绩效管理系统培训的讲义ppt课件.ppt

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1、绩效管理主讲人潘素娴你对绩效管理的看法？1将目标有效地分解给各个业务单元和各个员工，并使各个业务单元和员工都积极地向着共同的组织目标努力（）2监控目标达成过程中各个环节上的工作情况，了解各个环节上的工作产出（）3发现障碍目标并予以解决（）4通过员工调配，使人员充分发挥作用（）5加强对现有人员的培训和发展，增强组织的整体实力（）6把组织赋予的目标分解到每个员工头上，并取得对目标的认可（）7告诉员工，组织对他们的工作期望，使员工了解哪些工作是重点（）8希望能够掌握一些必要的信息，包括工作计划和项目执行的情况（）

2、9可以提高自己的绩效，提高自己的能力，增强自身的竞争力（）什么是绩效管理？1国内绩效管理是一系列以员工为中心的干预活动过程，包括四个环节，分别为1）目标设计2）过程指导3）考核反馈4）激励发展2国外成功的绩效管理包括以下4各部分1指导2激励3控制4奖励第一节绩效管理系统的设计、运行与开发第一单元绩效管理程序的设计一绩效管理系统设计的基本内容绩效管理系统的设计包括如下2个内容1绩效管理制度的设计2绩效管理程序的设计知识要求绩效管理总流程的设计一）准备阶段1明确“谁来考评，考评谁”绩效管理一般会涉及以下5种人员

3、1）考评者2）被考评者3）被考评者的同事4）被考评者的下级5）企业外部人员能力要求五类人员参加考评的优势上级考评对下属人员是否完成工作任务、达到预定绩效目标等实际情况有比较清楚的了解，比较客观，在绩效考评中60%--70%同级考评对被考评人的潜质、工作能力、工作态度和工作业绩比较了解，但容易受人际关系状况的影响10%左右下级考评对上级的工作作风、行为方式、实际成果比较了解，但对被考评者容易有顾虑，容易使考评结果缺乏客观公正性10%左右自我考评能充分调动被考评者的积极性，但自我考评容易受到个人的多因素影响10

4、%左右外部人员考评能较公正地参与绩效考评，但可能不太了解被考评者的能力、行为和实际工作情况，容易使考评结果的准确性和公正性大打折扣，要慎用关于考评人员选择的案例在设计绩效考评方案时，在被考评者明确的情况下，具体考评者由哪些人组成，取决于三种因素：1被考评者的类型2考评的目的3考评指标和标准选择考评人员的案例培训考评者培训内容1企业绩效管理制度的内容和要求，绩效管理的目的和意义，考评者的职责和任务等等2绩效管理的基本理论和方法3绩效考评指标和标准的设计原理，以及具体应用中应注意的问题和要点4绩效管理的程序、步

5、骤，以及贯彻实施的要点5绩效管理的各种误差与偏见的杜绝和防止6如何建立有效的绩效管理运行体系，如何解决绩效管理中出现的矛盾和冲突，如何组织有效的绩效面谈等等2明确“采用什么样的方法”员工绩效具有以下特点：多因性、多维性、动态性考评效标的类型：特征性、行为性、结果性什么是效标？绩效考评可分为以下三种类型品质主导采用特征性效标，考评员工的潜质（心理品质、能力素质等等）行为主导采用行为性效标，考评员工的工作行为效果主导采用结果性效标，考评员工或组织的工作效果在选择确定具体的绩效考评方法时，应当考虑以下三个重要的因

6、素1管理成本2工作的实用性3工作的适用性知识要求设计考评方法的基本原则1其成果产出可以有效进行测量的工作，采用结果导向的考评方法2考评者有机会、有时间观察下属需要考评的行为时，采用行为导向的考评方法3上述两种情况都存在，应采用两类或其中某类考评方法4上述两种情况都不存在，可以考虑采用品质特征导向的考评方法。3确定“考评什么，如何进行衡量和评价”绩效管理考察以下几种劳动1凝结劳动2潜在劳动3流动劳动也就是说，绩效管理要考察1最终劳动成果2劳动者的态度3劳动者的行为4劳动者的潜质确定考评内容的案例4确定“如何组

7、织实施绩效管理的全过程，在什么时间做什么事情”1）考评时间的确定2）工作程序的确定企业绩效管理作业程序1工作岗位分析2建立企业绩效管理系统3绩效管理人员的培训与开发4企业绩效管理系统运行5绩效管理系统信息反馈6企业绩效改进与再循环绩效考评具体工作流程1确定绩效目标2贯彻实施绩效计划，指导下属行为3采集考评期内相关信息，根据考评标准评判下属的业绩4进行面谈，总结工作，就考评结果达成共识5上下级共商工作计划，提出绩效改进的目标和具体改善方法保证绩效管理制度和管理系统的有效实施的做法1获得高层领导的全面支持2赢得

8、一般员工的理解和认同3寻求中间各层管理人员的全心投入策略：抓两头，吃中间动员绩效管理实施的案例二）实施阶段实施阶段应该注意的问题1通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力具体环节：1）目标第一2）计划第二3）监督第三4）指导第四2收集信息并注意资料的积累能力要求2收集信息并注意资料的积累原始记录的登记制度1）所采集的材料尽可能以文字的形式证明所有行为，包括有利的和不利的记录2）所采集的材料，应当说明是考评者直接观察的