山东工商学院管理学复习材料历年试题.doc

山东工商学院管理学复习材料历年试题.doc

ID:58581392

大小:393.50 KB

页数:12页

时间:2020-10-19

山东工商学院管理学复习材料历年试题.doc_第1页
山东工商学院管理学复习材料历年试题.doc_第2页
山东工商学院管理学复习材料历年试题.doc_第3页
山东工商学院管理学复习材料历年试题.doc_第4页
山东工商学院管理学复习材料历年试题.doc_第5页
资源描述:

《山东工商学院管理学复习材料历年试题.doc》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在教育资源-天天文库

1、管理学部分复习材料—整理一、名词解释1管理的定义:管理是以协调为基础,通过实施决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能,有效地获取、分配、利用人力资源和物力资源,以实现预期目标的活动过程。2管理原理:管理原理是对管理的实质及其客观规律的表述,是对管理工作的实质内容进行科学分析和总结而成的基本真理,是对各项管理制度和管理方法的高度综合和概括。3系统:若干相互联系相互作用的部分组成,在一定环境中具有特定功能的整体。4效益:效益是有效产出与其投入之间的一种比例关系,可从社会和经济这两个不同角度去考察。5决策:就是组

2、织或个人为实现某种意图和目标,对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方法的选择或决定的过程。----亦可参照课本146页定义。6决策活动的基本程序:7计划:根据实际情况,通过科学预测,权衡内、外条件,提出在未来一定时期内要达到的目标以及实现目标的途径。8目标管理:目标管理的中心思想就是让具体化展开的目标成为组织每个成员、每个层次、部门等行为的方向和激励,同时又成为评价组织每个成员、每个层次、部门等工作绩效的标准。9滚动计划法:是一种将短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来,根据近期计划的执行情况和环境变化情

3、况,定期修订未来计划并逐期向前推移的方法。10授权:是指上级给予下级一定的权利责任,是下属在一定的监督下,具有相当的自主权。11领导:领导是指导和影响下属或群体成员为了实现某一个共同目标而做出的努力和奉献的过程或艺术。12激励:指激发人的动机,使人产生一股内在的动力,朝所期望的目标前进的心理活动和行为过程。13沟通:指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程,目的是激励或影响人的行为。14控制:就是组织在动态环境下监视各项活动保证其按计划进行,并纠正各项偏差的过程。15组织:是指按一定目的和

4、程序组成的一种权责角色结构。///或:组织就是人们为实现某一特定目标而形成的系统集合。二、重要知识点1效益是管理永恒的主题。2激励始于未满足的需要。3控制的三个基本环节:确立标准、衡量绩效、纠正偏差。4根据控制时点的不同,控制可分为反馈控制、同期控制和前馈控制。5从决策主体来看,可将决策分为组织决策(群体决策)和个人决策。三、简答1管理的特性答:动态性、科学性、艺术性、创造性、经济性管理既是科学又是艺术。2组织的外部一般环境答:政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境3科学管理理论的主要内容答:1

5、工作定额2标准化3能力与工作相适应4差别计件工资制5计划职能与执行职能相分离4梅奥与行为管理理论的发展答:第一阶段,工作场所照明实验。第二阶段,继电器装配室试验。第三阶段,大规模访谈。第四阶段,接线板接线工作室试验。5梅奥对霍桑试验的总结——人际关系学说的主要内容答:(1)人是“社会人”,而非“经济人”(2)企业中存在着“非正式组织”(3)生产率的提高主要取决于人的工作态度以及与周围人的关系6系统的原理要点答:整体性原理(目标与价值子系统;技术子系统;社会心理子系统;结构子系统;管理子系统)开放性原理、动态性

6、原理、环境适应性原理、综合性原理★7组织决策相对个人决策的优点答:1提供完整的信息,提高决策的科学性。2产生更多的方案3容易得到普遍的认同,有助于决策的顺利实施4提高合法性★8组织决策的主要缺点答:1消耗时间,速度、效率可能低下。2少数人统治3屈从压力4责任不清★9为了有效地利用组织决策的优点,可以采取以下办法答:1用设定最后期限的办法来控制时间和费用2对于个性特别强的成员,或者从名单中排除,或者可以将几位同样性格的成员放在一起,以避免决策被某一个人主导3为避免产生“群体思维”,每一个成员都应该以一种批评的态

7、度评价所提出的方案4组织的领导者应当避免过早暴漏自己的观点,在达成最终决策之前给每一个成员提出不同意见的机会。10科学的决策主要具有六个方面的特征答:目的性、超前性、选择性、可行性、过程性、动态性11计划的性质答:1.目的性:计划是为实现目标服务的。2.首位性:计划是组织、控制、领导和创新的基础。3.普遍性:计划工作具有普遍性和秩序性4.效率性:计划工作要追求效率12目标管理的过程答:1、制定目标(双向的沟通)2、明确组织的作用3、执行目标4、评价成果5、实施奖惩6、制定新目标开始新的目标管理循环13目标管理

8、的优点与不足答:目标管理的优点:1、容易控制。2、目标管理有助于改进组织结构的职责分工。3、激励员工。4、目标管理促进了意见交流和相互了解,改善了人际关系。目标管理的缺点1、目标难以制定。2、强调短期目标。3、无法权变。4、目标商定可能增加管理成本。14组织设计的基本原则答:1、分工协作原则(分工带来效率)2、指挥统一和权利制衡原则3、责权利对等原则4、层幅适当原则5、人职结合原则6、部门化原则15

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。