第四章 绩效管理计划与指标体系的构建ppt课件.ppt

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1、第四章绩效计划与指标体系构建“绩效管理与战略实施相脱节”去年我们进入一家企业进行人力资源机制建设项目，这家企业的负责人一见面，就提出了几个问题。有一个问题非常有意思，他讲每年他都要和各个部门签定责任书，到了年底的时候根据责任书兑现奖金。每年到了年底的时候各个部门的绩效目标完成情况都非常好，但是公司整体的绩效并不是很好。我们对该企业的目标设立和分解过程进行了研究，该公司每年年末的时候由各部门提出部门年度目标报公司审核，审核通过后就以此签定责任书。而部门在制定绩效考核标准时，只按照本部门的想法，提出的是本部门能做到的，本部门当前急需要做的，更多的是向部门内看，而没有向上看，去关注公司

2、的战略和整体的经营绩效。公司在审核部门提出的目标时也没有考虑公司的战略，而是就部门的工作讨论部门的目标，最终导致“战略稀释”现象的发生。部门努力做的工作可能对于企业的整体战略目标实现来说是没有价值的，甚至是有负面影响的。绩效管理中的十大核心问题之一分析：绩效管理是战略实施的有效工具，战略能否落地最终是体现在目标能否层层分解落实到每位员工身上，促使每位员工都为企业战略目标的实现承担责任。战略稀释现象的发生，究其原因最主要的还是绩效目标的分解存在问题。各部门、各职位的绩效目标不是从企业的战略逐层分解得到的，而是根据各自的工作内容提出的。绩效管理与战略的实施发生了脱节现象，不能够引导所

3、有员工趋向组织的目标。绩效管理中的十大核心问题之一第一节绩效计划设定绩效计划原则绩效计划的内容设定绩效计划的步骤绩效计划：概念：是关于工作目标和工作标准的契约，是绩效双方在充分沟通基础上就绩效目标和绩效标准达成一致的认识，是对企业战略目标的细化和分解，成为企业控制其战略目标落地，并得以实现的主要手段。或者说，绩效计划就是企业战略目标的分解体系，其主要功能就是支持和监控企业战略目标的实现。形式：绩效计划主要包括：工作计划和绩效指标。制订：关键与重点就是绩效指标体系的构建。绩效指标体系：绩效指标和绩效考核评价标准（绩效标准）。操作：人力资源部，主要负责监督、协调绩效管理过程；各部门的

4、经理和员工，主要参与制定绩效计划目标；流程：计划制订是一个自下而上的目标确定过程，将个人、部门目标与组织目标结合起来。一、设定绩效计划的原则遵循两个原则：标准是否与企业战略相关？是否包含可度量或可定量性的？战略相关性:工作标准（目标）与组织战略目标的相关程度。“保证其销售的产品中25%-30%是在过去五年内研制生产的”可定量性：指的是工作目标是可以清晰测量的，可以根据具体的标准来将工作绩效与所列标准相比较，从而确定工作完成的好坏。“尽可能的扩大市场份额”，“将市场份额扩大到目前的1.5倍”“保持一支心情舒畅的销售人员队伍”，“假定士气高，其年度流动率会低于10%”二、绩效计划的内

5、容员工的各项工作目标的权重如何？员工在完成工作时可以拥有哪些权力？可以得到哪些资源？员工在达到目标的过程中可能遇到哪些困难和障碍？经理人员会为员工提供哪些支持和帮助？绩效周期内，经理人员将如何与员工进行沟通？员工工作的好坏对部门和公司有什么影响？员工是否需要学习新技能以确保完成任务员工在本次绩效周斯内所要达到的工作目标是什么？（量化和非量化的）如果一切顺利的话，员工应该何时完成这些职责？完成目标的结果是怎样的？我们如何判别员工是否取得了成功？这些结果可以从哪些方面去衡量，评判的标准是什么？工作目标和结果的重要性如何？从何处获得关于员工工作结果的信息？员工绩效工作目标契约中的内容：

6、管理者向员工要解释和说明的内容组织整体的目标是什么？为了完成这样的目标，我们所处的业务单元的目标是什么？为了达到这样的目标，对员工的期望是什么？员工的工作应该制定什么样的标准？完成工作的期望应该如何制定？员工在开展工作的过程中有何权限与资源？员工应该向管理者表达的内容对工作目标和如何完成工作的认识；工作中可能会遇到的困难与问题；需要组织给予的支持与帮助。设定绩效计划是需要管理双方双向沟通与承诺的过程：二、绩效计划的内容绩效计划为什么需要充分体现员工的参与与承诺的？坚持承诺的主要因素：在员工形成这种态度时卷入的程度，即是否参与态度形成的过程；是员工是否为此公开表态，即做出正式承诺。

7、目标达成一致的意义：绩效计划主要目的就是让组织中不同层次的人员对组织的目标达成一致的见解，员工努力的方向与组织整体的目标的一致性，使组织的目标在全体员工的一致努力下实现。二、绩效计划的内容三、设定绩效计划的步骤1、准备阶段准备内容：组织战略目标和发展规划年度企业经营计划业务单元的工作计划团队计划个人的职责描述员工上一个周期的绩效考核结果沟通方式例如，公司的整体经营目标：第一，将市场占有率扩展到60%。第二，在产品的特性上实现不断创新。第三，提高产品质量，降低产品成本。人力资源部的