网络环境下读者利用图书馆行为方式的调查-PPT课件.ppt

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1、网络环境下读者利用图书馆行为方式的调查docin/sundae_meng清华大学图书馆的四次读者调查读者的需求是图书馆发展的动力和源泉，读者对图书馆的关注、支持和鼓励，是图书馆的幸福，能经常听到读者的意见和建议，是图书馆的需要2019年：图书馆服务读者满意度调查2019年上半年：电子资源建设和使用读者调查2019年下半年：印刷版文献收藏及使用读者调查2019年：读者利用图书馆行为方式的调查docin/sundae_meng读者调查的目的评估读者对图书馆提供的资源和服务的满意程度，了解读者对电子资源的需求和使用电子资源的方式和倾向，调整资源，改进服

2、务，更好地满足读者的需要。docin/sundae_meng调研方式调研小组：由相关部门的馆员组成范围：主要是图书馆购置的各类资源和服务题目：参考国内外大学图书馆进行读者调查的经验，结合清华的实际情况，根据平时咨询中读者经常会遇到的和图书馆希望了解的问题，设计若干相关题目和选择方式：采取网上答题方式，选择回答与开放式回答相结合宣传：通过图书馆和学校的各种方式发布通知时间：一般调查时间约40天docin/sundae_meng四次读者调查统计共计7,749人次参加了4次读者调查，其中：教师803人次，占10.4％；博士生2,125人次，占27.4％；

3、硕士生1,769人次，占22.8％；本科生3,052人次，占39.4％；四次调查共回答了113个问题；读者共提出了9,294条具体建议和意见；图书馆已完成6份调查报告和总结；docin/sundae_meng四次读者调查统计第一次第二次第三次第四次合计读者人数1,5671,3822,0652,7357,749调查题目22302635113反馈意见（条）8141,4272,2394,8149,294docin/sundae_meng第二次读者调查反馈意见599条有关资源的意见289条有关服务的意见91条有关回溯数据的意见45条有关并发用户的意见74条

4、有关培训的意见41条有关宣传的意见80条有关经费的意见docin/sundae_meng第三次读者调查反馈意见资源建设的意见564条，其中：有关图书的意见224条；有关期刊的意见41条；有关电子资源的意见93条；有关会议录的意见8条；有关人文社科方面资源建设的意见50条；有关服务的意见的514条，其中：有关编目和上架速度的意见101条；有关分馆服务的意见28条；有关借阅方面的意见195条有关经费的意见43条docin/sundae_meng第四次读者调查反馈意见教师研究生本科生合计资源建设788775221,477读者服务1091,0061,002

5、2,117基础设施18178715911分馆建设106057127表扬图书馆1155704241,109其它7236108合计3302,7632,7565,849docin/sundae_meng结论一读者利用图书馆的主要目的基本没有变化，仍然主要是为了查阅文献。docin/sundae_meng到图书馆的主要目的教师研究生本科生借阅图书93.59%97.78%97.30%查阅期刊56.84%48.93%18.97%查馆藏目录7.69%19.95%13.41%使用电子资源21.79%32.65%12.90%参加培训讲座8.97%15.75%3.63

6、%开收录引用证明23.08%1.68%使用计算机17.79%科技查新21.79%4.51%馆际互借（包括校内馆际互借）29.06%19.11%1.52%联系学科馆员0.85%0.08%专业研究20.80%当面咨询图书馆员13.25%2.60%0.67%上自习68.21%休闲阅读2.99%26.38%28.41%其他图书馆服务5.56%2.83%0.59%docin/sundae_meng结论二读者到图书馆访问和网络访问图书馆主页对于读者同等重要。docin/sundae_meng在过去一年里使用或访问过图书馆教师研究生本科生亲自到访95.73%97

7、.00%95.73%通过电话咨询34.62%13.36%34.62%通过网络访问77.78%64.21%77.78%借阅图书86.32%73.04%86.32%docin/sundae_meng到图书馆的平均频率教师研究生本科生每天4.27%3.67%7.75%每周2－4次11.11%27.91%47.01%每周1次18.80%28.21%20.72%每2周1次18.80%21.56%11.54%每月1次25.64%11.93%6.82%很少18.38%4.13%3.62%其他2.99%2.60%2.53%docin/sundae_meng平均每次

8、在图书馆停留的时间教师研究生本科生0.5小时25.75%21.82%9.38%1－2小时58.37%54.21%37.28