礼仪与素养 第一章绪论ppt课件.ppt

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1、礼仪与素养讲授刘冰课程按排一、课时按排：全课程课时为18学时，分六次完成。二、全课程分五章讲授：第一章绪论第二章仪表礼仪第三章举止礼仪第四章服饰礼仪第五章交往礼仪第一章绪论礼仪从形式上说是一种外在的行为规范，从内容上说是一种精神气质。礼仪对个人来说，其价值几乎等同于生命。对整个社会而言，礼仪是社会文明的标尺，是社会主义精神文明建设的重要内容之一。在医疗服务行业中，面对广大的服务对象，良好的礼仪及素养无疑是一剂疗效至佳的良药。解放军内务条令第五章　礼节第一节　军队内部的礼节第二节　军人和部队（分队）对军外人员的礼节第三节　其他时

2、机和场合的礼节第六章　军容风纪第一节　着装第二节　仪容第三节　举止第四节　军容风纪检查第七章　对外交往解放军内务条令第七十五条军人敬礼分为举手礼、注目礼和举枪礼。着军服戴军帽或者不戴军帽，通常行举手礼。携带武器装备不便行举手礼时，可以行注目礼。举枪礼仅限于执行阅兵和仪仗任务时使用。第一节礼仪溯源一、礼仪的起源1、从理论上讲：“礼”首先起源于人类为协调主观、客观矛盾的需要。2、从仪式上讲：“礼”起源于原始的宗教祭祀活动。二、礼仪的发展1、原始社会：“礼”是一种意向情感的表达，是一种行为，一种习惯。2、奴隶社会和封建社会：“礼”是统

3、治阶级的工具。第一节礼仪溯源第一节礼仪溯源3、资本主义社会：“礼”是人们日常生活中的润滑剂。4、社会主义社会：“礼”成为避免冲突，维持社会秩序的行为规范，成为精神文明建设的重要组成部分。第二节礼仪及礼仪学一、礼仪（一）“礼”、“仪”及“礼仪“1、”礼“：辞海对“礼”的解释：①本谓敬神，引申为表示敬意的通称，如敬礼、礼貌。②为表敬意而举行的仪式，如婚礼、丧礼。③泛指奴隶社会或封建社会贵族等级制的社会规范和道德规范。④礼物。第二节礼仪及礼仪学2、”仪“：”仪“是法度、准则。第二节礼仪及礼仪学３、“礼”与“仪”的相互关系：⑴“仪”是“

4、礼”的动作或物品，是外在形式。第二节礼仪及礼仪学⑵那么“礼”和“仪”既相互联系，又有区别。①一方面，“礼”是内在的，是人们对自己、对他人的尊重、敬意的态度，而“仪”是外在的，是通过一定的形式、程序、动作等表现出来的“礼”，所以，“礼”是“仪”的本质，而“仪”则是礼的现象。第二节礼仪及礼仪学②另一方面，“礼”和“仪”又是密不可分的，即内在的“礼”只有以外在美的形式表现出来时，才是真正的“礼”，因此，只有“礼”和“仪”完美结合，才是完整的礼仪。⑶“礼仪”：“礼”是内在的，是人们对自己、对他人的尊重、敬意的态度，而“仪”是外在的，是通

5、过一定的形式、程序、动作等表现出来的，所以，“礼”是“仪”的本质，而“仪”则是“礼”的现象。第二节礼仪及礼仪学第二节礼仪及礼仪学４、礼仪的定义：礼仪即在社会交往中，表示尊重、敬意和重视的一整套社交规范和基本的道德准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表和仪式等。(二)”礼貌”、“礼节”、“礼仪”1、“礼貌”：在古礼中，是指对人恭敬和顺的仪容。现在一般是指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。第二节礼仪及礼仪学第二节礼仪及礼仪学2、“礼节”：通常是指人们在交际场合，相互表示尊重、友好的惯用形式，它实际上是礼貌的具体表现方式

6、。３、“礼节”与“礼貌”之间的相互关系是：没有礼节就无所谓礼貌；有了礼貌，就必然具有礼节。第二节礼仪及礼仪学４、“礼仪”、“礼貌”、“礼节”的相互关系：礼仪，是对礼节、仪式的统称。是指在人际交往中以一定的约定俗成的程序方式来表现的律已、敬人的完整行为，它是文明道德修养程度的标志。第二节礼仪及礼仪学第二节礼仪及礼仪学５、由此可见，礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分。换言之，礼仪，实际上是由一系列具体的表现礼貌的礼节所构成的；它不像礼节一样只是一种做法，而是一个表示礼貌的系统，完整的过程。（三）礼仪的特征1、规范性：礼仪指的

7、就是人们在交际场合待人接物时必须遵守的行为规范。2、限定性：礼仪主要适用于交际场合。3、可操作性：规则简明，易学易会，实用可行便于操作，是礼仪的一大特征。第二节礼仪及礼仪学4、传承性：任何国家的礼仪都具有自己鲜明的民族特色，任何国家的当代礼仪都是在本国古代礼仪的基础上继承、发展起来的。5、变动性：从本质上讲，礼仪可以说是一种社会历史发展的产物，并具有鲜明的时代特点。第二节礼仪及礼仪学（四）礼仪的原则1、遵守的原则。2、自律的原则。3、敬人的原则。4、宽容的原则。5、平等的原则。6、从俗的原则。7、真诚的原则。8、适度的原则。第二

8、节礼仪及礼仪学（五）礼仪的内容1、政务礼仪：亦称国家公务员礼仪。它所指的是国家公务员在执行国家公务时所应当遵守的礼仪。第二节礼仪及礼仪学第二节礼仪及礼仪学2、商务礼仪：指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。第