第8章软件项目质量计划ppt课件.ppt

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1、chapter__80核心计划小结合同需求WBS活动活动排序活动历时估计编制计划成本估算成本预算chapter__81承启上课项目计划范围计划成本计划进度计划其它计划?chapter__82RoadMap合同管理生存期需求管理任务分解项目进度项目估算质量计划配置计划风险计划团队管理项目度量集成项目跟踪控制项目结束chapter__83软件开发项目管理第八章软件项目质量计划chapter__84本章要点一、软件质量的基本概念二、软件质量管理过程三、软件质量计划四、案例分析chapter__85质量的

2、概念质量的多种定义符合目的或者用途(JosephJuran)用户的感觉就是质量(AVFeigenbaum)符合顾客在其合理价格下对产品的要求(SudIngle)产品或者服务满足明确和隐含需要能力的性能特性的总体(BS4778)有关质量的对话——比尔•盖茨与杰克•韦尔奇比尔•盖茨:如果汽车按照计算机的发展历程。我们今天将驾驶每加仑行驶1000英里的25美元的汽车。杰克•韦尔奇:如果汽车果真按照计算机的发展历程,那么我们今天不得不面对的现实是:无论如何,你的汽车每天都会莫名其妙的碰撞两次;偶尔地,你的

3、汽车会毫无理由的“死”在高速公路上;你实施一个向左转的控制命令,汽车会莫名其妙的熄火,并拒绝再发动刹车系统在执行指令前,会不停地询问:“你确定要刹车吗?”•••••••chapter__87质量定义传统的认识:由于存在产品缺陷,不能满足生产与生活的需要。ISO关于质量的定义:质量是反映产品或服务满足明确的和隐含的需要的能力特性总和。产品缺陷——影响成本产品特征——影响销售chapter__88软件质量软件质量是与软件产品满足规定的和隐含的需求能力有关的特性或特性的全体。[ANSI/IEEE729-

4、1983]软件质量国家标准[GB-T8566-2001G]软件质量软件需求是进行“质量”度量的基础。与需求不符就是质量不高。指定的标准定义了一组指导软件开发的准则。如果不能遵守这些准则,就极有可能导致质量不高。通常有一组“隐含需求”是不被提及的(如对维护性的需求)。如果软件符合了明确的需求却没有满足隐含需求,软件质量仍然值得怀疑chapter__19chapter__810软件质量框架模型chapter__811McCall质量模型成本、质量与工期的关系图成本经济的最短工期质量工期费用最低最适当质

5、量最高最佳项目合理工期质量、时间、成本成本质量时间chapter__814主观质量模型-ICEDT模型I:直观性产品的使用是否合乎人们的通常想法?C:一致性产品的运行是否有一贯性?E:效率产品是否可以让用户迅速和经济地完成其任务?D:耐久性产品是否稳定和可靠?T:体贴产品是否充分考虑了用户的需求?chapter__815质量的重要性质量管理是项目管理的最高统一(三大目标的统一)质量进度费用chapter__816质量的重要性软件危机的主要矛盾低质量的软件就像定时炸弹低质量的产品,增加成本质量是生命

6、也是信誉1.3质量管理的发展自检式质量管理质量检验管理—泰勒时代,“技术标准符合性”为目标的“终端检验制”统计质量管理—“以质取胜”让位于“价廉物美”—从“终端”到“过程”,从“结果”到“因素”质量形成于产品或者服务的开发过程中,而不是事后的检查(测试)把关等。1.3质量管理的发展全面质量管理(TQM)—1961,菲根堡姆,《全面质量管理》:1在最经济的水平上充分满足顾客需求的条件下,进行市场研究、设计、生产和服务,通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的一种质量管理。2全面质量管

7、理始于市场并终于市场3全面质量管理强调:全员性全过程性全要素性质量管理的发展—大Q与小Q小Q的内容大Q的内容产品制造的货物所有的产品,包括货物和服务作业过程同货物制造直接有关的过程所有过程行业加工制造业所有行业:制造、服务、政府质量被看成技术问题经营问题顾客购买产品的用户所有的人:内部、外部如何考虑质量职能、部门的观点规划、控制、持续改进质量目标包括在工厂目标内公司经营战略中不良质量成本与有缺陷的货物相联系的成本所有的成本改进所指部门绩效公司绩效质量评价主要依据符合工厂规范、程序、标准对顾客需求的

8、反映质量管理培训集中在质量部门全公司协调由谁来做质量经理高层经理的质量委员会全面质量管理的几大特点:全面的质量管理全过程的质量管理全员的质量管理科学的质量管理全面的质量管理质量的全面性,广义的质量概念--狭义的质量概念仅指产品质量而言,以产品在使用时满足社会需要所具有的特性——“适用性”,主要指产品性能,寿命,可靠性,安全性,经济性等五方面指标。产品的质量标准就是产品主要质量特征的定量表现。侧重质量要求和检测方法、手段的技术规定,是质量工作基础。--广义的质量概念包括产品质量和工作

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