管理复习题详细答案.doc

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1、1.什么是管理？管理的基本特征是什么？管理就是为了有效地实现组织目标，有专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导与控制的过程。有如下特征：一.管理的任务是有效地实现组织预定的目标。二.管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和手段来进行专门活动的管理者。三.管理的客体是组织活动及其参与要素。四.管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程。2.如何理解管理的二重性？管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性。管理的自然属性是由于许多人进行协作劳动而产生的具有处理人与自然的关系、合理组织生产力的属性，是有效组织共

2、同劳动所必须的。管理的社会属性是指管理者具有处理人与人之间的关系，并受一定的生产关系、政治制度、意识形态影响与制约的属性，也可称之为管理的生产关系属性。3.管理者应具备哪些技能？组织中不同层次的管理者在技能要求上有什么不同？管理者必须具备三个方面的技能：技术技能、概念和决策技能以及人际和沟通技能。从高层管理者、中层管理者、基层管理者对技能的要求有：技术技策技能依次降低。1.霍桑实验得出的基本结论表现在哪些方面？霍桑实验得出的基本结论表现在：第一，工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经纪人”。第二，满足工人的社会欲望，提高工人

3、的士气，是提高生产效率的关键。第三，企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”。2.如何理解正式组织与非正式组织，它对组织管理有什么影响？非正式组织是组织成员在共同工作的过程中，由于共有共同的社会感情而形成的非正式团体。非正式组织同正式组织是相互依存的，对生产率的提高有很大的影响。在非正式组织中，成员把互相之间的感情和规范看得非常重要，有时为了避免伤害感情和遵守有关规范，他们宁可拒绝物质利益的诱惑。3.简述学习型组织的理论及其应用。一个企业要保持持续的发展，必须要不断地学习，不断地更新知识。学习型企业不仅要求企业中的每个人都

4、要终生不断学习，不断获取新知，不断超越自我，而且要求企业也要不断学习和不断超越。要达到学习型组织，需要有这几个方面的扎实基础。一是系统思维。二是自我超越。三是改善心智模式。四是建立共同目标前景。五是团队学习。1.如何评价泰勒的科学管理理论？一台了为代表人物的科学管理理论适应了当时生产力的发展水平。他们以自己在工厂的管理实践和理论探索冲破了工业革命开始以来一直传承的经验管理方法，将科学引进了管理领域，使经验转化为科学，并创立了一套重视效率和调查的管理方法，为管理理论的形成奠定了基础。2.道德是什么，道德对管理的意义是什么？道德是一种社

5、会现象，是指社会生活中每个人必须遵循的行为原则和规范。道德管理就是指企业在处理内外部各种关系时所应遵循的行为规范和准则，包括道德意识、道德关系和道德行为。3.影响道德的因素有哪些？个人特征，自我强度，控制中心，结构变量，组织文化，问题的强度。4.管理道德对企业发展具有怎么样的意义？如何提高企业的管理道德？当今社会，企业违背管理道德的事情时有发生，因此管理道德素质是一项长期的任务，要贯穿于企业发展的全程并落实到全体员工中。方法有：一、制定道德规划。二、建立道德守则。三、挑选和培养道德素质高的员工。四、高层管理者在道德方面的示范。五、对

6、员进行道德培训。六、设定现实的工作目标。七、组织内部监督和进行独立的社会审计。八、提供正式的保护机制。1.企业的社会责任具体表现在哪些方面？一、对环境的责任。二、对员工的责任。三、对消费者的责任。四、对竞争者的责任。五、对股东的责任。六、对所在社区的责任。2.简述决策的过程。一、发现和提出问题。二、确定决策目标。三、搜集信息，科学预测。四、拟定可行方案。五、方案优选。六、实施方案。七、反馈及追踪检查。3.影响决策的因素有哪些？一、环境。二、过去的决策。三、决策者对风险的态度。四、组织文化。五、时间。4.滚动计划法的基本原理是什么？这

7、种计划是根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订的，并筑起向前推移，是短期计划、中期计划、长期计划有机结合在一起。滚动计划法是保证计划在执行过程中能够根据情况变化事实修正和调整的一种现代计划方法。1.什么是目标管理？他有何特点？实施目标管理的基本过程是什么？目标管理是以目标的设置和分解、目标的是实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的的一种管理方法。目标管理的特点：以目标为中心、自我参与、自我控制、自我评价。基本过程：制定目标、目标分解、目标实施、检查实施结果及奖惩、信息反馈及处理。2.何为权力？权力

8、通常被描述为组织中人与人之间的一种关系，是指处在某个管理岗位上的人对整个组织或所辖单位与人员的一种影响力，或简称管理者影响别人的能力，这种影响使得人们做了在其他情况下不可能做的事。3.何谓授权？授权的原则是什么？所谓授权就是组织为了共