《电子商务直播服务规范》.pdf

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1、ICS点击此处添加ICS号点击此处添加中国标准文献分类号团体标准T/ZEA009—2020电子商务直播服务规范E-CommerceLiveServiceNorm（公示稿）XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施浙江省电子商务促进会发布T/ZEA009—2020目次前言............................................................................................................................................

2、...................II1范围...................................................................................................................................................................12规范性引用文件..................................................................................

3、.............................................................13术语和定义.......................................................................................................................................................14基本要求.....................................................

4、......................................................................................................15服务提供条件...................................................................................................................................................16服务内容...............

5、............................................................................................................................................27服务评价....................................................................................................................................

6、.......................4附录A（资料性附录）电子商务直播服务争议解决程序.........................................................................5IT/ZEA009—2020前言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件由浙江省电子商务促进会提出并归口。本文件主要起草单位：北京侵权伪劣物品检验鉴定技术创新联盟、浙江省电子商务促进会、杭州卷瓜网络有限公司、杭州始祖鸟网络有限公司、杭州千荷文化传

7、媒有限公司、浙江方圆检测集团股份有限公司、江干区商务局。本文件主要起草人：章娜、黄时炜、袁冬梅、周鲁俊、卢荣荣、郎铖、沈瑛。IIT/ZEA009—2020电子商务直播服务规范1范围本文件规定了电子商务直播服务的术语和定义、基本要求、服务提供条件、服务内容、服务评价。本文件适用于电子商务直播经营者。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T31526电子商务平台服务质量评价与等级划分《中华

8、人民共和国消费者权益保障法》《网络交易管理办法》《关于处理侵害消费者权益行为的若干规定》3术语和定义下列术语