第9章 群体行为基础ppt课件.ppt

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1、Ⅲ篇群体第9章群体行为的基础小故事：云和太阳云披着五颜六色的花裙洋洋自得，她抬头看了看太阳想：“太阳火辣辣的，太刺眼了，谁愿意瞧他呢？而我千姿百态多漂亮，肯定会得到大家的的喜爱。”正想着，太阳下山了，云顿时失去了五颜六色的色彩，云这才明白，自己的美丽离不开太阳的光辉。小故事：云和太阳人只有在与他人发生联系时才能表现自身的存在!一个人想在事业上成功，固然要靠自己努力，但我们会发现，除了自己努力之外，还需要别人的合作。一个人如果只有己而不知有人，那么，他努力的成绩会在别人的反对之下被抵消。小故事：导盲犬和它的主人一天，一个盲人带着他的导盲犬过马路，一辆大卡车失去了控制，直冲过来，盲人被当场撞

2、死，而他的导盲犬为了守卫主人，也惨死在车轮下。小故事：导盲犬和它的主人主人和狗到了天堂。天使拦住他们说：“对不起，现在天堂只剩下一个名额，你们之中必须有一个要去地狱。你们要通过比赛来决定谁上天堂。这个比赛很简单，就是从这里跑到天堂门口，谁先到达，谁就进天堂。不过，你别担心，你不再是瞎子，并且是越善良的灵魂速度越快！”主人想了想，同意了！那好吧！小故事：导盲犬和它的主人天使以为主人会为了进天堂拼命往前跑，但令他惊讶的是主人慢吞吞地往前走，而那只导盲犬也没有奔跑，而是配合着主人的脚步慢慢地跟着，当到达天堂门口的时候，主人向狗发出了前进的命令，就在狗到达终点的一刹那，主人像一片羽毛一样落向了地

3、狱。导盲犬急了，急忙掉转头向主人奔去，满心懊悔的天使想要抓住导盲犬，可那是世上最纯洁善良的灵魂，速度比任何天使都要快。天使久久地站在那里，喃喃地说道：“我一开始就错了，这两个灵魂是一体的，他们不能分开……”由此，我们引出：关于工作群体，很明显的一点是：它可以使2+2＝5，它也可以使2+2＝3群体是指为了实现某个特定的目标，由两个或两个以上的相互依赖，相互作用的个体的组合。一、群体的定义与分类群体成员之间有经常的频繁的相互作用；群体成员都认为他们是本群体中的一员；其他人也认为他们属于同一群体；群体成员有共同遵守的规范；群体的存在是为了应付外界环境的挑战。群体的特征群体按照组织属性可以分为正

4、式群体和非正式群体群体的分类群体正式群体(formalgroup)非正式群体(informalgroup)命令型群体（commandgroup）任务型群体（taskgroup）利益型群体（interestgroup）友谊型群体（friendshipgroup）二、群体发展的阶段5阶段模型（1）形成阶段。群体的目的、结构、领导都不明确，群体成员各自摸索群体可以接受的行为规范。（2）震荡阶段。群体成员接受了群体的存在，但对群体加给他们的约束，仍予以抵制，对于谁可以控制这个群体，还存在争议。（3）规范化阶段。成员之间开始形成亲密的关系，群体开始便显出一定的凝聚力。5阶段模型（4）执行任务阶段。

5、群体结构已经开始充分发挥作用，并已被群体成员完全接受，群体成员的注意力已从试图相互认识和理解转移到完成手头的任务。（5）终止阶段。前阶段阶段1形成阶段2震荡阶段3规范化阶段4执行任务阶段5中止间断-平衡模型（1）群体成员的第一次会议决定群体的发展方向；（2）第一阶段的群体活动以惯性运行；（3）在群体寿命周期的中间阶段，群体发生一次转变，这个转变会激起群体的重大变革；间断-平衡模型（4）转变之后，群体的活动又以惯性进行；（5）群体召开最后一次会议，活动速度明显加快。高低工作绩效AB第一次会议阶段1飞跃阶段2结果（A+B）/2间断-平衡模型群体间断-平衡模型的特点是，群体在其长期的依惯性运行

6、的存在过程中，会有一个短暂的变革时期，这一时期的到来，主要是由于群体成员意识到他们完成任务的时间期限和紧迫感而引发的。群体通过其形成和规范化阶段的结合而开始存在，接着经历一个效率较低的执行任务阶段，随和是震荡阶段，然后是一个高绩效阶段，最后，是结束阶段。三、社会测量法：群体互动分析15玛雅了解他所主管的分支银行的正式工作群体。他认为，这种群体有4个：出纳员组成一个群体，信贷员又组成一个群体，行政管理人员组成另一个群体，它所创立的改善客户服务质量建议小组是第4个群体。但他对支行中的非正式群体的状况却把握不准。他不清楚谁加入了这些群体，谁是他们的非正式领导，这些群体会以怎样的方式影响到银行的

7、内部沟通，或者导致潜在的冲突。为找到这些问题的答案，玛雅决定试一试自己在商学院学到的一种技术，即：社会测量法，它是研究群体互动的分析工具。16社会测量法着眼于发现组织成员喜欢和不喜欢谁；愿意和谁在一起工作，不愿意和谁在一起工作……怎样才能获得这些信息呢？面谈或问卷将得到的信息绘制成社会关系图三、社会测量法：群体互动分析利用面谈和问卷得来的信息，用图示的表示组织成员的社交偏好的图形。三、社会测量法：群体互动分析17在学习社交关系图之前