第4章 培训计划的实施与管理ppt课件.ppt

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1、第4章培训计划的实施与管理员工培训与开发学习目标在学习完本章之后，你应该能够：了解培训管理的内容；明确培训工作如何组织；熟知培训计划的实施步骤；掌握培训方法的选择和使用。目录4.1培训计划的组织实施4.2培训方法的应用4.3培训的管理Oracle大中国区的培训【公司简介】约70年代一间名为Ampex的软件公司，正为中央情报局设计一套名叫Oracle的数据库，Ellison是程序员之一。　　1977年艾利森与女上司RobertMiner创立“软件开发实验室”（SoftwareDevelopmentLabs），当时IBM发表“

2、关联数据库”的论文，艾利森以此造出新数据库，名为甲骨文。【引例】Oracle大中国区的培训1978年公司迁往硅谷，更名为“关系式软件公司”(RSI)，两年后，共有8名员工，年收入少于100万美金。最先提出“关联数据库”的IBM采用RSI的数据库。1982年再更名为甲骨文(Oracle)。文中引例表明：一个企业培训与开发工作的成功与否，培训计划的实施与管理以及培训方法的选择尤为重要。【引例】Oracle大中国区的培训4.1培训计划的组织实施4.1.1培训人员的角色定位主要包括培训师和培训的辅助人员两方面。1）培训师培训师指直接从事

3、培训教学工作的专兼职人员。2）培训的辅助人员培训的辅助人员指从事培训的行政组织、管理和后勤保障工作的人员。4.1培训计划的组织实施4.1.2培训工作的组织1）培训规划培训规划的具体内容包括：（1）培训对象。（2）培训内容。（3）培训师。（4）培训方法。（5）培训信息反馈。4.1培训计划的组织实施2）培训准备（1）组建培训项目小组。（2）召开培训动员会议。（3）进行培训各类事项准备。4.1培训计划的组织实施3）现场组织（1）培训沟通协调组织者要做的工作主要有：①加强学员兴奋点②把握主题方向③把握课程松紧度④协调培训形式（2）现场应

4、急补救（3）培训后勤安排4.1培训计划的组织实施4）培训服务（1）检查培训效果（2）把培训用于实践（3）培训效果跟踪（4）培训总结提升4.1培训计划的组织实施4.1.3培训者的选择1）培训师能力要求（1）深厚的理论知识、过硬的教学经验和实战经验。（2）激励他人的能力。（3）建立关系的能力。（4）变通的能力。（5）沟通的能力。（6）诊断问题并找出解决方法的能力。（7）人格魅力。4.1培训计划的组织实施2）培训师的甄选和培养（1）内部培训师甄选和培养（2）外部培训师的甄选4.1培训计划的组织实施4.2培训方法的应用4.2.1常用培训

5、方法介绍1）讲授法讲授法（lecture）是由培训师向受训者讲授知识，是最传统的培训方式。讲授法最大的优点就是可以系统地将知识教给受训者，尤其是可以将大量的知识在短时间内传授给受训者，讲授法常常被指责为冗长而无实践的讲授。4.2培训方法的应用2）案例方法在案例方法（casemethod）中，向受训者提供关于某个问题的书面描述，这个问题可以是现实的，也可以是虚拟的。受训者根据提供的资料，分析整个问题，并且提出解决方案。受训者可以通过讨论得出方案，也可以自己独立思考。4.2培训方法的应用3）在职培训在职培训（onthejobtrai

6、ning，OJT）是先让受训者对熟练员工进行观察和提问，然后再模仿他们的行为得到学习。一个成功的OJT方案应该设定学习目标、列出要学习的知识和技能、设计OJT过程、熟练员工应向受训者讲解和给予受训者实践的机会并反馈信息。4.2培训方法的应用4）角色扮演角色扮演（roleplaying）是在设计的一个接近真实情况的场景中或情景下，指定受训者扮演特定的角色，借助角色的演练来让受训者体验该角色，从而提高其解决该类问题的能力。在特定场景下，受训者不受任何限制地即兴表演，“剧情”随着参与者的表现而自由转换，直到培训者终止或是受训者感到完成

7、这一任务。4.2培训方法的应用5）行为模仿行为模仿（behaviormodeling）是先向受训者展示正确的行为，再要求他们在模拟环境中扮演角色进行模仿，根据他们的表现，培训者不断地提供反馈，受训者在反馈的指导下不断重复行为直至能熟练完成。这种培训方法的基本思路是，受训者看到任务的执行过程，并在反馈信息下不断重复实践，直到熟练完成任务。4.2培训方法的应用行为模仿有四个步骤：第一，建立模式，向受训者展示正确的行为，可以通过电影、录像等现代手段，也可以通过真人扮演；第二，角色扮演，让每个受训者扮演其中角色，演习正确的行为；第三，不

8、断强化，培训者根据受训者的表现，给予表扬、建议等反馈，强化受训者的行为；第四，鼓励受训者在将来的工作中采用正确的行为。4.2培训方法的应用6）多媒体培训多媒体培训是利用幻灯、电影、录像、录音等视听材料进行培训。这些视听材料可以调动人的视觉和听觉，促进学习效果。4