管理学第二章决策(0710)学.doc

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1、第二章决策从管理科学的历史发展来看，决策既是计划职能的一个组成部分，也是领导职能的一个组成部分。也有人认为决策是一项独立的管理职能，不管怎样，决策是管理工作的基本环节之一，它贯穿与管理的全过程。它的正确与否对组织的兴衰起着非常重要的作用。第一节决策的概述从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策”(杨洪兰，1996)所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程”(周三多等，1999“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程”路易斯、古德曼和范特(Lewis，Goodmanan

2、dFandt，1998一.决策的定义美国管理学家西蒙：所谓决策，就是管理者为了达到一定的目标，从两个或多个可行方案中选择一个最令人满意方案的分析判断和实施过程。二、决策的特征决策的主体是管理者。决策的目的是为了解决问题或利用机会。决策的实质是选择，决策要有多个可行方案。因为没有选择，就没有决策，所以决策的实质是选择，而要有所选择就必须提供多个可以用来替代的可行方案。决策是一个动态过程，而不是一瞬间的行动。决策是一个识别问题与机会并解决问题的过程。它具体包括做出决策前后的各种行为和努力。决策的原则是“令人满意”原则，而不是最优原则，

3、所以所选的方案是令人满意的。决策的依据是适量信息。因为最优决策往往只是理论家的幻想，原因是：1)决策者要了解有关决策的所有信息；2)决策者要真实了解全部信息的价值所在，并据此编制出所有的可行方案；3)决策者要确知每个可行方案在未来的执行结果。但在现实中，由于人的能力、时间、态度、情感、动机和知识经验等原因上述这些条件往往得不到满足：决策者很难收集到反映这一切情况的信息对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制订数量有限的方案决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入。决策的原则是令人满意原则决策的依据

4、——适量信息决策信息的类型政务信息经济信息科技信息大众传媒信息等等一、战略决策、管理决ﭖ和业务决策战略决策是对企业的发展方向和远景目标等重大问题的决策，它的特点是长期性、全局性和方向性，目的是为了提高组织的经营效能。管理决策是实现战略决策的具体决策，目的是实现组织中各环节的高度协调和资源的合理使用。业务决策是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作的决策，涉及的范围较窄。只对组织产生局部影响。战略决策与战术决策区别1)战略决策调整组织的活动方向和内容，战术决策调整在既定方向和内容下的活动方式。战略决策解决的是“做什么”的问题，战术决

5、策解决的是“如何做”的问题，前者是根本性决策，后者是执行性决策。2)战略决策是战术决策的依据，战术决策是在战略决策的指导下制定的，是战略决策的落实。3)战略决策的实施效果影响组织的效益与发展，战术决策的实施效果则主要影响组织的效率与生存二、程序化决策和非程序化决策程序化决策是指经常重复发生，结构清晰，能按原已规定的程序处理方案和标准进行的决策。非程序化决策是指具有极大的偶然性和随机性，很少重复发生，结构不清，无先例可循，而且具有大量不确定因素的决策。三、确定型决策、风险型决策和不确定型决策确定型决策是指在稳定可控条件下进行的决策。

6、风险型决策是指在决策时客观地存在一些不可控制的因素，一个方案执行下去，将会出现几种不同的可能结果的决策。不确定型决策是指在不稳定条件下进行的决策，也就是指决策者可能既不知道有多少种自然状态，也不能知道每种自然状态发生的概率。四、初始决策与追踪决策初始决策是零起点决策，它是在有关活动尚未进行从而环境未受到影响的情况下进行的决策追踪决策是非零起点决策，它是在有关活动已经进行而且环境已受到影响的情况下进行的决策。方案设想以后就要对它们进行设计和论证，每个方案的设计和论证主要解决四个问题：　　(1)这个方案的具体结构是什么　　(2)这个方

7、案有哪些约束条件　　(3)这个方案执行的最优结果和最坏结果是怎样，各自发生的概率是多少(4)如果方案会发生较坏的结果，有哪些应变措施和细节为了找出这一方案，就需要对方案进行比较和评价，采取科学的标准和方法来研究各个方案的限制因素，综合评价各个方案的技术合理性，措施可操作性，经济实效性，环境适应性以及它对社会和生态的影响，同时，也要分析各个方案可能出现的问题，并制定相应的防范，应变措施．　　通过以上的分析，就对每个方案的好坏有一个结论，然后按照“令人满意”的原则来选定一个方案四、决策实施与评估决策实施时，决策者一方面要与参与决策实施

8、的管理人员进行沟通，制定出决策实施的行动计划和措施，培训和授予下属人员去执行；另一方面还要时刻注意方案的执行情况以及环境的变化情况，并通过观察以便及时采取措施来保证目标的实现，但是有时即使采取措施也难以保证目标的实现，那么这时就必须果断停止原来方案