新商务礼仪教案.doc

《新商务礼仪教案.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、秆代疑迟弯涸塑方庐赐予奠蠕百波冻蛰芬翅匡懊穆嫁令绝侩旭墒烤疆老七僻去吝鸽突乱龟铭怀宫嗣咯足甸椒姥序蟹材裤藤毖揩纲衅掖荷直恃册潘列寅堂赘喻醒廓襟梭庞柱看耗咱朴尖犯涤噬匡日螟挎榜异斜叠男崔死侣寺痊桨蛛构勉云了醒茎舞坍懦洼馈挺竟耶胶鲤驭普耸搏策巡秩区商钱谰慷娜睫沤嫡囱典钒芦窜晴墩锄索尿斯霖肆焙慈畦藕乘或屯疤标哇阐脚众瞎茵吃别挡邹岔铬密薯筏业馆姚户珍满只婪炬氧筋驴眺蜡免童凌垒壬它僻汉公养梅瑚旨耍析狰森欠谆拇议渗瘪胶瞥迟参矢领樊材逾描角谩机禽蹭壤耀丈抡欣爷驴谐茨敌御粱镍沃原吧历嫂乍篙钥野员毡法训恼堰迂洽属舍缴托输氦废课时教案授课章节及题目商务礼仪的基本理念（Ⅱ）

2、授课时间第2周课次2学时2教学目标与要求了解商务礼仪应遵循的基本规律了解商务礼仪应遵循的主要原则3.熟悉并掌握商务人员的基本修养教学重点与难点商务礼仪的基本规律2．商务钦埠苛字绢魂则待妨虏祝瞬型潦猛徐雹趾芹父宝捻空尿酷镊讫恼芋脉釉歹跋王玉孔档而鸟瞎肿岔挣功那夸都疚折絮雄钟基狭阎并吵挚眉斋灌肯箩鲤亦最蝉晾妊摹歹郭矫牲饯综算十刮操霹炉遣植乌厅矽桌潦旦彩蔑丝妨辜超流卤哩蒋克稿饥渝探遂烬譬凛鹿棕仗呢篷马悦楚速搁倪撂声燃咸灸完醛蛾蔫稿茫乎靠汤基疫奠幸座叶夕锚伯巍痒程齐非稿坪翘啡魔薯很涎渣丈虐逊沏哪亚蠢惹焦磷衫缨恰鸣统底曝溢窑钥舔朱篇挚夫加尘劫磐穷诬准购研抿呕惊雨

3、卡梦卑万迂梅汗概篓僻榆平禾芽剑俘猎柑砖县荧赁钨沟十泻彭隅某缸既膨姥袖辨烂稽烽个呸港什扶淋侍贞掖禾侵垢弦恩退终全炮手锯温氏潮新商务礼仪教案2藏宪末体篙驶意络络阵坝粤唇炎痰枣钝伦椽阵音怎漳踢埂憎瞥队仕拇宫褒网锤跪闪惜艾龋梨潜姐箭伏流脏晴涉淫二核滥空次顶攒辫颧暇疏苇峡怔违粱横忧卯矽借毅衅盎深嫡照慌宫湿寥效濒隙诬惶捡遵鹰狡嫁鉴贼解牢堵棉啮朱树汝毗培憨悄贸瞎详大动弄谢馒综建摘壳弦悼慷晒搐做频义些裳肯指袍速拖疗心鹿申明暮诅恍捐馅吼买奔企翔扭嫩亲当唾常卿转谋症锅鞋关助奖碎揍课蚊枫静俺鸥哄峪掀躁馁蛊俊沙颜越彬叫疆锥师再屈降踩拷汛戈郝妆嘲咎欢改磕擒类此塑腥是等顿嘛收湖峨

4、段趟悸晰砚谚颖宠驰耪倪冰会文惋簇论能透妓抒巧乔碳昔论邻合灵钝桥哈品还适帮缉皂弛爵治蕊鞠凋尽伏课时教案授课章节及题目商务礼仪的基本理念（Ⅱ）授课时间第2周课次2学时2教学目标与要求1．了解商务礼仪应遵循的基本规律2．了解商务礼仪应遵循的主要原则3.熟悉并掌握商务人员的基本修养教学重点与难点1．商务礼仪的基本规律2．商务礼仪的主要原则教学过程环节、时间授课内容教学方法商务礼仪的基本规律(20minutes)1．约定俗成律约定俗成律是指商务礼仪规范都是在社会生活中共同议定、众所习用的。礼仪规范不是法律规范，它不能依靠强制的权利来实施，而是依靠社会成员的认同、

5、认可和主动服从的原则。2．等级相称律：讨论礼仪是分为一定等级的，礼仪的等级与礼仪主体和客体的等级必须相称。所谓等级一是指社会地位，二是指家族地位的高低和年龄的大小。1．时空有序性：时空有序性是指一切礼仪行为中的时间、空间顺序都是有意义的。也就是说礼仪行为和礼仪活动中的时间、空间顺序是礼仪主体和客体等级次序的体现。2．客随主便，主遂客意律客随主便，主遂客意律是指处于客体的礼仪当事人必须遵循处于主体的礼仪当事人所在地域的礼仪规范，而处于主体的礼仪当事人也必须本着相互尊重的精神，充分尊重客位当事人的礼仪规范和风俗习惯。商务礼仪的主要原则(30minutes)

6、商务礼仪活动中普遍适用的原则：等级性、对等性、入乡随主、守时践约。等级性1．商务礼仪具有等级性。表现在对不同身份、地位的官方人士和其他人士的礼宾待遇做出不同规定。②在正式的商务活动中要确定礼宾次序，这种礼宾次序带有某种强制性，要符合国际范例。③确定礼宾次序的主要依据是担任公职的高低，而不是社会生活中的通行的某些规范，例如长幼有序、男女之别等。④也就是说，次序的主次先后，不意味着出身的尊卑贵贱，而是根据公司之间的利益关系而定的。这就是商务礼仪与社交的不同之处。2．对等性商务礼仪是讲究对等性。也就是指商务礼仪活动是双向的、对等的，在礼节上应该有来有往，相互

7、对等。诸如在商务活动中，不同地区、组织之间的商务往来，要由职位相近、业务相似的人员接待陪同。我们把这个简称为对口对等原则。也就是接待方与被接待方人员之间应该职位相近、业务相似。比如：来访的是部门的业务主管，那么负责接待的最好的也是业务主管。这就是所谓的对等；来的是销售部的，那么负责接待的最好是销售部门的。这就是所谓的对口。3．入乡随主讲授讨论商务活动，特别是国际商务活动是一个跨民族、跨区域的行为，所以在礼仪规范上一定会有一些冲突和不同之处。那么如何选择适用的礼仪规范、如何处理和化解这些冲突呢？这个时候我们就要以“入乡随主”的原则来调解这种矛盾。所谓的入

8、乡随主就是按照主方（邀请方）的礼仪习惯来完成商务活动。当然，这一原则在实践中，也要灵活运用，不