梁宁的产品思维30讲之一同理心.ppt

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1、梁宁的产品思维30讲（一）同理心板报侠产品能力就是训练一个人：判断信息，抓住要点，整合有限的资源，把自己的价值打包成一个产品向世界交付，并且获得回报……导言：产品能力是每个人的底层能力3梁宁，著名产品人，江湖人称中关村第一才女。湖畔大学产品模块学术主任。百度顾问，曾任联想、腾讯高管，工作经历横跨BAT，与京东、美团、小米等企业有长期深度交流。梁宁的《产品思维30讲》作为得到APP最火爆的课程之一，被誉为互联网人的必修课。为什么产品能力是人的底层能力4产品人就是天天被打击010203产品能力就是训练一个人：判断信息，抓住要

2、点，整合有限的资源，把自己的价值打包成一个产品向世界交付，并且获得回报。产品人的人生就是天天被打击。这是生活的常态，产品人会在打击中变得健壮。所以，产品人的抗挫折、抗击打能力会特别强。产品人不怕没有家庭背景、没有靠山、没有干爹。做产品人，只需要认一条：用户驱动。从第一个用户走向第一桶金5一无所有的年轻人，从一个用户开始，拿到人生的第一桶金，然后建立自己的世界。乔布斯、马化腾、马云、李彦宏、雷军、张小龙、周鸿祎、傅盛等等，几乎都是这样从普通人变成了行业大佬。他们是怎么做到的呢？他们是如何拥有用户？如何建立“用户驱动”的呢？

3、《产品思维30讲》的五大模块62.机会判断从一个“点”，看到一个“体”1.同理心看懂情绪，找到天分3.系统能力组建系统，制造确定和依赖4.用户体验让产品拥有效率、进行演化5.创新模式找到创新模式，发现新大陆产品能力就是训练一个人：判断信息，抓住要点，整合有限的资源，把自己的价值打包成一个产品向世界交付，并且获得回报……一、同理心情绪是人的底层操作系统8人后天学习的知识技能，都是安装在底层操作系统上的，一个一个的APP。人都会有情绪冲动的时候。当陷入爱情，当被愤怒、恐惧控制了，就好像手机系统崩溃了，所有APP全废了。后天学

4、习的内容都是理性的，理性的把人往回拉。但驱动一个人的其实是他的内在感受，也就是他的底层操作系统，他的情绪。如果把人想象成一部手机，情绪就是底层的操作系统，有的人是IOS，有的人是安卓，大家版本号都还不太一样。底层：情绪产品人需要读懂用户的情绪9因为用户是无法像专业的产品经理那样，分层次说出他的体验的，他能展现的就是用户情绪。所以，产品人需要读懂用户的情绪。四种最基础的情绪10恐惧愤怒不爽愉悦愉悦就是被满足11动物的生存条件被满足，比如：一只虫子，一只鸟，一只猫，温度、湿度适宜，有充足的食物，他们就会愉悦；而人类不单纯作为

5、生物性的存在，更是社会性的存在。所以，我们需要生存条件被满足，我们还需要，社会关系中被确认。比如度假，住得舒适、吃好吃的、读喜欢的书，会愉悦。感受到别人的善意，自己被理解，自己被接纳，自己被尊重，自己被重视。这些都是存在刚被满足，都会愉悦。需求被满足，这个感觉叫愉悦。一种绷了很久的需求突然间被满足，这种感觉叫“爽”12拉动人玩游戏的，就是微小的愉悦感和绷了很久的需求突然被满足的爽感。加在一起，这种确定性的满足就会成瘾。俄罗斯方块中，消掉一行、两行叫愉悦。当摞了很高，就等一个四格长条，越等越危险，越等越焦灼，突然长条掉下来

6、，一下子四行消除了，这种感觉叫爽。爽和不爽：微信红包VS支付宝红包132015年春节，微信和春晚合作，摇一摇有红包，一举让微信支付的用户量过亿。除夕一万，微信红包的用户量达到1.04亿人。摇一摇，摇红包的互动，一亿人摇了100亿次。送出微信红包1.2亿个，基本上人人有奖。有需求，才会摇。看着别人摇了，自己也跟着摇，摇了几十次，突然间得了一个红包。这感觉，就是爽。爽和不爽：微信红包VS支付宝红包142016年春节，阿里砸2.69亿元夺下猴年春晚的合作资格，推支付宝红包。阿里的集五福活动，一堆人都集齐了四福，差最后一个敬业福

7、。最终集齐五福的有79万人。如果2015年微信红包有1亿人参与，支付宝集五福活动至少有2000万人。如果照2000万用户参与支付宝红包，爽的人不到4%，不爽的大于96%。这就叫有钱任性，花了5个亿，让96%的人不爽。发现自己的天分密码15人会对某些东西感到愉悦，这个东西可以持续给予满足感，人可以一直话时间在这里，不厌其烦。我们都知道天才的1万小时理论，时间久了，你就会与众不同。为什么让你照着PPT练习3次，你就会痛苦。而乔布斯为了苹果大会对着PPT练习100次，依然乐此不疲。为什么你打扫卫生很痛苦，而有人不厌其烦，一天扫

8、三次？为什么同一个点上有人痛苦，有人愉悦？所以，察觉一下自己，是不是有一件事，你可以不厌其烦地一直做下去？这就是上帝给你初始化的操作系统密码，就是你的天分。你不厌其烦的地方，就是你的天分所在！愤怒就是感到自己的边界被侵犯16动物都有自己的边界。猫和狗会有自己的尿液划定自己的领域。如果一只猫在自己划定的领域里来了另一只