一次告知制度.doc

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1、一次告知制度为进一步改进工作作风，提高办事效率，保障申请人知情权，杜绝推诿扯皮和不廉洁行为，结合我局工作实际，制定本制度。   一、一次告知是指申请人到本单位咨询办理相关事项时，受理经办人应当一次性告知其所申请事项的全部内容（对方依法应提交的申报材料、办事流程、收费标准、收费依据、承诺时限以及其所申请事项应当依法遵循的相关事项和内容）或不予办理的事由。   二、对申请人申请办理的事项，经办人员应按权限范围当场审核其有关资料，对即时能办理的事项要即时办理；因资料不齐全，需要退回补充或其它原因不能受理的，经办人要一次性告知对方需要补充或完善

2、的全部内容。   三、申请人所申请事项涉及多个部门的，或相关手续、材料不清楚，对法律法规或规范性文件不很明确，或情况比较特殊，受理经办人应当在详细了解的基础上，及时请示单位领导，再作答复、处理。   四、各部门应制定办事制度指南、注意事项、示范性文本或一次性告知清单，以备申请人索取。   五、一次性告知应采取书面形式。   六、负有一次告知义务的工作人员不得有下列行为：   （一）故意不履行一次告知义务，刁难申请人；   （二）不履行一次告知义务，给申请人造成损失；   （三）其他情节严重的情况。七、将一次告知制度落实情况纳入年度考核。

3、对认真执行、办理质量好、群众满意、工作突出的人员予以奖励，并在年度考核评比和各项评先中予以优先考虑。对违反本规定的人员，视情节轻重给予批评或教育，并按有关规定处理。