第二章-5 需要、动机和激励ppt课件.ppt

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1、第五节需要、动机和激励需要、动机和行为激励及过程激励理论一、需要、动机和行为动机和行为--动机：引起个人行为、维持该行为并将次行为导向某一目标的过程称为动机。--动机是行为产生的直接动力。需要和动机：动机由需要支配需要转化为动机的条件——需要达到一定强度——需要的对象（目标）明确二、激励及过程概念：激励是一种意愿，是个体为了满足自身的某些需要，通过高水平的努力，来实现组织目标的意愿。激励的过程需要、动机、行为关系模型动机行为目标需要反馈激励的实质：通过满足员工的需要，实现组织的目标。未满足的需要目标

2、、动机驱使行为满足需要需要层次双因素期望公平强化影响因素目标选择行为转化（内容型）（过程型）（强化型）三、激励理论综述激励理论与激励的一般过程ERG论（综合型）成就激励1、马斯洛的层次需要论美国心理学家马斯洛(Maslow)1954年提出；没有被满足的需求才有激励作用；需求的产生是有规律的。马斯洛的需要层次论1.生理需要3.社会需要2.安全需要45自我实现需要尊重需要个体需要发展图示时间需求强度生理安全尊重自我实现社交主要论点（1）人的需要是有层次的，由低到高分为生理需要、安全需要、社会的需要、尊重

3、的需要和自我实现需要。（2）需要的实现和满足具有顺序性，即由低到高逐级实现。（3）人的激励状态取决于其主导需要是否满足。（4）不同的人，各层次需要的强烈程度不一样。马斯洛的需要层次论需要的层次一般激励因索管理措施1．生理的需要食物、住所等基本的工作、住宅设施、福利设施2．安全的需要职位的保障、意外的防止安全的工作条件、雇用保证、退休金制度、健康保险、意外保险3．社交的需要友谊、爱、团体的接纳和谐的工作小组、同事的友谊、团体活动制度、互助制度、娱乐制度、教育培训制度4．尊重的需要地位、权力、责任、尊重

4、、认可考核制度、晋升制度、奖金制度5．自我实现的需要成长、成就挑战性、创造性工作、工作成就、相应决策参与制度2、ERG理论阿尔德弗(C．Alderfer)通过大量的调查研究，于70年代初提出了“生存、关系、发展理论”。生存(existence)相互关系(relatedness)成长(growth)ERG论与需要层次论的比较需要层次理论ERG理论生理需要生存需要安全(对物的)需要安全(对人的)需要社交需要相互关系需要尊重(受之于他人的)需要尊重(自己确认的)需要发展需要自我实现需要ERG论的主要观点各

5、层次的需要得到的满足越少，则这种需要越为人所渴望。较低层次的需要得到的满足越多，则对较高层次的需要越渴望。较高层次的需要满足得越少，则对较低层次的需要越渴望。ERG论与需要层次论的比较需要层次理论ERG理论需要的发展由低到高，满足后上升需要的发展是双向的：由低到高，满足后上升；或是由高到低，挫折后倒退需要的过渡依次进行，不能越级可以越级需要是天生的有的需要是可以后天习得的3、双因素论美国学者赫茨伯格(Herzberg)提出调查对象:203名技术人员和会计师保健因素:这些因素具备时，不会产生激励，但不

6、具备时，会产生不满。激励因素:这些因素具备时，会产生激励，但不具备时，不会产生不满。满意不满意满意没有满意没有不满意不满意激励因素保健因素保健因素工资公司的监督制度公司的政策上下级关系工作的保障工作环境激励因素工作有无意义工作有无责任被承认有成就提升双因素理论的启示采取一定的激励措施以后并不一定就带来满意，更不等于劳动生产率就能够提高满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的，物质的需要满足的作用往往不能持久的。调动人的积极性，不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，更重要的是要注意工作的安排，量

7、才录用，各得其所，注意对人进行精神激励，给予表扬和认可，注意给人以成才、发展和晋升的机会。4、成就需要激励理论（麦克利兰）成就需要激励理论的主要内容1、成就的需要2、归属需要3、权力需要ABCDE石头最易击中,击中得￡2约有80%的人击中,击中得￡4约有一半人击中,击中得￡8很少能击中,击中得￡16没人能击中,击中得￡32高成就者喜欢的工作能提供个人的责任反馈适度的冒险性5、期望理论美国心理学家弗隆(VictorH.Vroom)提出M=V·EM——激励力量V——目标效价E——期望值个人努力取得绩效组

8、织奖励满足个人需要程度组织目标努力-绩效MEEV绩效-奖励吸引力期望理论的启示关系1：期望值。注意目标的设置关系2：绩效与奖酬的关联性。注意奖酬政策要明确，并具有一定的稳定性和连续性。关系3：效价注意针对员工的需要设计奖酬方案6、公平理论中国古语：“不患寡而患不均、不患贫而患不安”公平理论(Equitytheory)《工人关于工资不公平的内心冲突同其生产率的关系》（1962，与罗森鲍姆合写）《工资不公平对工作质量的影响》（1964，与雅各布森合写）《社会交换中的不公平