江西中小企业服务平台可行性分析报告.doc

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1、Projectsolutions江西省中小企业局整合资源、协同服务、幸福企业江西中小企业服务平台报告UFIDA江西用友软件有限公司2010年12月3日经过认真研读江西公共服务平台建设的江西中小企业局44号文件、工信厅和财政部联合发布的2011年82号文件及江西省中小企业服务平台网络构架图文件，让我们对江西公共服务平台有了更清晰的认识。作为亚太本土最大的企业管理软件提供商，用友软件对平台搭建有一套合理、可行的整体思路。我们认为江西中小企业服务平台建设技术是“路”，运营是“车”，如何保障新路与旧路的互通互惠（即新平台与原有的18个行业窗号整合），建立统一的服务平台的服务体系，将影响整个服

2、务平台的效率与效益。我们提出“整合资源、协同服务、幸富企业”十二字建设思路：整合资源：·内部资源整合：²省平台将按资源多维度整合现有服务平台资源（11个区市综合服务平台、18个行业窗口）如：市场、研发与设计、制造、运输仓储等；²省平台将统一全省会员体系，形成省级主数据中心；²省平台将统一全省中小企业、服务机构的信誉评级，优化资源；·外部资源整合：²从技术方面，整合外部技术力量不错、有信誉的软件技术公司²从运营方面，整合有服务平台运营经验的厂商（如：呼叫中心平台整合用友南昌呼叫中心资源，即省了硬件投入、又省了运营平台建议。。。）协同服务：·服务机构之间协同：²将服务机构服务按行业、领域

3、衔接以来，为中小企业提供全生命周期的一站式服务（如：创业咨询、市场资讯、研发与技术支持、生产咨询。。。。一站式的·中小企业之间的协同：²降低成本：协同生产、协同采购²提升技术：产业链的协同，提升上下游的生产工艺幸富企业：·幸福中小企业：为中小企业发展的全生命周期（创业、市场营销、研发、采购、制造、仓储运输、批发、零售等）提供一站式服务；·幸福服务机构企业：为服务机构提供一展伸手的机会，同时也踢除那些无资质无能力的服务机构·幸福大企业：幸福的中小企业将为大中型企业提供更优秀、高品质的产品。这“十二字“思路是用友软件根据江西省中小企业局及中小企业发展需求总结得出。用友软件推动中小企业发展

4、二十余年，对中小企业每个发展阶段的供需都有着深刻了解：需求面：中小企业均存在着产品和市场信息不畅、技术装备水平低、人员素质急待提高、融资困难等许多问题，从而限制了产业竞争力的提升。针对这些问题有些中小企业者出现了头痛医头、脚痛医脚、有“病”乱寻医等诸多现象，不仅浪费了资金、同时也错失市场机会；供应面：社会中介机构提供教育培训、管理咨询、市场营销、技术开发和法律援助等方面的中介支持服务参次不齐，各自利益不同、机构之间的缺乏协同导致服务质量与效益大打折扣。那么如何有效的疏通“需求面”与“供应面”的沟通、协同管道，促进中小企业健康发展，通过发达国家的经验和国内经济发达的省份的有效做法表明，

5、中小企业的健康发展不但需要政府的金融、财政等方面的支持，也需要能有效整合各类社会服务机构资源，形成“中小企业发展健康状况档案”与“服务机构诚信服务记录”，为中小企业健康成长的各阶段提供相应的高质量、高度协同的技术与服务，不仅提升中小企业竞争，同时也为提升社会服务资源的效率与效益，促进社会的和谐发展。合作模式本着友好合作，互利互惠，共同发展的原则，双方从战略高度结成伙伴关系和策略联盟，为共同推动中小企业健康发展事业，提升中小企业核心竞争力，携手共建中小企服务平台，共同协商确定战略合作。本次江西中小企业局与用友公司的战略合作，依靠政府政策、资金与用友方行业、技术资源的积累融合和先发动力，

6、这种共进共赢、互利互惠的合作优势必将得到更为充分地持久展现，并有力推动中小企业服务平台的推广、市场影响力乃至综合实力的稳步提升，从而为合作双方创造更大的价值，为广大中小企业提供更加优质专业的服务，并带来更丰富、更高品质的服务体验。合作内容推动中小服务网络平台建设双方在中小企业服务网络平台领域开展深入合作，推进数字服务建设。推动呼叫中心平台建设A.整合用友南昌呼叫中心平台的软硬件优势，共同推进中小企业线上与线下呼入与呼出业务；B.同时可以借助用友南昌呼叫中心开展政策的线上与线下咨询等服务。信息化领域专业人才培养依托用友公司强大的培训力量及丰富的培训资源，在中小企业在线建设用友信息化人才

7、和企业管理培训基地，着力打造全方位的人才培训体系。设置有：A.卫星培训：借助用友公司的专业卫星系统，聘请多位资深专家，为学员提供全方位的实时在线培训；B.课件培训：用友公司提供企业客户移动大课堂、E-LEARNING等丰富的培训课件，供学员自由选择并学习；C.研修班：用友公司不定期举办形式多样的信息化人才研修班。企业信息化普及A.双方共同推进企业信息化普及，联合举办多种形式的信息化讲座、论坛、成果展示和现场会等，以提升企业信息化应用意识，为企业导入先进的管