绿带分析阶段培训资料ppt课件.ppt

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1、分析阶段培训纪律不能参加培训要提前请假。培训期间不能交头接耳。培训开始后要将手机调为震动，接打电话请到教室外面。每次培训情况要向公司高层汇报。点名无特殊原因，要求所有人员必须参加，不能参加的要提前说明原因。培训回顾商业问题分析/统计问题分析/统计解决方法商业解决方法ICMDA总体情况我们在何处?我们为何在此?6Sigma解决商业问题的方法1.0定义机会目的主要活动潜在的工具和方法主要成果2.0衡量表现3.0分析机会4.0改善表现5.0控制表现对机会进行分层与分析，以确定具体问题并以通俗易懂的方式阐述问题。确定并验证根本原因，确保消除”真正“的根本

2、原因以解决团队的焦点问题。数据分析流程图验证根本原因问题陈述对流程分层对数据分层并确定具体问题提出问题陈述确定根本原因设计根本原因确认分析验证根本原因提高团队创造性并防止人云亦云的思维假设检验回归模型方差分析（ANOVA）Shainin多变量图客户生产厂家35455565产品类型订货平均天数123客户类型帕雷托分析法帕雷托分析法根据频率大小排列数据该方法经常被称之为“显著数据查询法”绘制帕雷托图的基础是“80/20法则”:80%的问题大约由20%的原因引起80%的销售大约来自20%的客户等等。优先排列法有助于建立和定义问题的陈述缺陷分类缩孔缩松尺

3、寸砂眼其它毛刺缺陷数量12783532961不良比例42.47%70.23%87.96%97.66%99.67%100.00%帕雷托图80%的问题是什么？选1-2各因素，一般不会超过3个。X坐标缺陷原因Y坐标是不良出现的频数次坐标是缺陷累积百分比如何绘制帕雷托图用EXCEL制作帕累托图第一步：利用查检表收集数据，整理数据，并排序数据，计算不良数据累积百分比。所有缺陷总数相加是299个，缩松比例127/299=42.47%,前两项缺陷缩孔、缩松所占比例（127+83）/299=70.23%，以此类推。缺陷分类缩孔缩松尺寸砂眼其它毛刺缺陷数量1278

4、3532961不良比例42.47%70.23%87.96%97.66%99.67%100.00%第二步：打开EXCEL软件，用鼠标框选所有数据表格，选菜单栏“插入”项，选二维折线图。如何绘制帕雷托图如何绘制帕雷托图第三步：把鼠标放在缺陷数量折线图上，点击右键选选择“更改系列图标类型”。如何绘制帕雷托图第四步：点击鼠标左键选择“柱形图”，点“确定”。如何绘制帕雷托图第五步：把鼠标放在不良比例折线图上，点击鼠标右键选择“设置数据系列格式”，选“次坐标轴”。变异的来源确定问题的根源DMAIC流程的目标是识别并且永久性消除次品的根源，因为它是客户不满意和

5、低劣商务结果的根源。这些根源可能来自供应商、输入资源或流程步骤等Y=f(X)=X1+X2+X3...供应商流程的输入业务流程流程的输出CCRs次品流程输出的变异导致次品X’是流程内部活动或要素，它们是Y中变异的根源Y查询变异的来源在试图识别变异的根源时，团队遵循的通常的调查问题步骤是:1识别出现的事件;提问“发生了什么事?”2识别现存状态或缺陷前的状态-提问“改变了什么?”3检查导致问题的事件或步骤4调查问题的地点-环境-位置5调查问题类型材料产品的不同6调查症状许多情况下我们对要调查的问题缺乏数据，在这些情况下，根源的线索就在于问题本身。对问题

6、本身提问有助于团队识别潜在的根源。因果关系图结构根源图具有以下结构:图的右边(也称之为“头”):方格中含有问题的陈述图的主体(也称之为“骨头”)主体包含一根横线，茎杆从线上延伸茎秆包含分成类型的潜在根源经常使用的类型称为6个M。人力-Manpower方法-Method机器-Machine材料-Material自然环境-MotherNature(环境)测量-Measurement因果关系图结构问题的陈述人力方法机器材料环境测量原因原因原因原因原因原因原因原因问题的陈述潜在的根源次级原因次级原因次级原因次级原因鱼骨上写原因而不是结果构建因果关系图的步

7、骤1.界定问题并将问题置于图的“头部”。确保整个团队对问题达成共识2.让团队思考(头脑风暴)潜在根源并记录思考的结果3.将这些潜在的根源归纳为合适的类型(6个M)4.根据需要进一步分解这些潜在的根源以便对它们做出定义5.讨论确定潜在的关键根本原因，并用颜色色标识出来，一般为红色问题：讨论出潜在的根本原因后，还要做什么？收集数据，验证根本原因。5个为什么技巧是一种探索问题原因的方法。对一个问题连续发问5次，每一个“原因”都会紧跟着另外一个“为什么？”直到问题的根源被确定下来。5WHY分析的步骤：一、首先理解形势识别问题研究症状清晰正确地阐述问题（焦

8、点）二、然后调查原因不断提问为什么前一个事件会发生，直到回答“没有好的理由或一个新的故障模式被发现时才停止提问。解释根本原因以防止问题重