售后工作职责.ppt

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1、售后工作职责与内容主要内容系统集成的协议规范网络基础架构的运维操作系统的运维网络安全系统的运维数据库运维售后工程师素质要求1.系统集成的协议规范作为合格的系统集成售后工程师,需要对系统集成设计的相关协议有一定的了解。主要包括以下:1.1OSI协议模型1.系统集成的协议规范1.2ISO相关标准ISO已为信息安全管理体系标准预留了ISO/IEC27000系列编号,是信息安全管理体系标准:ISO27000原理与术语ISO27001信息安全管理体系—要求ISO27002信息技术—安全技术—信息安全管理实践规范(ISO/IEC17799:2005)ISO27003信息安全管理体系—风险管

2、理1.系统集成的协议规范1.2ISO相关标准ISO已为信息安全管理体系标准预留了ISO/IEC27000系列编号,是信息安全管理体系标准:ISO27004信息安全管理体系—指标与测量ISO27005信息安全管理体系—实施南ISO27003信息安全管理体系—风险管理ISO27004信息安全管理体系—指标与测量ISO27005信息安全管理体系—实施指南1.系统集成的协议规范1.3TCP/IP协议TCP(TransmissionControlProtocol)传输控制协议IP(InternetProtocol)网际协议UDP(UserDatagramProtocol)用户数据报协议I

3、CMP(InternetControlMessageProtocol)互联网控制信息协议SMTP(SimpleMailTransferProtocol)简单邮件传输协议SNMP(SimpleNetworkmanageProtocol)简单网络管理协议FTP(FileTransferProtocol)文件传输协议ARP(AddressResolationProtocol)地址解析协议包括其他系统集成所涉及的协议1.系统集成的协议规范1.4协议间的关联OSI中的层功能TCP/IP协议族应用层文件传输,电子邮件,虚拟终端TFTP,HTTP,SNMP,FTP,SMTP,DNS,Teln

4、et表示层数据格式化,代码转换,数据加密没有协议会话层解除或建立与别的接点的联系没有协议传输层提供端对端的接口TCP,UDP网络层为数据包选择路由IP,ICMP,RIP,OSPF,BGP,IGMP数据链路层传输有地址的帧以及错误检测功能SLIP,CSLIP,PPP,ARP,RARP,MTU物理层以二进制数据形式在物理媒体上传输数据ISO2110,IEEE802。IEEE802.22.网络基础架构的运维2.1二层交换网络二层交换网络运维常见工作内容:VLAN的运维,包括VLAN的添加、删除修改VTP的运维STP/PVST/MST的运维TRUNK的运维PAGP/LACP的运维交换机

5、端口安全的运维2.网络基础架构的运维2.2三层交换网络三层交换网络运维常见工作内容:SVI接口的配置和管理RIP/EIGRP/OSPF等IGP的管理VRRP/HSRP/GLBP的管理2.网络基础架构的运维2.3路由器管理路由器管理常见工作内容:路由器接口管理,包括局域网和广域网接口RIP/EIGRP/OSPF等IGP的管理Internet接入管理NAT管理各种ACL管理3.操作系统的运维3.1客户端操作系统运维网络内客户端操作系统主要以WindowsXP、WindowsVista和Windows7为主,运维工作主要包含:操作系统的安装和维护;软件自动安装、自动升级的运维;客户端

6、防毒部署;客户端集中身份认证的部署;系统资源管控等;3.操作系统的运维3.2服务器端操作系统网络内服务器端操作系统主要有WindowsServer系列,Linux系列和Unix系列,常见的运维管理工作包含:操作系统的安装和维护;软件自动安装、自动升级的运维;服务器安全性优化;服务器数据备份和灾难恢复;服务器负载均衡的实现;服务器性能监控和优化;3.操作系统的运维3.3网络设备操作系统网络内网络设备操作系统主要有交换机、路由器、以及防火墙等,常见的网络设备操作系统运维主要包含以下内容:操作系统的安装和维护;操作系统的升级;操作系统的备份和恢复;配置文件的备份和恢复;操作系统的安全

7、加固;4.网络安全系统的运维4.1防火墙对系统集成内的硬件防火墙的运维,主要会包含以下内容:防火墙安全等级维护;防火墙安全区域规划和修改;防火墙动态路由设计;防火墙安全策略调整,要根据企业业务的变化,调整防火墙安全策略;防火墙Failover(失败转移)的维护;VPN功能的维护;4.网络安全系统的运维4.2IDS/IPS运维对系统集成内的IDS/IPS运维,主要会包含以下内容:IDS/IPS系统管理,主要包括系统升级、备份、恢复等;IDS/IPS签名数据库的维护,主要定期升级到最新的签名数据

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