系统工程导论PPT第六章系统评价方法ppt课件.ppt

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1、第六章系统评价方法教学要求：掌握系统评价的概念，了解系统评价的重要性和复杂性；熟悉系统评价的原则和步骤；掌握构建评价指标体系的步骤，熟悉构建评价指标体系的关键点。掌握排队打分法等五种评价指标量化方法和加权平均法、乘法规则、功效系数法等评价指标综合方法，并能在评价中灵活运用这些方法。熟悉可能满意度的定义；掌握可能满意度方法中多维价值的并合原则和量化方法，并能熟练运用；熟悉层次分析法基本原理和工作步骤；通过课堂案例讲解使学生掌握这两种方法。第六章系统评价方法6.1系统评价的基本概念6.2评价指标体系的建立6.3评价指标数量化方法6

2、.4评价指标综合的主要方法6.5可能满意度方法及案例分析6.6层次分析法及案例分析6.1系统评价的基本概念6.1.1、系统评价的定义6.1.2、系统评价的特性6.1.3、系统评价的基本要素6.1.4、系统评价的步骤6.1.1、系统评价的定义系统评价是人们对系统（客体）做出价值判断的过程。就是说系统评价是人们依据确定的目的来测量事物（系统）的有关属性，并将这些属性转化为主观效用，从而综合成系统的主观效用（价值）的过程。系统评价首要的问题是确定评价的目的，目的不同，同一对象的评价内容不同，评价的方法也不同；其次要分解出系统的属性，

3、一般来讲系统有物理属性和社会属性；第三是测定不同系统属性的主观效用；第四要根据系统属性的相互关系综合出系统的总效用（价值）。6.1.1、系统评价的定义系统的客观效用是指处在一定状态下的系统功能行为满足外部环境客观要求的程度，它既是系统状态的函数，又是外部环境的函数。即F=ｆ(X.E)它是客观存在的，但测量是十分困难的。系统的主观效用指从某些特定的目的来衡量处于某一特定状态系统，满足外部环境中某个特定的个人或人群的主观欲望的程度。如某个项目主观效用的大小，取决于特定的目的，和不同的人和人群的主观欲望。6.1.1、系统评价的定义主

4、观效用与客观效用的差异：1、系统的客观效用是客观存在的，而主观效用是特定人或人群对系统客观效用存在的主观反映，不同的人群的主观效用是不同的。2、系统的客观效用是对系统外部环境的全部目的，而主观效用是某些人们特定的目的而言的。目的不同，同一人群的主观效用也不同。6.1.2、系统评价的特性评价结果的近似性。原因：由于事物客观效用是客观存在的，而评价得到的结果是评价者的主观效用；其次参加系统评价工作者只是社会的某一部分，由于认识的局限性，他们的主观欲望与整个社会的要求之间不可避免地存在差异。用评价者主观欲望来代替客观效用、用少部分人

5、的主观欲望来代替整个社会的要求必然是一种近似。6.1.2、系统评价的特性评价结果的近似性。解决问题的方法：为了提高系统评价结果的精确性，降低其近似性，在系统评价的工作中可采用增加评价者的数量和和提高评价者的素质的方法。即有足够的数量专家参加评价工作，以反映社会代表性，一般应超过30人；其次，要求参加系统评价的专家要客观、公正，且具有渊博的知识，对被评价系统有较深的了解。6.1.2、系统评价的特性评价结果的模糊性。原因：由于被评价的系统都是比较复杂的，存在多属性、多变量，而评价时为了实用、可行，往往只能用有限个属性来表示事物的功

6、能，用有限个变量来表示事物的属性，这抓住了事物的本质的主要方面而不是全部；其次由于系统的复杂性，许多属性难以用一个或几个变量来描述，在评价时，不得不借助专家的定性描述和评价。因此得到的评价结果具有一定的模糊性。6.1.2、系统评价的特性评价结果的模糊性。解决问题的方法：在实用可行的基础上，评价指标条目尽可能包含系统的各种属性以反映系统的本质，为此在进行系统评价工作时，要做深入的调查研究、熟悉被研究对象，细化评价指标条目，使评价条目除反映被评价对象的各种属性外还能进行定量分析。其次，对某一指标条目不得不采用打分方法评价时，一定要

7、邀请内行专家，且条目要分得细一点，即有针对性6.1.2、系统评价的特性评价结果的相对性。原因：由于最终的评价值是将各个属性加以综合得到的，而综合过程是将各个属性按一定的权重及并合原则得到的。采用的并合原则和权重的计算方法是评价者（集团）决定的。其次社会观念不断变迁，今天科学的权重明天会变得不合理。所以，评价值只能是事物（系统）的社会效用这个绝对真理的相对值。6.1.2、系统评价的特性评价结果的相对性。解决问题的方法：要求参与评价人员（尤其是模型建立者）对指标体系有一个好的理解，选用的并合原则要尽可能符合系统属性的物理概念，其次

8、随着时间的变化，应重新对所评价的问题进行评价，因为系统本身的发展和人们价值观念的变化都将影响评价的结果。6.1.3、系统评价的基本要素1、评价目标。即评价的目的、意向、预期的目标，这是系统评价最主要的要素，评价工作一般有选优、控制管理或引导等目标。2、评价对象。可以是事物、方