客竞争对手投资者社区企业（二）什么是伦理道德？道德：指规定人们行为是非的惯例或准则伦理：指人与人相处的各种道德准则。特性：非强制性非官方性普适性扬善性（三）影响管理道德的因素道德发展阶段个人特征问题强度调解者结构变量组织文化道德/非道德行为前管理阶段：对自己有利就道德管理阶段：考虑他人期望，遵纪守法原则阶段：个人道德原则。违背内心是非观是不道德的早期教育个人意志责任感管理体制规章制度优劣、强弱对问题的容忍度荣辱观一个管理者的行为合乎道德与否？影响管理道德的因素如上图，一个管理者的行为合乎道德与否

8、，是管理者道德发展阶段与个人特征、组织结构设计、组织文化和道德问题强度的调节之间复杂地相互作用的结果。（四）管理道德行为的改善人的方面：管理者以身作则挑选高道德素质的员工加强对员工的道德教育建立伦理守则和决策规则设定合理的工作目标合理的奖惩机制合理而全面的绩效评价正式的保护机制企业文化建设结构方面：法律监督传播监督组