第1章管理和信息系统.doc

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1、第1章管理和信息系统教学目的：介绍信息系统和管理的基础知识，使读者对信息系统有一个整体的认识。让学生了解数据、信息、系统与信息系统的概念及相关知识，为本课程的学习奠定相关的理论基础。教学要点：Ø管理的概念、职能、组织结构Ø信息的概念、构成要素、特征、分类Ø系统的概念、特征、构成要素、分类Ø系统工程概念、系统工程基本阶段和基本方法Ø信息系统的概念、功能、分类Ø管理信息系统的概念、结构教学内容：1.1管理1.2数据与信息1.3系统、信息系统、管理信息系统习题引言——生活中无处不在的信息系统Ø图书馆借还书系统Ø教务管理系统Ø食堂就餐信息管理

2、系统Ø财务管理系统ØKTV选歌的“数字节目管理系统”1.1管理1.1.1什么是管理管理既是一门科学，又是一门艺术。1.1.2管理的职能1.计划2.组织3.领导4.控制1.1.3管理的层次及组织结构1.直线式结构2.职能式结构3.事业部式结构4.混合式结构5.矩阵式结构1.2数据与信息1.2.1数据与信息1．数据与信息的定义数据是对现实世界中客观事物的性质、形态、数量和特征等属性的一种表示形式，它可以是数字、字母、汉字、图形、声音等可鉴别的符号或是这些符号的组合。信息是经过加工、处理的，具有一定意义并对人类客观行为产生影响的数据表现形式。

3、如：数据“38”医生建议婴儿洗澡时，水的最佳温度是38度2．数据与信息的关系客观事物信息数据处理观察、测量等收集数据决策行为图1-1数据与信息的关系数据1.2.2信息的构成要素Ø信息的发出者为信源Ø信息的接收者为信宿Ø信息表达的符号为语言符号Ø信息载体是进行储存、加工、传递和反馈依附着的物质Ø信息在收发双方之间传递的通道为信道Ø语言符号、载体、信道都属于信息传递时的媒介1.2.3信息的特征Ø客观性Ø共享性Ø时效性Ø价值性Ø可传递性Ø可存储性Ø可加工性1.2.4信息的局限性Ø滞后性Ø不完全性1.3系统、信息系统、管理信息系统1.3.1系统

4、1．系统的基本概念美籍奥地利生物学家贝塔郎菲于1937年第一次提出了系统的概念，他认为系统是相互作用的诸要素的综合体。系统确切的定义依照学科不同，使用方法不同和解决的问题不同而有所区别。系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分（元素）结合成的具有特定功能的有机整体，记为S=ØE（Elements）为系统（Systems）中所有元素构成的集合ØR（Relationship）为系统中所有关系的集合。从系统定义可以看出，任何系统的存在，都有三个必要条件：（1）系统必须由两个或两个以上的要素组成。（2）系统的要素与要素之间，存在着一定

5、的有机联系。（3）任何系统都有特定的功能，整体功能不同于各个组成要素的功能，这种新功能是由系统内部的有机联系和结合所决定的。2．系统的特征（1）整体性——系统中的诸要素是相互统一性、相互制约、相互协调的存在于系统之中的，它是一个有机的整体。（2）目的性——系统是由许多要素构成的集合体，任何系统都有一定的功能、目的，系统的各个要素也都是为了完成某一任务或达到这个目的而组合在一起，形成一个有机整体的。（3）边界性——系统具有边界，边界之内称系统，边界之外称环境。（4）环境适应性——系统必然存在于某种环境之中，与环境之间总会有物质、能量、信息

6、的交流，一方面从周围环境中输入资源，环境的变化对系统有很大的影响；另一方面则把经过处理的资源输出给环境，影响环境，改造环境。（5）系统结构具有过程性与层次性的特点。一个复杂的系统都是由若干个子系统组成的。子系统包含若干个更小的系统；系统具有过程性。3.系统的基本组成要素系统由输入、处理、输出、反馈和控制五个基本要素组成，如图1-2所示。控制输出处理输入反馈图1-2系统组成部分的五个基本要素4．系统的分类Ø按其组成l自然系统l人造系统l复合系统Ø按照其与环境之间的相互关系l开放系统l封闭系统Ø按系统的抽象程度l概念系统l逻辑系统l物理系统

7、Ø按系统功能l社会系统l经济系统l军事系统l企业管理系统1.3.2系统工程1．系统工程的概念系统工程是组织管理系统的规划、研究、设计、制造、试验和使用的科学方法，是对所有系统都具有普遍意义的科学方法。信息系统的开发和建设是一项系统工程，因此，在信息系统的开发和建设过程中要采用系统工程思想，对信息系统进行规划、设计、开发、测试、实施、运行和管理，以确保信息系统的质量和满足系统用户的需求。2．系统工程阶段3．系统工程的基本方法分析综合评价图1-4系统工程的基本方法4.经典案例丁渭修建皇宫宋真宗时期，由于雷击，皇城失火，宏伟的昭元宫被烧毁。宋

8、真宗命令丁渭在原地址重新修建皇宫。丁渭经过实地考察和认真分析后，找出了修建工程的三大难题：①清理废墟②挖土烧砖③运输材料这三个问题如果分开来考虑，需要花费大量的人力、物力和时间。丁渭把它们放在一起，系统考虑