企业统计技术应用ppt课件.ppt

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1、主讲:2014年9月统计技术应用(企业版)企业为什么要学习统计技术应用ISO9001的要求:8.1总则:组织应策划并实施以下方面所需的监视、测量、分析和改进过程:a)证实产品的符合性;b)确保质量管理体系的符合性;c)持续改进质量管理体系的有效性。这应包括统计技术在内的使用方法及其应用程度的确定。客户的要求:几乎所有的客户,都会把统计技术应用情况作为审核的重要方面,例如TDI、MOTOROLA等。其他要求:略…统计技术应用的本质统计技术的实际应用价值来源于无所不在的变差●过程绩效●输出●过程●产品特性●过程特性●市场调研●客户服务●产品处置

2、统计技术的意义●用较少的数据对变差进行测量、描述、分析、解释和建模:解决、预防变差带来的影响。●使用变量数据以支持决策:可以应用于企业管理的所有方方面面。统计,其本质就是玩弄数据。企业需要用到哪些统计技术●描述统计:是其它统计方法的第一步。●实验设计:找出显著因子并加以控制。●假设检验:检验一个样本是否来自一个总体。●测量分析:评估一个系统(过程)的测量设备是否合适。●过程能力分析:评估一个过程的能力。●回归分析:自变量与因变量的关系。●可靠性分析:研究一个产品或一个过程的可靠性。●抽样:如何判定一个总体是否符合规定的要求。●仿真:通过电脑

3、摸拟现实的过程。●统计过程控制图(SPC):将一个过程控制在规定的要求内的方法。●统计公差:装配(组合)公差的计算方法。●时间序列分析:预测未来。ISO9001:2000的条款/子条款所需的计量型数据所用的统计技术4质量管理体系4.1总要求未识别4.2文件要求4.2.1总则未识别4.2.2质量手册未识别4.2.3文件控制未识别4.2.4质量记录的控制未识别5管理职责5.1管理承诺未识别5.2以顾客为中心需要确定顾客需求需要评价顾客满意程度见本表中的7.2.2见本表中的8.2.15.3质量方针未识别5.4策划5.4.1质量目标未识别ISO90

4、01:2000的条款/子条款所需的计量型数据所用的统计技术5.4.2质量管理体系策划未识别5.5职责、权限和沟通5.5.1职责和权限未识别5.5.2管理者代表未识别5.5.3内部沟通未识别5.6管理评审5.6.1总则未识别5.6.2评审输入a)审核结果需要获得并评价审核结果描述统计;抽样b)顾客反馈需要获得并评价顾客反馈描述统计;抽样c)过程绩效和产品符合性需要评价过程绩效和产品符合性描述统计;过程能力分析;抽样;SPC图d)纠正和预防措施情况需要获得并评价来自纠正和预防措施的数据描述统计ISO9001:2000的条款/子条款所需的计量型数

5、据所用的统计技术5.6.3评审输出未识别6资源管理6.1资源的提供未识别6.2人力资源6.2.1总则未识别6.2.2能力、意识和培训a)确定从事影响影响产品要求符合性的人员所必要的能力未识别b)适当时,提供培训或采取其他措施,达成必须的能力未识别c)确保达成必须的能力需要评价能力以及培训的有效性描述统计;抽样d)确保员工意识到所从事活动的相关性和重要性,以及如何为实现质量目标作出贡献未识别e)保持教育、培训、技能和经验的适当记录未识别6.3基础设施未识别6.4工作环境需要监控工作环境描述统计;SPC图7产品实现7.1服务实现的策划未识别IS

6、O9001:2000的条款/子条款所需的计量型数据所用的统计技术7.2与顾客有关的过程7.2.1与服务有关的要求的确定未识别7.2.2与服务有关的要求的评审需要评价组织满足指定要求的能力描述统计;测量分析;过程能力分析;抽样;统计公差7.2.3顾客沟通未识别7.3服务开发7.3.1设计和开发策划未识别7.3.2设计和开发输入未识别7.3.3设计和开发输出需要确定设计输出是否满足输入的要求描述统计;实验设计;假设检验;测量分析;回归分析;可靠性分析;抽样;仿真;时间序列分析7.3.4设计和开发评审未识别7.3.5设计和开发验证需要验证设计的输

7、出是否满足设计输入的要求描述统计;实验设计;假设检验;测量分析;回归分析;可靠性分析;抽样;仿真;时间序列分析7.3.6设计和开发确认需要确认产品符合指定的使用要求描述统计;实验设计;假设检验;测量分析;回归分析;可靠性分析;抽样;仿真;时间序列分析7.3.7设计和开发更改的控制需要评价、验证和确认设计更改的效果描述统计;实验设计;假设检验;测量分析;回归分析;可靠性分析;抽样;仿真;时间序列分析ISO9001:2000的条款/子条款所需的计量型数据所用的统计技术7.4采购7.4.1采购过程需要确保所采购的产品符合特定的采购需求需要评价供应

8、商满足特定要求的能力描述统计;假设检验;测量分析;过程能力分析;回归分析;可靠性分析;抽样;描述统计;实验设计;过程能力分析;回归分析;抽样7.4.2采购信息未识别7.4.3采购

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