绩效管理方法ppt课件.ppt

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1、目录1、绩效管理总体介绍2、绩效考核的具体方法3、绩效管理常用目标4、绩效指标提取及目标设定方式5、由谁评估绩效1、绩效考核总体介绍1.1绩效考核的目的1.2绩效管理执行原则1.3绩效考核的双向途径1.4绩效管理体系设计原则1.5绩效考核的完整体系1.6绩效分类与考核对象1.7绩效考核关系1.8.1考核评价1.8.2考核评价1.9考核结果的使用1.1绩效考核的目的通过规范化的关键绩效、工作目标设定、沟通、绩效审查与反馈工作，改进和提高管理人员的管理能力和成效，促进被考核者工作方法和绩效的提升，最终实现组织整体工作方法和工作绩效的提升。绩效管理是人力资源管理的核心工作。通

2、过对组织、个人的工作绩效的管理和评估，提高个人的工作能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能，完善人力资源管理机制，最终实现企业愿景目标。正式的综合考核结果作为物质激励（工资调整、奖金分配）和人员调整（人员晋升、降职调职）的依据或阶段的考核结果作为日常精神激励的评判标准。保证企业愿景目标的实现促进组织和个人绩效改善的途径利益分配的评判标准1.2绩效管理执行原则让被考核者了解考核的程序、方法及考核结果等事宜，使考核有透明度。以设定的考核指标或工作表现为依据进行评价与考核，避免主观臆断和个人情感因素的影响。考核者与被考核者沟通，解决被考核者工作中存在的问题与不足。针对不同

3、考核对象的考核内容和考核执行方式有所区别。将考核工作纳入日常管理，成为常规性管理工作。公开性原则客观性原则开放沟通原则差别性原则常规性原则1.3绩效管理的双向途径公司愿景个人及公司目标双赢公司目标部门目标个人目标绩效指标公司文化价值观核心素质要求行为方式素质指标不以奖惩为考核目的，强调对员工的绩效改进和提升不追求精细化，以启动考核实施为目的，在实际过程中逐步完善考核管理体系强调考核体系的实效和，以易于执行为基本设计思路可操作性1.4绩效管理体系设计原则1231.5绩效管理的完整体系绩效沟通与绩效信息搜集公司绩效目标和标准部门绩效目标和标准个人绩效目标和标准绩效评估绩效反

4、馈绩效管理过程公司战略经营战略公司经营计划部门工作承诺个人工作承诺绩效改进计划绩效管理是将公司的战略、资源、业务和行动有机地结合起来所构成的一个完整的管理体系招聘岗位配置培训发展薪酬1.6绩效分类与考核对象绩效分类：部门绩效个人绩效考核所适用的对象：公司各部门公司所有正式员工（各级管理人员及一般员工）下列人员除外：公司总经理考核期休假、停职愈半数时间以上者严重违犯公司规章、制度或违犯国家法律的人员1.7考核关系被考核者（部门/个人）考核委员会审核满意度评价满意度评价考核沟通申诉人力资源部考核组织考核者（直接管理者）相关部门相关部门信息提供信息提供1.8.1考核评价等级等

5、级评价说明示例A出色工作绩效始终超越本职位常规标准要求，通常具有下列表现：在规定的时间之前完成任务，完成任务的数量、质量等明显超出规定的标准，得到来自客户的高度评价。B优良工作绩效经常超出本职位常规标准要求，通常具有下列表现：严格按照规定的时间要求完成任务并经常提前完成任务，经常在数量、质量上超出规定的标准，获得客户的满意。C常态工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求，通常具有下列表现：基本上达到规定的时间、数量、质量等工作标准，没有客户的不满意。D需改进工作绩效基本维持或偶尔未达到本职位常规标准要求，通常具有下列表现：偶有小的疏漏，有时在时间、数量、质量上达不到

6、规定的工作标准，偶尔有客户的投诉。E不良工作绩效显著低于常规本职位正常工作标准的要求，通常具有下列表现：工作中出现大的失误，或在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，经常突击完成任务，经常有投诉发生。对考核指标，评价标准原则上分为5级：针对可以进行定量评价的指标，设定量化的评价标准针对难以进行定量评价的指标，采用定性的方式进行评价1.8.2考核评价各指标评价等级所对应的分值如下：指标评价等级等级对应分值A（出色）100%B（优良）85%C（常态）70%D（需改进）50%E（不良）30%各项指标评价分值最终汇总成被考核者的总体绩效分值1.9考核结果使用薪资调整培训发展职

7、务升迁绩效工资工作指导人岗匹配人员评价管理沟通······2.1绩效考核方法的分类2.2目标管理法（MBO）2.3关键绩效指标法（KPI）2.4平衡计分卡法（BSC）2、绩效考核的具体方法2.1绩效考核方法分类排序法成对比较法硬性分配法主观考核法客观考核法综合考核法行为对照法等级鉴定法关键事件法目标管理法MBO关键绩效指标法KPI平衡计分卡法BSC全面绩效评估360度从对业绩结果控制和管理效果而言，综合考核法应用最为广泛，我们也将主要介绍综合考核法。2.2.1目标管理法（MBO）2.2.2目标管理法（MBO）的特点2.2.3目标管理法（M