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时间：2020-10-21
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1、圈名：康康圈耳鼻喉科孙莉娟康康圈耳鼻喉科品管圈圈名：康康圈寓意：“康康圈”寓意守护健康希望，以“提高住院病人满意度”为主题。圈徽里手手相连，表现团结、互助、信任；橄榄枝交错向下方舒展，恰似一双合拢的手，寓意一双慈爱的手正在温柔细心的呵护着每一个生命；绿色代表希望，寓意我们团队朝气蓬勃、奋发向上的精神。圈徽圈的组成圈组成员：主题评价表对患者而言：术后定期复查非常重要，复查时医生会及时清理囊泡、肉芽等病变组织，同时会根据复查情况指导患者用药，以促进鼻粘膜的恢复，待鼻粘膜完全恢复正常后，再次发生鼻病的可能性就会大大下降了，因此坚持术后的
2、复查对降低复发的概率影响很大。对院方而言：提高了患者的满意率。选题理由现状把握年龄因素对医护人员不信任影响因子－特性要因分析文化程度及对疾病的认知手术反应程度工作状况医保不健全家庭支持差未进行细致患方因素医护方面因素服务态度社会方面因素社会不正确的信息获取耳鼻喉科品管圈活动计划表提高患者鼻内镜术后复诊依从性，降低鼻窦炎复发率评估患者社会因素评估患者年龄、文化程度、工作状况结束健康教育建立复诊随诊卡和电话随访出院医嘱获得家庭及社会的支持现状把握流程图活动总结通过本次品管圈活动，不断改善工作流程,提高护理质量，提高了患者的依从性，提高
3、了患者满意度。今后，此方法将逐步推广到本科室的其他病症管理中去，更全面的提升护理质量。谢谢大家！——耳鼻喉科孙莉娟
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