第十三章--社区工作的过程与方法ppt课件.ppt

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1、第十三章社区工作的过程与方法第一节社区工作的过程与方法的定义和类型第二节社区工作的过程第三节社区工作的方法一、社区工作的过程与方法的含义二、两类不同的社区工作的过程与方法三、中西方社区工作方法的比较第一节社区工作的过程与方法的定义和类型美国学者M.H.库汉认为社区工作可分为七个阶段：（1）搜集、探究并分析与问题有关的各种重要事实；（2）寻求可能的解决途径并详细地加以陈述；（3）从事实、经验、时间、组织目标、所要达到的成果、资源、政策等角度衡量各种解决途径的可能性；（4）选定最佳对策；（5）发展适当的行动结构；（6）完成行动计划；（7）评估。第二节社区工作的过程台湾学者徐震将社区行

2、动的步骤分为六个阶段：（1）社区需求的研究；（2）工作目标的确定；（3）行动方案的拟订；（4）大众意见的征求；（5）行动方案的修订；（6）工作进行的反馈。香港学者陈丽云认为，介入式的社区工作可分为四个时期：（1）探索期；（2）策动期；（3）巩固期；（4）检讨期。香港学者莫邦豪认为，社区工作的历程可分为四个阶段：第一阶段———准备与探索；第二阶段———动员与组织；第三阶段———推展与巩固；第四阶段———检讨与反思。一、社区工作者的准备阶段（一）心理准备（二）实际准备二、建立专业关系阶段建立关系是介入社区工作的第一步。这里所指的关系是专业性关系，就是指社区工作者与其案主之间为了一个共同

3、的目标，在特定的时间和空间里，社区工作者运用专门知识和技巧与案主进行心理、情感的互动，为物质上的援助和心理上的疏导做好充分准备。三、社区分析阶段（一）收集资料1.社区的基本概貌2.社区需要（二）分析评估分析评估就是在收集到社区情境的资料后，社区工作者运用其专业知识对这些资料进行分析并做出专业结论，找出社区以后的工作方向。四、制订计划阶段社区工作计划的内容主要包括：（1）工作目标的选择和确定。（2）服务对象。（3）服务的形式和手段。（4）财力安排和人力安排。（5）服务活动时间进度表。（6）介入策略。（7）社区工作者与案主系统的角色和任务。（8）协同工作的单位。（9）实施计划的具体行动

4、方案以及资源和资金的使用方案。（10）工作程序及工作时间表。五、实施计划阶段（一）资源准备阶段1.发动群众2.挖掘资源3.建立新组织4.联系旧组织（二）行动阶段1.为居民提供各种急需的服务2.制造社会舆论的压力3.游行请愿4.谈判（三）巩固成果阶段（1）加强组织成员之间的关系。（2）加强内部的分工合作。（3）建立稳定的资源系统。（4）对组织成员进行专业培训，提高他们的工作能力与技巧。六、评估阶段这是社区工作一个周期的最后阶段。它是对前一阶段工作成效、工作方法、资源利用状况的全面检查及评估。评估的过程可分解为五个主要步骤：1.界定评估目标2.建立成果评估方法3.选择适当的研究设计4.

5、选择适当的收集资料的方法5.使用综合分析方法一、建立专业关系的方法（一）与社区居民个体的接触1.接触动机2.接触原则3.接触过程第三节社区工作的方法（二）与社区组织群体的接触（1）组织分析（2）组织关系分析（三）开展社区工作的策略1.前期准备工作的侧重点2.进入基层，建立关系的方法二、社区分析的方法1.问卷法2.访谈法3.观察法4.文献法三、社区工作组织的方法（一）动员群众1.动员群众的意义2.动员群众的原则3.动员群众的步骤4.动员群众的方法（二）召开居民会议1.居民会议的功能2.召开居民会议的步骤3.会议主持的技巧4.会议的组织要点（三）运用传播媒介和虚拟网络1.制订媒介策略，

6、发展媒介关系2.制造媒介事件，吸引传媒报道3.运用传媒的途径和技巧四、社区人力资源开发的方法（一）社区领袖的开发（二）志愿者的开发1.招募志愿者的价值2.招募志愿者的方法3.甄选志愿者的技巧4.志愿者的训练社区工作的过程社区工作的方法社区需要专业关系社区组织社区分析社区人力资源开发基本概念1.介入式社区工作与非介入式社区工作有哪些异同？2.介入式社区工作的过程包括哪几个阶段？3.使用问卷法应注意哪几个问题？4.使用访谈法应注意哪几个问题？5.试述建立专业关系的方法。复习思考题6.试述社区工作的分析方法。7.试述社区工作的组织方法。8.试述社区工作的人力资源开发方法。