社交礼仪演示ppt课件.ppt

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1、社交礼仪第一章概论第一节社交礼仪的概念、内容及重要意义一、什么是礼仪？希腊哲学家亚里斯多德说：“一个人不跟别人打交道，他不是一个神就是一个兽。”礼仪就是在人际交往中以规定的或约定俗成的方式或惯例来表现自己和敬人的行为。礼仪的概念包含以下内容：1、对个人自身形象的维护、美化，即自律。2、对交往对象的尊重和友好，即待人。3、约定俗成的方式和惯例是指人们在长期的生活习俗中形成共识、规范，所以古人说：“礼出于俗，俗化为礼”。这些规范、标准不是以个人或某个单位、某个地区的习惯或好恶为标准的，而是要以某个社会或国际社会达成的共识为标准的。礼仪的核心是敬人、尊重人。“礼者，

2、敬人也。”礼的意思就是尊重、敬重。仪，仪式。仪是尊重别人的表现形式。礼仪互为因果。二、礼仪的内容：1、礼仪的内容：礼貌：人们相互交往中应具有相互表示敬意、友好、得体的气度和风范。礼节：交往中表示尊重、祝愿、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范。仪式：特定场合举行的具有专门程序、规范化的活动，如发奖仪式、签字仪式、开幕、闭幕式等。仪表：人的容貌、服饰、姿态等。2、礼仪的种类：政务礼仪、商务礼仪、社交礼仪、服务礼仪、国际礼仪等。社交礼仪主要指社会各界人士在社交场合所应当遵守的礼仪。三、礼仪的历史沿革及扬弃1、周礼2、“三礼”：《仪礼》、《周礼》、《礼记》。3、儒家思

3、想文化对礼的重视。仁、义、礼、智、信孔子：《论语》：“质胜文则野，文胜质则史，文质彬彬然后君子。”荀子：“人无礼而不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”“礼者，人道之极也。”朱熹：“衣服冠履第一，语言步趋第二，洒扫涓洁第三，读书写字第四，杂细事宜第五。”“大抵为人，先要身体端正，自冠巾、衣服、鞋袜皆须收拾爱护，常令整齐。”“凡为人子弟，须是低声下气，语详缓，不可高言喧哄，浮言戏笑。”李子潜《弟子规》：“晨必盥，兼漱口，便溺回，辄净手。冠必正，钮必结，袜与履，俱紧切。”“衣贵洁，不贵华。”“步从容，立端正。“缓揭廉，勿有声。将入门，问谁有。将上堂，声必扬。人问谁，

4、对以名。吾与我，不分明。”“凡出言，信为先。诈与妄，奚可焉。刻薄语，污秽词，市井气，切戒之。”“凡道字，重且舒，勿疾急，勿模糊。”四、礼仪的重要意义1、提高个人的修养素质，树立良好的公众形象。2、提升单位的知名度、美誉度。3、有利于人与人之间，单位与单位建立良好的公共关系。形象是公共关系的重要条件，礼仪就是树立美好形象。礼仪是沟通人际的桥梁。礼仪是人际关系的润滑剂。人的第一印象，即头四分钟的接触很重要，又称为“四分钟光环效应”。从外表的某一个特征推及到这个人的总体的特征，包括内在的性格特点称为“晕轮效应”。第二节社交礼仪的特点、原则一、社交礼仪的特点：1、共同

5、性2、规范性3、继承性4、统一性5、差异性6、限定性二、社交礼仪的原则1、律己。2、敬人。3、诚恳。4、宽容。5、平等。6、适度。7、从俗。第四节社交礼仪与形象美1、礼仪是内在美与外在美的统一。2、礼仪美是自然美。3、礼仪美是个性美。4、礼仪美是和谐美。5、礼仪美是适度美。第二章仪表礼仪一、仪态的优雅人的仪态是指人的体态、姿势、举止、动作等，它是一个人知识、阅历、文化和教养的集合。礼仪中，人的体态被视为“第二语言”或叫“副语言”。（一）站姿、坐姿、走姿：1、正确的站姿：孔子说：“君子不威不重”，“望之俨然，即之也温”。（1）抬头、头顶平，双目向前平视，微收下颌

6、。（2）双肩平直，人体向上。（3）腰部挺直，挺胸、收腹。（4）双臂自然下垂，垂于身体两侧或双手交叉放在身体前或后。女士一般双手交叉放在小腹部下。（5）双腿立直，保持身体正直。男士双腿略分，但不超过肩部，女士必须双腿靠拢（膝和脚后跟紧靠），不可随便分开。2、正确的坐姿：（1）入坐时轻、稳。一般从椅子左边走到座位前，然后轻稳地坐下。（2）上体自然挺直，立腰、挺胸。双眼与交往对象相视。（3）双肩平正放松，双臂自然弯曲放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上，掌心向下。（4）双膝自然并拢，双腿正放或侧放，双脚并拢或交叠，双腿可前后放。（男士可略分开，女士务必双腿并拢。）（5

7、）坐在椅子上，只坐椅子的2/3。3、正确的走姿：（1）上体正直、抬头，下巴与地面平行，两眼平视前方。（2）双肩平稳，双臂前后自然摆动，摆幅以30——35度为宜，双肩不宜过于僵硬。手臂与身体的夹角一般在10度。（3）收腹、立腰，走路时用腰力，腰收紧，重心稍向前倾。（4）走直线，脚的两侧应踩在直线上，避免外八字或内八字。（5）步幅为脚跟与脚尖相距一脚长。（女士穿旗袍、西服裙、礼服时步幅较小），匀速前进。（6）脚掌着地要轻，不要行走带响，腿不宜抬得过高。（7）上下楼梯上体要直，脚步要轻要平稳，不要手扶栏杆。4、正确的蹲姿：需蹲时双腿仍要闭拢，两腿一高一低紧贴在一起，

8、或是单膝点地。（二）举止：1、正确的手