幼儿园服务质量要求.docx

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1、ICS     点击此处添加中国标准文献分类号     DB45广西壮族自治区地方标准DB45/T××××—××××     幼儿园服务质量要求点击此处添加标准英文译名点击此处添加与国际标准一致性程度的标识     ××××-××-××发布××××-××-××实施     发布DB45/T××××—××××目  次前言III1　范围12　规范性引用文件13　术语和定义14　设施设备要求14.1　通用要求14.2　室外设施设备24.3　室内设施设备24.4　玩具、教具与图书要求35　安全与卫生质量要求35.1　组织管理35.2　安全管理35.3　安全教育要求35.4　膳食营养要求45.5　

2、卫生消毒要求45.6　健康护理要求45.7　疾病防控要求46　保育保教服务内容及要求56.1　保育服务内容及要求56.2　教育活动设计要求56.3　保教活动要求66.4　活动组织实施要求66.5　师幼关系要求67　教职工队伍要求67.1　教职工队伍建设611DB45/T××××—××××7.2　教职工工作要求77.3　教职工专业要求87.4　师德师风建设要求87.5　教职工权益保障要求88　内部管理要求88.1　组织机构管理88.2　制度建设管理88.3　文档管理98.4　招生管理98.5　家园共育管理99　质量监督要求99.1　监督管理109.2　巡查管理109.3　实施整改措施101

3、0　投诉处理要求1011DB45/T××××—××××前  言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件由广西艺术学院提出并归口。本文件起草单位：广西艺术学院、广西鑫霖产学研教育管理有限责任公司、广西标准化协会本文件主要起草人：11DB45/T××××—××××幼儿园服务质量要求1　范围本文件规定了幼儿园服务的设施设备要求、安全与卫生要求、保教保育要求、教职工队伍要求、内部管理要求、质量监督管理等内容。本文件适用于为3岁至6岁幼儿提供保教服务的幼儿园（点），包括教育部门办园、其他部门办园、地方企业办园、事业单位办园、部队办园

4、、集体办园、民办幼儿园和经登记备案的社区办园点。2　规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB14930.1食品安全国家标准洗涤剂GB14930.2食品安全国家标准消毒剂GB/T17242投诉处理指南3　术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1　幼儿在幼儿园（点）内接受保教服务的小孩。3.2　幼儿园服务由幼儿父母或监护人委托，为幼儿提供在园期间的生活照料、保育教育、家园共育等事务性的实际操作和科学管理的过程。3.3　幼儿园教职

5、工11DB45/T××××—××××依法取得园长、幼师、保育（或经保育员专业培训合格）等国家资格证，提供幼儿生活照料、保育教育服务而取得有偿报酬的工作人员，以下简称教职工。1　设施设备要求1.1　通用要求1.1.1　实现公共活动区域视频监控全覆盖，在园所重点部位安装紧急报警装置。1.1.2　应当在教室、睡眠室配置消毒设施，紫外线杀菌灯管按照每立方米1.5瓦计算需要量安装，并适当开窗通风、保持空气清新。注：如果消毒设施为紫外线杀菌灯管消毒装置，应当与普通开关位置分开安装，或是有明显的区别。1.1.3　幼儿园室内空气质量指标应符合GB/T18883-2002的规定。1.1.4　应当具备消防设

6、备、并在幼儿活动室和公共区域显著位置设置消防疏散图。1.1.5　消防设施符合消防安全技术要求，取得《消防验收合格证明》或取得《消防安全现场检查登记表》，场所符合消防安全技术要求，准予使用。1.1.6　应保持楼梯间及紧急出口畅通无障碍物。1.2　室外设施设备1.2.1　幼儿园室外活动场地应设置活动器械以及玩水池、玩沙池等场地所需设施。1.2.2　沙池深为0.3~0.5m，蓄水深度不超过0.3m，面积大小与办园规模相适应，池中沙不得使用工业用沙。1.2.3　活动器械包括具有攀、爬、滑、钻、荡、平衡、投掷等功能的运动器械。1.2.4　禁止使用全封闭的滑梯和通道。1.2.5　运动器械上的装饰物，

7、不能遮挡教师和幼儿的视线。1.2.6　室外活动场地应具有良好的排水系统。1.3　室内设施设备1.3.1　活动室1.3.1.1　具备采光、照明、通风等条件，有一定的室内运动空间，能满足特殊天气情况下幼儿活动需求。1.3.1.2　配备与幼儿数量相匹配的、适合幼儿身高的桌子、椅子，椅子有靠背、高度应使幼儿可以舒适地双脚接触地面；1.3.1.3　活动室还应有黑板、电子琴或手风琴等；有足够供幼儿开展各类游戏活动的操作材料及玩具，玩具应当安全、