有效沟通创造无限价值.doc

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1、《数字化时代管理训练》媒体事业部课后作业好沟通创造无限价值——读后感2020年6月15日的课程介绍什么是有效沟通？沟通的4大技巧等内容，读后最大的感悟就是原先的沟通存在问题，沟通核心是达成共识，而我并没有认识到这个关键结果；下面通过在线教育内容谈谈我的体会。1、什么是良好沟通？沟通必须是双相的交流，沟通一定要注重结果，比如：工作表现、客户拜访层次、拜访者身份和内容等；沟通必须建立信任，融洽关系、加深理解、积极参与、获得支持和赢得信任，让双方沟通一次次建立信任感，这是好的沟通。平时我在工作中更关注到这一点，和团队成员沟通，基本是传述、教

2、导、甚至是命令，这些都是无效的，获得信任是关键，以后在工作会改进。2、沟通的4大技巧：沟通一定要可靠、坦诚、宽容、忠诚，只对事不对人，建立彼此信任；设身处地换位思考，站在对方的角度明确双方一致的目标；认真倾听并表达出对方的认可；沟通时要入乡随俗、聚焦主题、语言简洁，做的真正的有效表达；运用到工作中建立彼此信任、换位思考，以后在早会或一对一的沟通中，首先会明确双方一致的目标，设身处地换位思考做到有效表达、尽量安排工作时间进行沟通。综上所述，沟通最终结果做到利他利己、达成共识。泉州吴毓君2020年6月16日