公共关系基础课件第一章-形成意识.ppt

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1、公关关系基础第一章形成意识用眼太多，眼睛发酸。友人告诉我说，站起来向窗外望5分钟，症状就会改善。遵循友人的指示，站到了窗户边。向窗外凝望了5分钟，5分钟里我有了很多的沉思与遥想。　　首先，我看到了远方的蓝天。天蓝得很纯，像颗大大的宝石摆放在那里。天生就特别喜欢这种天蓝的色彩，于是就感觉它特别美，心里就特别的愉悦，浑身就特别的熨帖。假如，不是我站在这里，而是一个对天蓝色没有感觉的人，看到这样的天蓝色，会怎么样呢？它会视而不见的。所以，一个人不必太在乎别人看自己，自己相貌再美丽，道德再高尚，品格再伟大，对于那些欣赏不了的人来说

2、，你的存在与他的灰头鼠脸的邻居是别无二致的。谁有能力把自己建设得让每一个人都欣赏呢？你的美丽对于那些没有审美能力的人来说是没有任何意义的。灿烂只能向那些懂得“灿烂是一种美”的人去灿烂。　　有时候，无知就是一种美丽，无知就是一种幸福。今天，我们说到天空，立即就会想起：大气层、氮氧氩、光谱、尘埃、水滴、对流层、平流层、臭氧层等等这些名词概念来，这些都是今天的科学告诉我们的，它们都是天空的一种真实。然而，当我们满脑子充斥这些“真实”时，天空的“美”就荡然无存了。古人没有这些科学知识，他们对天空了解公共关系的含义，公共关系与现代化

3、建设；理解公共关系的基本特征。主要内容一公共关系的含义二公共关系的基本特征三现代公共关系的兴起和发展四公共关系与我国现代化建设一、公共关系的含义（一）公共关系概念（二）公共关系状态（三）公共关系活动（四）公共关系意识（一）公共关系概念“公共关系”一词源于英文的PublicRelations，又称“公众关系”。英文缩写为PR，中文简称为“公关”。(“公关”一词的由来）所谓人际关系，就是指以个人为主体与他人的关系。包含：血缘关系、地缘关系、业缘关系等。所谓公共关系，就是社会组织运用各种信息传播手段，在其内部和外部形成双向的信息

4、流通网络，从而不断地改善管理与经营，赢得公众的信任与支持，取得自身效益与社会效益完美统一的政策和行动。（公共关系以社会组织为主体的关系，是一种公众关系）公共关系状态是指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态，也就是这个组织在内外公众心目中的现实形象，即组织与相关公众之间的关系。当人们说“这个组织的公共关系很好”时，实际说的就是公关关系状态。古代有不少政治家、思想家在他们的政治活动、言论著作中表现出公共关系的萌芽。（二）公共关系状态西周召公孟子孔子墨子《国语》记载西周召公说：“防民之口，甚于防川”，表明他已注意到公众舆论在国家

5、政治、经济生活中的作用。“仁爱”是孔子学说和儒家思想的核心，讲的是人际交往中的沟通、谅解、忠信一致的伦理原则。孔子说的“与朋友交言而有信”，则把信誉看成是处理好人际关系、社会公众关系的基础。孟子提出“天时不如地利，地利不如人和”的主张，认为事业成功的首要因素在于良好的人际关系。墨子提出的“兼相爱，交相利”，就是互惠互利的原则。可见国外有的专家认为公共关系思想来源于《论语》《孟子》这是有一定道理的。公共关系活动是指一个组织为提高自身声誉，争取公众舆论支持，而有计划地开展的各类活动的总称。当有人说这个组织的公共关系开展的很好时

6、，指的就是公共关系活动。（三）公共关系活动公共关系意识是一种组织或团体的意识，是从组织的立场出发，为组织的生存与发展而主动同公众进行沟通、协调和改善各种关系的意识。当人们称赞某人“心目中装着公共关系”时，指的就是公共关系意识。（四）公共关系意识公共关系意识由五个方面的内容构成二、公共关系的基本特征（一）公共关系是一种公众关系（二）公共关系是一种传播活动（三）公共关系是一种管理职能（四）公共关系是一种长期行为公共关系是社会组织与其内外公众的关系，它不是私人之间的交往，而是一种群体间的社会关系。公共关系人员在开展工作时，必须以

7、组织和公众的共同利益为出发点，而不能用个人利益去干扰甚至损害公众利益。但是，公共关系这种群体间的社会关系，常常借助个人与个人的关系表现出来，当你作为公共关系人员时代表的不是个人而是组织和公众的利益和形象。（一）公共关系是一种公众关系传播活动又叫信息交流活动。公共关系的工作过程，就是通过信息交流，调节好社会组织与公众的关系。传播是公共关系工作的主要方式和手段，也是公共关系工作的基本内容。（二）公共关系是一种传播活动它有一套系统的工作程序，有周密的调查研究计划，有双向的信息沟通渠道，同各类公众保持密切联系和良好关系，因而公共关

8、系人员常被吸收参与组织的决策活动，向决策者提供咨询服务、舆论分析报告和形势调研报告等。（三）公共关系是一种管理职能在组织内部和组织外部的职能社会组织要想树立可靠的信誉和美好的形象，绝不是一朝一夕之功，而必须经过有计划的、长期不懈的努力，必须经过平时点点滴滴的扎实工作。因此，公共关系工作不是一时的心血来潮