质量意识培训非常好的课件.ppt

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1、“质量意识”培训潍柴采购部2019年8月30日SQI技能培训—基础篇之22概述从目前工作开展进程看，认识的统一是交流与行动基础平台；质量意识也是质量管理的行为与结果的基础；从全面质量管理（TQC）实施到ISO9000、QS9000及目前的TS16949贯标，我们领略和掌握了质量管理的原则、理念、方法、工具等，通过多年的实践结果，已经形成我们彼此的沟通平台和通用的语言，也是我们应该掌握的最基本的质量管理技术与工具！这些我们并不陌生，而是耳闻能详！工序能力Cpk的管理已经推进至少25年了，但至今为止，依然有许多企业没有做到、做好；近十多年时间内，质量管理方法、工具随着贯标工作开展与实践，几乎

2、被每一个企业管理者多少能略知一二；面对质量形势及提出的管理目标要求，到底是高了、还是低了；改进管理要求到底是超前了，还是最基本的；这些都是一种认识程度的体现，也就是一种质量意识的结果吧；3概述本资料通过十多个故事案例及阅读体会描述，最终实现诠释质量意识，最大程度实现彼此认识与理解上的统一；质量意识的形成与建立，体现到观念和认识境界水平高低；最终立足于对质量原则、理念、工具的掌握和应用娴熟的程度；质量意识源于实践又融入于实践，在认识、实践，再认识、再实践中升华；最终服务于目标管理与实现中；质量意识体现于日常工作开展中，一丝不苟，精益求精，问题解决中多问几个为什么，从源头解决好问题，从过程能

3、力完善中杜绝问题！质量意识需要注重系统与局部平衡掌控，根据自身特点开展从局部向系统延伸，或从系统向局部延伸工作实践；所谓系统性就是目标的监控与评价和改进管理模式的开展，抓主要问题解决，依此实现目标管理；所谓局部就是以点带面，通过具体事例，找出系统性的误差和缺陷并予以完善；这些需要在实践中去摸索，寻求适合自己的最佳实践！4故事案例1：冰箱的投诉有家生产冰箱的厂家需要钢板用来制造外壳，有两家生产所需的钢板，A公司和B公司。A公司钢板厚度为1.8±0.1mm；价格便宜B公司钢板厚度为1.8±0.05mm；价格贵冰箱厂家采用A公司产品，模具寿命短；采用B公司产品，模具寿命长；最终采用B公司的产品

4、。A公司人员不解，我们的产品符合国标，怎么能说我们产品有问题呢？5质量的含义质量是符合出厂标准？满足顾客需求卖出去才是硬道理6质量含义质量：产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力社会——最小损失企业——返修等所花费的人力物力和财力顾客——联系维修的时间、精力以及产品不良带来的后果等7质量含义四大主张：任何产品都是成本最重要可以减低成本而不影响品质可以提高品质而不影响成本可以提高品质，又可降低成本8质量意识的作用质量意识质量态度质量行为质量风气质量能力社会对质量的认可社会组织对质量的认可社会人群对质量的认可群体对质量重视程度的反映人们保证自己的工作顺利达到一定质量水平

5、的能力人们对产品质量、工作质量、服务质量的实际反应或行动人们对产品质量、工作质量、服务质量相对稳定的心理倾向。通过意见和举止反映出来。人们对产品质量、工作质量、服务质量的认识、了解、掌握质量知识的程度9请选择具体到达方式假如你从本地赶到到北京，选择方式有飞机火车汽车自行车对于到达的时间要求5小时20小时200天你会选择那种方式？10目标决定策略公司的目标是？成为国内龙头企业成为国内标杆企业成为国内一流企业进入世界500强11目标管理企业的目的和任务必须转化为目标。其原则是：企业的目的和任务须转化为量化目标，并且要由单一量化目标评价，变为多量化目标评价。管理量化目标最终要落实到最小管理单元

6、-班组及个人，都须被“目标”实现目标与考核标准一体化，即按实现目标的程度，考核各类人员，由此决定升降奖惩和工资的高低，而不是根据其他的标准。强调发挥各类人员的创造性和积极性。任何分目标，都不能离开企业总目标自行其是。12质量方针质量目标质量计划质量方针目标的展开质量金字塔原则和指针，是统一和协调企业质量工作的行动指南根据质量方针的要求所要达到的预期效果，即数量化目标。指落实质量目标的具体部署和行动安排。细化的各级的中、小目标和措施，以保证企业总目标的实现。13问题的定义救火类问题-----出现不良品,有人受伤发现类问题-----改善工装,成本可以降低,效率更高预测类问题-----维持现状

7、的话,将来没有发展(招致损失)问题的定义是什么?同时思考一下，我们目前工作处于什么状态；如何改善与改进这种状态呢！14问题的定义问题——目标与现状有了差距意识到问题并不可怕，说明已经认识到与目标存在的差距，只有通过解决问题，企业才会有持续的改进。可怕的是没有发现问题或者把问题掩盖，只会产生更大的问题。更可怕的是，因为不知道如何解决问题，为掩盖自己的无知，而去否定改进必要性15质量管理的三个阶段质量的检验阶段质量的控制阶段质量的策划阶